[发明专利]基于优先级系统的办公问题处理方法

说明书

技术领域：

本发明涉及一种基于优先级系统的办公问题处理方法。

背景技术：

目前大中型企业内部事务繁杂，类型繁多，多是采取并行处理的方式同时处理多项事务，处理顺序按照事件发生的时间先后排序。对于较为为紧急的事件没有一个比较好的优先处理机制和优先判定方法。

发明内容：

本发明的目的是提供一种基于优先级系统的办公问题处理方法。

上述的目的通过以下的技术方案实现：

一种基于优先级系统的办公问题处理方法，首先建立优先级评价指标体系，通过建立评价指标、对不同事务的指标进行比较，并通过数学方法进行求解得出事务的优先级别即处理优先顺序，从而提高办公流程；

事件优先级别评价指标体系的构建旨在对零部件正常情况下的综合使用价值做出全面、系统、客观、快速的评价；事件处理优先级评价的科学性和可操作性是最基本的，也是所得结果正确的前提；根据事件类型复杂、描述模糊、约束繁多、定性定量结合、涉及范围广等特点，在指标体系的选择和构建过程中，需遵循构建准则如下：

(1)应用科学性原则：指标体系的构建需遵循一定的科学依据，使指标体系在生产设计和使用上具有说服力，客观、真实、准确地对其优先级相关属性进行评价；

(2)相对独立性原则：指标体系中各指标从各个不同的方面对优先级进行评价，避免各指标间信息的重叠；

(3)描述全面性原则：指标体系中各指标需全面反映事件发生周期内各个方面的基本属性；

(4)描述简明性原则：指标体系中各指标需充分反映实际情况，避免指标分类过细造成的描述过于琐碎和指标分类过粗造成的描述不充分；

(5)实际可操作性原则：指标体系及其取值是产品在实际应用中的可靠信息，而不同的工作环境和使用要求对各指标的要求也不一样，因此，所选用的指标需对实际情况具有一定的应变性和可操作性：

(6)相互可比性原则：优先级的确定是通过相互的比较确定的，因此，指标体系中各指标须具有可比性，可比性包括不同事件同一指标的比较和同一事件中不同指标的比较；

(7)应用延伸性原则:构建的指标体系需具有一定的超前预见性，并可对后续问题进化发展进行拓展；

(8)系统实现性原则：指标体系的构建和指标的选择应对事件发展各个阶段所受到的各种类型的约束进行完整描述，且各指标可由汇编语言表述，为后续工作做基础；

(9)动态静态结合性原则：指标体系的构建需要动静结合，以适应进化和技术的发展；

(10)定性定量结合性原则：优先级确定的过程中，需对零件的许多属性进行评价，有的属性可以通过量化获得，有的属性则不能，只能对其定性描述，因此要定量与定性相结合；

为了全方面、多角度地进行优先级的评价，评价指标体系的构建是很重要的一步，这使大量有关优先级的属性得以条理化、系统化；指标体系全面反映了评价目标的主要特征和层次结构，也体现了各个指标在体系中对事件发生和发展的贡献；构建指标体系是一个复杂、繁琐的过程，一般要经过初步调研、文献检索、初次拟定、试验反馈、处理归纳等多个环节，直至最终指标体系的建立完成；并且要严格遵守上述原则；指标体系随着评价用途的变化，其自身的体系结构也会随之变化；评价指标体系的构建过程实则是一个利用系统思想分析问题的过程，其基本步骤如下：

(i)分析零部件优先级评价的相关特点，通过对相关资料和实际调研，找到其众多的影响因素，明确优先级评价的最终目标；

(ii)运用相关选择方法比较和分析事件整个生命周期内各个属性、影响因素及可能受到的相关约束之间的关系，对优先级评价指标进行筛选；

(iii)优化确定优先级评价指标间的层次和结构，构建件优先级评价指标体系；

(iv)多次修改，最终确定零部件优先级评价指标体系；

指标体系中的每一个指标都应反映零部件的相关属性信息，而不同的指标，评价标准不同；有的指标其值越大表示该指标反映的零件属性越优良，有的指标则指标值越小越好；所谓的评价指标标准化是指对指标进行一致化和规范化的处理；评价指标的一致化就是消除指标间的差异，对于不同的指标类型和评价要求采取不同的处理方法；指标的规范化是指对指标进行一定的数学方法来消除指标单位和数量级的影响；从而可通过同一变化趋势来衡量评价指标的属性优良；