[发明专利]故障处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及故障分析技术领域，特别涉及一种故障处理方法及系统。

背景技术

在日常设备维护中，通常是通过监控人员监控，如发现故障，便将该故障提交维护人员对其进行排查处理，以及时恢复正常工作状态。

但是，上述处理方法中，对于维护人员而言，由于收到的上报故障杂乱无章，毫无规律而言，因此，在对故障排查和处理时，效率低下。因此，迫切需要一种高效有序的故障处理解决方案，以提高故障处理效率。

发明内容

鉴于上述问题，本发明实施例提供一种故障处理方法及系统，使得能够根据有序上报的故障，实现高效快速的故障处理解决方案。

本发明实施例采用了如下技术方案：

本发明一个实施例提供了一种故障处理方法，所述方法包括：

当监控到第一故障发生时，分别向前和向后查找预定时间窗内是否有第二故障发生；

如查找到第二故障发生，则将所述第一故障和第二故障作为关联故障，上报所述关联故障；如未查找到第二故障发生，则将所述第一故障上报；

针对上报的故障，若为关联故障，则对其进行合并处理；若为第一故障，则对其进行处理。

所述方法还包括：

建立关联模板，用于记录故障之间的关联关系；及

建立内存缓存队列，在监控过程中若有故障发生，则以队列的方式在内存中缓存该故障；

则所述当监控到第一故障发生时，分别向前和向后查找预定时间窗内是否有第二故障发生具体包括：

当监控到第一故障发生时，查询所述关联模板，判断所述第一故障是否存在关联故障，若不存在关联故障，则上报所述第一故障；

若存在关联故障，则在所述内存缓存队列中查询所述第一故障发生前预定时间窗内是否有与之关联的第二故障，并且，在所述第一故障发生后的预定时间窗内，继续监控是否有第二故障发生。

所述方法还包括：对所述内存缓存队列进行监控管理，清除当前处理故障发生预定时间窗之前的故障；

则所述当监控到第一故障发生时，分别向前和向后查找预定时间窗内是否有第二故障发生具体包括：

当监控到第一故障发生时，查询所述关联模板，判断所述第一故障是否存在关联故障，若不存在关联故障，则上报所述第一故障；

若存在关联故障，则在所述内存缓存队列中查询是否有与之关联的第二故障，并且，在所述第一故障发生后的预定时间窗内，继续监控所述内存缓存队列中是否有第二故障发生。

若存在关联故障，所述方法还包括：

根据所述关联模板中的故障关联关系，在内存缓存队列中建立以设备网元唯一标识及关联规则ID标识的一个分组，则当监控到故障发生时，将当前监控到的故障缓存在其所对应的设备网元唯一标识及关联规则ID标识的分组中。

所述第二故障为一个或多个。

互为关联故障的第一故障和第二故障的关系如下：

第一故障为主故障，则第二故障为次故障；或

第一故障为次故障，则第二故障为主故障。

本发明实施例还提供一种故障处理系统，所述系统包括：

关联故障查找模块，用于当监控到第一故障发生时，分别向前和向后查找预定时间窗内是否有第二故障发生；

上报模块，用于若所述关联故障查找模块查找到第二故障发生，则将所述第一故障和第二故障作为关联故障，上报所述关联故障；若所述关联故障查找模块未查找到第二故障发生，则将所述第一故障上报；

处理模块，用于针对上报的故障，若为关联故障，则对其进行合并处理；若为第一故障，则对其进行处理。

所述系统还包括：

关联模板模块，用于建立关联模板，记录故障之间的关联关系；

缓存模块，用于建立内存缓存队列，在监控过程中若有故障发生，则以队列的方式在内存中缓存该故障；

则所述关联故障查找模块具体包括：

故障类型判断单元，用于当监控到第一故障发生时，查询所述关联模板，判断所述第一故障是否存在关联故障；

查找单元，用于所述故障类型判断单元的判断结果为存在关联故障，则在所述内存缓存队列中查询所述第一故障发生前预定时间窗内是否有与之关联的第二故障，并且，在所述第一故障发生后的预定时间窗内，继续监控是否有第二故障发生；

上报触发单元，用于当所述故障类型判断单元的判断结果为不存在关联故障，则触发所述上报模块上报所述第一故障；及，根据所述查找单元的查找结果触发所述上报单元上报故障。

所述系统还包括：