[发明专利]一种通讯业务控制方法及其系统

说明书

本发明涉及一种通讯业务控制方法，用于终端与通信服务器间的通讯业务控制信令的协商，该方法主要包括如下操作步骤：a、通信服务器组织生成携带通讯业务特征码的信令后发送给第一终端；b、所述第一终端接收所述信令，记录所述通讯业务特征码，在屏幕上显示相关通讯业务软键供用户操作；c、所述通信服务器接收到所述通讯业务软键对应的特征码后，启动相关通讯业务操作。根据本发明技术方案，不需要用户记住业务特征码，也不需要关注特征码配置是否修改，使得企业内部话机能够像智能手机一样快捷方便操作录音等相关业务。

技术领域

本发明属于通讯技术领域，尤其涉及VoIP通讯终端如何与服务器之间进行录音操作协商的方法。

背景技术

当前，电话已成为人们日常工作、生活必不可少的联络方式。但用电话沟通也有一些弊病，那就是沟通内容只存在通话双方的记忆中，容易因记忆偏差或故意否认，造成口说无凭的麻烦。特别是在政府部门、服务行业、贸易金融行业等领域，对语音工作的发生过程需要有个准确可靠的记录过程。

现有电话录音技术主要采取以下两种实现方式：方式一：企业通信服务器(PBX、UCM) 实现录音功能，用户在通话中如果需要录音，则在话机上按下录音业务的启动特征码，将特征码发送到企业通信服务器，服务器检查到用户发送了启动录音请求，则开始记录通话双方的通话内容；在用户按下停止录音特征码或挂机时，结束录音。上述业务特征码是企业通信服务器(PBX、UCM) 指定的启动、停止某个业务的接入码，类似*22#的格式。

上述实现方式在使用中，需要用户记住各业务对应的特征码才能正确的应用。此外，由于企业通信服务器可以随时修改特征码的配置，而用户不能直接获取到当前有效的特征码，这就使用户不能够灵活地使用录音功能。

方式二：目前广泛使用的智能手机，可以通过手机应用软件实现呼叫录音。在呼叫过程中，打开录音软件并操作开始录音，就可以将通话内容记录在手机终端。不过，手机作为移动网络终端，无法实现在企业网内部进行统一管理，其录音内容存储在终端上，是一种个人行为，不能满足企业业务的需要。

因此，基于IP话机提供一种方便、灵活、快捷和统一的录音管理方法对于企业用户来说是非常必要的。

发明内容

本发明的目的在于提供一种通讯业务控制方法，使得终端设备与企业统一通信服务器之间，通过一键操作便可实现相关业务功能。

为了实现上述发明目的，本发明的技术方案如下：

一种通讯业务控制方法，用于终端与通信服务器间的通讯业务控制信令的协商，该方法包括如下操作步骤：a、通信服务器组织生成携带通讯业务特征码的信令后发送给第一终端；b、第一终端接收所述信令，记录通讯业务特征码，在屏幕上显示相关通讯业务软键供用户操作；c、通信服务器接收到通讯业务软键对应的特征码后，启动相关通讯业务操作。

优选的，上述通讯业务可以是一下任一种：录音、盲转、呼叫前转、呼叫后转。

优选的，上述步骤a还可以包括步骤：a1、通信服务器根据第二终端发起的呼叫信令定位所述第一终端。

优选的，步骤b具体为：第一终端接收呼叫请求信令，记录录音特征码，并在回复通信服务器200响应消息后，在屏幕上显示相关录音软键供用户操作。

优选的，步骤b和步骤c之间还可包括以下步骤：所述通信服务器收到所述200响应消息后，向所述第二终端发送携带录音特征码的200响应消息。

优选的，步骤c具体为：第一终端或第二终端的用户点击操作屏幕上的录音软键后，发送录音软键对应的特征码到通信服务器，并更新屏幕上的录音软键为录音停止软键，通信服务器启动录音，记录第一终端与第二终端的通话内容。

优选的，步骤c之后还包括步骤d：通信服务器接收到录音停止软键对应的特征码后，停止录音，保存录音文件。