[发明专利]验证方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及一种验证方法和装置，更具体地，涉及一种能够降低客服端电话被不希望的访客拨打的可能性的验证方法和装置。

背景技术

客服电话一直是商家与消费者沟通的重要渠道，很多商家将自己的客服端电话展示在网页上以供客户拨打。然而，某些不希望的访客（例如一些广告推销者）可能从网页上提取客服端电话号码，再利用机器自动拨打，导致商家的客服端电话面临着被不希望的访客大量拨打的风险。

发明内容

技术问题

本发明提出一种验证方法和装置，来降低客服端电话被不希望的访客拨打的可能性。

解决方案

为达以上目的，一方面提出了一种验证方法，该方法包括：将验证符和与客服端电话相关联的接入电话号码显示在网页上，其中所述验证符以图片形式显示；在检测到所述接入电话号码被拨打的情况下，接通用户电话与第一中间电话，并提示用户输入所述验证符；判断用户根据所述提示进行的输入是否与所述验证符匹配；在检测到用户根据所述提示进行的输入与所述验证符匹配的情况下，接通第二中间电话与所述客服端电话，并接通所述第一中间电话与所述第二中间电话，以使得所述用户电话与所述客服端电话建立通话；以及在检测到用户根据所述提示进行的输入与所述验证符不匹配的情况下，断开所述用户电话与所述第一中间电话。

在一种可能的实施方式中，在将验证符和与客服端电话相关联的接入电话号码显示在网页上之前包括：从包括至少一个验证符的验证符池中，选择一个验证符分配给所述网页。

在一种可能的实施方式中，在将验证符和与客服端电话相关联的接入电话号码显示在网页上之前包括：在检测到所述网页被用户打开的情况下，生成验证符，并将所生成的验证符保存在验证符池中。

在一种可能的实施方式中，用户根据所述提示进行的输入与所述验证符匹配包括：用户根据所述提示进行的输入与所述验证符池中的验证符匹配。

在一种可能的实施方式中，所述验证符为长度固定或非固定的随机生成的符号串。

在一种可能的实施方式中，所述验证符为图形，所述验证符池中的验证符与各自的编号相关联。

在一种可能的实施方式中，提示用户输入所述验证符包括：提示用户从提供的多个选项中，选择并输入该验证符的编号；以及其中，在检测到用户根据所述提示进行的输入与所述验证符的编号匹配的情况下，视为检测到用户根据所述提示进行的输入与所述验证符匹配。

在一种可能的实施方式中，所述接入电话号码与所述第一中间电话的号码绑定。

在一种可能的实施方式中，所述接入电话号码是第一中间电话的号码。

在一种可能的实施方式中，所述第一中间电话和所述第二中间电话是固定电话。

在一种可能的实施方式中，所述第二中间电话的号码和所述客服端电话的号码是所述第一中间电话的分机号码。

另一方面，提出了一种验证装置，该装置包括：显示单元，用于将验证符和与客服端电话相关联的接入电话号码显示在网页上，其中所述验证符以图片形式显示；第一接通单元，用于在检测到所述接入电话号码被拨打的情况下，接通用户电话与第一中间电话，并提示用户输入所述验证符；判断单元，用于判断用户根据所述提示进行的输入是否与所述验证符匹配；第二接通单元，用于在检测到用户根据所述提示进行的输入与所述验证符匹配的情况下，接通第二中间电话与所述客服端电话，并接通所述第一中间电话与所述第二中间电话，以使得所述用户电话与所述客服端电话建立通话；以及断开单元，用于在检测到用户根据所述提示进行的输入与所述验证符不匹配的情况下，断开所述用户电话与所述第一中间电话。

有益效果

根据以上各方面的验证方法和装置，能够降低客服端电话被不希望的访客拨打的可能性。

根据下面参考附图对示例性实施例的详细说明，本发明的其它特征及方面将变得清楚。

附图说明

包含在说明书中并且构成说明书的一部分的附图与说明书一起示出了本发明的示例性实施例、特征和方面，并且用于解释本发明的原理。

图1显示了根据本发明的实施例的验证方法的流程图。

图2显示了根据本发明的实施例的验证装置的结构图。

具体实施方式

以下将参考附图详细说明本发明的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。