[发明专利]一种终端设备及语音留言的应急方法

说明书

本发明提供一种终端设备及语音留言的应急方法，该终端设备包括：留言模块，用于接收用户留言、记录留言时间和/或留言者号码信息；应急监控模块，用于监控主业务,在异常情况下，关闭主业务并启用应急业务；所述留言模块根据所述应急业务提供的服务，接收用户留言、记录留言时间和留言者号码信息。本发明的方案能确保语音信箱的基本服务。

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及一种终端设备及语音留言的应急方法。

背景技术

语音信箱业务在商用运行过程中，最容易出故障的是数据库、磁阵，当该两类设备出现故障后，希望能保证最低限度的用户体验，降低设备故障带来的用户投诉率。而其他设备要么太重要无可补救如SAG、SAC、Sipproxy、MS，要么不重要没有应急的必要如统计、web、SMP、短信接口等。

目前的专利有容灾方面的专利，这些专利实施复杂，且成本很高，不适合小局点或成本较低的局点使用。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种终端设备及语音留言的应急方法，能确保语音信箱的基本服务。

为解决上述技术问题，本发明的实施例提供一种终端设备，包括：

留言模块，用于接收主叫用户留言、记录留言时间和/或留言者号码信息；

应急监控模块，用于监控主业务,在异常情况下，关闭主业务并启用应急业务；所述留言模块根据所述应急业务提供的服务，接收用户留言、记录留言时间和/或留言者号码信息。

收听留言模块，用于根据所述应急业务提供的服务，引导提示被叫收听所述留言模块接收的留言，并播放所述留言的内容、留言的时间、留言者号码和/或记录留言的收听记录。

应急策略模块，用于为所述留言模块以及所述收听留言模块提供应急策略，所述应急策略包括：将所述收听留言模块的收听留言功能、所述留言模块的留言功能以及所述留言模块和所述收听留言模块的提示功能按照优先级从高到低的顺序排序。

留言解析模块，用于从所述留言模块接收的留言中，解析出留言的内容，留言时间及留言者号码，发送给所述收听留言模块。

留言存储模块，用于存储所述留言模块接收到的留言的内容、留言时间和/或留言者号码。

告警记录模块，用于在所述应急监控模块关闭主业务并启用应急业务时，产生一通知消息，所述通知消息包括：通知维护人员知晓启用了所述应急业务的消息。

应急恢复模块，用于所述主业务恢复后，将所述应急业务执行期间的留言信息导入所述主业务的数据库中。

本发明实施例还提供了一种语音留言的应急方法，包括：

监控主业务,在异常情况下，关闭主业务并启用应急业务，根据所述应急业务提供的服务，接收用户留言、记录留言时间和留言者号码信息。

其中，所述的语音留言的应急方法还包括：

根据所述应急业务提供的服务，引导提示被叫收听接收的留言，并播放所述留言的内容、留言的时间、留言者号码和/或记录留言的收听记录。

其中，所述的语音留言的应急方法还包括：

关闭主业务并启用应急业务时，产生一通知消息，所述通知消息包括：通知维护人员知晓启用了所述应急业务的消息；和/或

所述主业务恢复后，将所述应急业务执行期间的留言信息导入所述主业务的数据库中。

本发明的上述技术方案的有益效果如下：