[发明专利]一种问题定界的方法及装置

权利要求书

1.一种问题定界的方法，其特征在于，包括：

获取用户正在处理业务的第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；

根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

若网络位置包括：所述无线侧或所述核心网侧，则在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置之后，还包括：

获取所述第一KQI对应的定位指标；其中，所述定位指标用于确定引起KQI异常的原因；

根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述定位指标包含测量报告MR和呼叫历史记录CHR中至少一种。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

在所述定位指标包含MR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：

获取所述MR的用户标识，MR时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；其中，所述MR时间是指接收MR的时间；

若所述MR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述MR时间与第一时间的和大于第一KQI的开始时间，小于所述第一KQI的结束时间，则将所述MR的参数与所述第一KQI关联；其中，所述第一时间是预先设置的所述MR的获取周期；

根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述MR的参数包括以下至少一个：邻接收信号码功率RSCP，服务RSCP，和/或导频数，和/或服务接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值Ec/Io。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括以下至少一个：

根据邻RSCP及服务RSCP，确定是否存在弱覆盖，若存在弱覆盖，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括弱覆盖；

根据所述邻RSCP，服务RSCP及导频数，确定是否存在导频污染，若存在导频污染，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括导频污染；

根据所述邻RSCP，服务RSCP及所述服务Ec/Io，确定是否存在干扰，若存在干扰，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括干扰。

7.根据权利要求3-5任一项所述的方法，其特征在于，

在所述定位指标包含CHR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：

获取CHR的用户标识，CHR的开始时间，CHR的结束时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；

若所述CHR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述CHR开始的时间小于第一KQI的开始时间，所述CHR的结束时间大于所述第一KQI的结束时间，则将所述CHR的参数与所述第一KQI关联；

根据与所述第一KQI关联的所述CHR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述与所述第一KQI关联的所述CHR的参数包括以下至少一个：带宽资源，CE资源，CQI质量，基站切换次数。