[发明专利]基于车联网的车辆抛锚智慧服务系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种车辆抛锚的解决方案，实现对抛锚车辆的智慧服务。

背景技术

复杂的行驶路况，会不可避免地导致车辆出现各种故障，特别是行驶里程多或年限长，缺乏维护保养的车辆，更易在行驶途中“抛锚”；而驾驶经验不足，对车辆保养、调整、维修情况了解甚少的驾驶员，出车前疏于检查、行驶中出现误操作时，也常常导致车辆在行驶途中“抛锚”。这些技术状况恶化或人为因素导致车辆运行故障而抛锚的情况时有发生。如果处理不当，不但会给乘客造成经济损失，延误车辆行程，而且会造成交通阻塞或事故，给交通管理带来压力。

在目前情况下，车辆在途中抛锚，通常的解决方案首先应依靠驾驶员自己现场检修，解决不了的即需求助于厂家售后服务站或专业救援部门。大多数情况下由于无法掌握车辆抛锚的原因，修理人员需要带上繁多且沉重的配件和修理工具奔赴前去进行抢修，必要时还需联系拖车服务站，将车辆拖往汽车维修厂进行大的检修。实践证明，一方面，车辆各个系统部件繁多，每个部件的损坏都可能导致某系统无法正常工作，因此要找出真正的抛锚原因就变的相当困难。另一方面，由于维修站的类型各异，技术良莠不齐，且没有形成系统的抛锚救援网络，使抛锚车辆不能准确找到合适的救援点而极为不便，增加了时间成本。此外，维修人员还会受利益的驱动，故意刁难抛锚车主，或增加工时，或使用劣质材料，或维修质量低劣，使车主有苦难言，自认倒霉，造成费时、劳民和伤财的结果。

发明内容

本发明的目的是为了克服上述现有技术中救助不及时、被动服务及服务缺乏协调的不足，而提供一种主动、实时、保真、个性化的车辆抛锚智慧服务解决方案。借助目前国家大力开展的车联网，实时监控车辆状态，主动进行事故检测，实时提供救助解决方案，主动实时与最佳救护维修点交互信息，实时联系维修点和抛锚车辆，做好救援及维修准备工作，并对后续车辆进行及时预警。

本发明服务系统采用的技术方案是：

基于车联网的车辆抛锚智慧服务系统，包括车载监控客户端、路旁通信设施、救护维修点和车辆智慧服务平台，车载监控客户端的传感器及监控装置采集车辆运行信息，并通过无线通信将处理后的数据发送到车辆智慧服务平台的云端服务器上，由车辆智慧服务平台进行远程监控诊断控制，监控诊断结果实时地显示在车载监控客户端上；所述车辆智慧服务平台通过中心数据收发模块与救护维修点的信息交互进而反馈给抛锚车辆最佳的救助维修方案，同时抛锚车辆也将警示内容通过客户端数据收发模块发到路旁通信设施的RFID通信模块，RFID通信模块通过射频信号自动识别目标对象并获取存储装置中预先存储的警示信息，再由显示屏即时地向后续通过车辆显示预警信息。

所述车辆运行信息包括运行车辆的客观数据以及驾驶员驾驶行为的主观数据。

所述车辆智慧服务平台具体包括中心数据收发模块、人机交互模块、汽车专家系统、信息服务器、互联网联接装置、云端服务器、车辆维修信息数据库和分析决策模块，其中，所述分析决策模块包括行为分析预警单元；所述人机交互模块设有键盘、显示屏以及通信装置；同时，在车载监控客户端和车辆智慧服务平台的设备上都预留有兼容接口。

行为分析预警单元通过GPRS无线通信实时动态接收车辆的运行信息，利用车辆智慧服务平台的信息服务器对运行信息预处理并进行归类，从每个类别的数据中提取驾驶员驾驶行为的差异信息，建立起反映驾驶员主要行为特征的行为指标体系；然后通过对驾驶员驾驶行为特征分析，了解车辆的性能变化情况，从而能够结合规则库和专家知识库的推理，预测出车辆即将发生的问题，使驾驶员在问题发生之前获得主动服务，避免遭受潜在的损失。

本发明服务方法包括如下步骤：

（1）当服务系统运行时，车辆的各种传感器及监控装置不间断地采集车辆的位置信息和行车参数，并通过无线通信将处理后的数据发送到智慧服务平台的云端服务器上；

（2）经过远程分析诊断行车数据，车辆智慧服务平台根据车辆正常参数能够判断出车辆运行状态是否正常，一切参数在正常范围之内时，经车辆智慧服务平台对行车数据进行自动筛选，将有助于其它车辆参考的信息发布到互联网上，以便进行查询；

（3）如果车辆出现一些较小的驾驶员能够自行处理的故障，车辆智慧服务平台将反馈给用户此种故障情况的具体信息以及解决方案，必要时提示驾驶员到最佳匹配的维护修理点进行进一步处理；