[发明专利]一种问题定界的方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种问题定界的方法及装置，涉及通信领域，用于通过用户业务的KQI参数对网络问题进行定界，提高解决网络问题的效率。所述方法，包括：获取第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。本发明实施例适用于在网络侧进行问题定位的场景。

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种问题定界的方法及装置。

背景技术

随着移动带宽和智能终端的快速发展，用户应用的业务类型日益丰富。在市场竞争的驱动下，用户从关注网络状况逐步转变为关注业务质量本身。为了更好的评估用户的业务体验，运营商需对网络业务进行评估，再通过网络优化来提高用户的业务体验。

在现有技术中，运营商主要通过KPI（Key Performance Indicator，关键性能指标）来分析业务质量，并获取网络的运行状况，进而实现网络优化和协调，提高用户的业务体验。

在上述通过KPI来实现网络优化和协调的过程中，会出现有时获取的KPI处于较好水平，但是用户对业务质量的感知较差的情况，此时，网络可能出现了问题，但此时通过KPI并不能获知网络问题出现的位置，进而导致解决问题的效率低。

发明内容

本发明的实施例提供一种问题定界的方法及装置，用于通过用户业务的KQI（KeyQuality Indicator，关键质量指标）参数，迅速确定有异常的网络位置，使得运营商快速解决网络异常。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供了一种问题定界的方法，包括：获取第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。

在第一方面的第一种可能的实现方式中，若网络位置包括：所述无线侧或所述核心网侧，则在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置之后，还包括：获取所述第一KQI对应的定位指标；其中，所述定位指标用于确定引起KQI异常的原因；根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述定位指标包含测量报告MR和呼叫历史记录CHR中至少一种。

结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，在所述定位指标包含MR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：获取所述MR的用户标识，MR时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；其中，所述MR时间是指接收MR的时间；若所述MR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述MR时间与第一时间的和大于第一KQI的开始时间，小于所述第一KQI的结束时间，则将所述MR的参数与所述第一KQI关联；其中，所述第一时间是预先设置的所述MR的获取周期；根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述MR的参数包括以下至少一个：邻接收信号码功率RSCP，服务RSCP，和/或导频数，和/或服务接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值Ec/Io。