[发明专利]网络故障监测的方法和网络故障监测系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及到一种网络故障监测的方法和网络故障监测系统。

背景技术

随着网络技术的突飞猛进，使用网络的用户越来越多，网络运营商向一些集团客户提供满足其各种需求的服务。针对这些大客户，保证其的网络畅通无故障是重要的。但是，现有的网络故障监测是根据大客户主动反馈的故障来进行监测的，这种故障严重程度、影响范围和故障原因都必须通过大客户的反馈，然后再去监测设备来获得后，才能回答大客户，导致用户体验很差，并且网络故障的监测还得依赖于大客户的上报，缺乏主动性。

针对故障，现有这种采用大客户告警监控的方式发现故障，然后根据对应的大客户信息到大客户管理列表中找到对应的大客户名称，然后查看对应的关键网络节点拓扑图，然后再到网管系统上找到对应的网络，查看具体的故障网元或链路，之后到资源系统中查看有哪些网点或业务受到了影响。这种现有技术无法直观获知故障情况、无法快速简单的知道故障网元和影响的业务路径，而且需要花费大量人工来使用多个系统查询故障信息，并且在每个系统内需要进行多次跳转操作，从而容易导致故障信息错误。

发明内容

本发明实施例提供了一种网络故障监测的方法和系统，以解决现有技术中人工监测网络故障而导致用户体验差、不能及时有效地且主动地通知用户的问题。

一方面,本发明实施例提供了一种网络故障监测的方法，所述方法包括:

接收网络管理系统转报的故障设备上报的告警消息，所述告警消息中携带有故障影响的业务标识ID（IDentity，ID）；

根据所述业务标识ID，从客户管理系统中获取第一故障信息，并将所述第一故障信息发送给客户端；所述第一故障信息包括客户基本信息和故障影响范围信息，以使得所述客户端根据所述第一故障信息显示故障客户业务范围用于监测网络故障。

其中，所述故障影响范围信息包括故障影响的客户机构分支ID、客户机构分支名称、各个分支的地理信息系统（Geographic Information System，GIS）GIS信息和客户设备业务信息。

进一步地，所述方法还包括：

接收所述客户端发送的对所述故障客户业务范围的业务拓扑请求，所述业务拓扑请求携带有所述故障影响的业务ID和分支ID；

根据所述故障影响的业务标识ID和分支ID，从综合资源管理系统和网络管理系统中获取第二故障信息，并将所述第二故障信息发送给客户端，所述第二故障信息包括所述故障影响设备详情信息和第一整条业务路由信息，以使得客户端根据所述第二故障信息显示业务拓扑图。

其中，所述故障影响设备详情信息包括所述故障影响的客户机构分支的设备ID、所述故障影响的客户机构分支的设备名称、所述故障影响的客户机构分支的设备的GIS坐标和所述故障影响的客户机构分支的设备的上联设备ID。

所述第一整条业务路由信息包括所述故障影响的客户机构分支的设备、所述故障影响的客户机构分支的上联设备、和所有传输环上的设备，每个设备包括设备ID、设备名称和GIS坐标。

进一步地，所述方法还包括：

接收所述客户端发送的对所述业务拓扑图发起的设备网络拓扑请求，所述设备网络拓扑请求携带有所述故障影响的业务ID；

根据所述业务标识ID，从网络管理系统中获取第三故障信息，并将所述第三故障信息发送给客户端，所述第三故障信息包括第二整条业务路由信息，以使得客户端根据所述第三故障信息显示网络拓扑图。

其中，所述第二整条业务路由信息包括：从所述故障影响的客户机构分支到传输核心环上的所有设备，每个设备包括设备ID和设备名称。

进一步地，所述方法还包括：

接收所述客户端发送的对所述网络拓扑图发起的单元请求，所述单元请求包括链路ID或者网元ID；

向所述网络管理系统获取单元的详细信息，以使得所述客户端显示网元或链路的详细信息。

另一方面,相应地，本发明实施例还提供了一种网络故障监测的系统，包括：

接收单元，用于接收网络管理系统转报的故障设备上报的告警消息，所述告警消息中携带有故障影响的业务ID；

处理单元，用于根据所述业务ID，从客户管理系统中获取第一故障信息，并将所述第一故障信息发送给客户端；所述第一故障信息包括客户基本信息和故障影响范围信息，以使得所述客户端根据所述第一故障信息显示故障客户业务范围用于监测网络故障。

其中，所述故障影响范围信息包括故障影响的客户机构分支ID、客户机构分支名称、各个分支的GIS信息和客户设备业务信息。