[发明专利]优化电子通信信道

说明书

技术领域

本公开涉及电子通信。

背景技术

组织机构可能经常发现通过电子方式、特别是通过使用诸如统一电话（unified telephony）会话的电子通信会话来实现用户间的通信是有用的。电子通信会话的某些方面可能导致服务器过载或信道容量的问题，而这可能负面地影响具体会话的质量。

发明内容

根据本公开的第一方面，一种计算机实现的方法包括选择第一统一电话会话。该方法还包括选择与所述第一会话相关联的第一仲裁员。该方法还包括选择与所述第一会话相关联的第一组参与者，以及使得所述第一仲裁员充当用于与所述第一组参与者相关联的第一信道的代理连接。

可包括一个或多个以下特征。该方法可包括至少部分基于会话重要性选择所述第一仲裁员。该方法可包括至少部分基于下述至少一个来选择当前组的仲裁员和所述第一仲裁员中的至少一个：轻量级目录访问协议信息、状态表信息、网络邻近度信息、智能挖掘模式、来自第一管理员的输入、与所述第一会话有关的自学算法、与所述第一会话有关的连接顺序、第二仲裁员的不可用性、连接强度或服务质量、以及第二信道的过载。

该方法还可包括至少部分基于下述至少一个来选择所述第一组参与者和所述第一信道中的至少之一：轻量级目录访问协议信息、状态表信息、网络邻近度信息、智能挖掘模式、来自第一管理员的输入、与所述第一会话有关的自学算法、与所述第一会话有关的连接顺序、第二仲裁员的不可用性、连接强度或服务质量，以及第二信道的过载。充当代理连接可包括与所述第一组参与者的成员直接协商与所述第一会话有关的信息。

该方法还包括确定与第一策略相关联的成功度量。所述第一策略与下述至少一个相关联：选择所述第一会话、选择所述第一仲裁员、选择所述第一组参与者以及使得所述第一仲裁员充当代理连接。该方法可包括至少部分基于所述成功度量确定第二策略。该方法可包括选择与第二统一电话服务器相关联的第二统一电话会话。该方法还可包括选择与所述第二会话相关联的第二仲裁员。该方法还可包括选择与所述第二会话相关联的第二组参与者。该方法还可包括使得所述第二仲裁员充当用于与所述第二组参与者相关联的第二信道的代理连接。选择所述第二会话、选择所述第二仲裁员、选择所述第二组参与者以及使得所述第二仲裁员充当代理连接中的至少一个可以至少部分地基于所述第二策略。

选择所述第一仲裁员和所述第一组参与者中的至少一个可以发生在所述第一会话开始之前。选择所述第一仲裁员和所述第一组参与者中的至少一个可以近乎实时地发生在所述第一会话期间。可至少部分基于系统配置的检测来实现所述自学算法。

根据本公开的另一方面，一种计算机程序产品驻在具有存储于其上的多个指令的计算机可读存储介质。当由处理器执行时，这些指令使得处理器执行包括选择第一统一电话会话的操作。该操作还包括选择与所述第一会话相关联的第一仲裁员。该操作还包括选择与所述第一会话相关联的第一组参与者，以及使得所述第一仲裁员充当用于与所述第一组参与者的至少一个成员相关联的第一信道的代理连接。

可包括以下一个或多个特征。这些操作可包括至少部分基于会话重要性选所述第一会话。这些操作可包括至少部分基于下述至少一个来选择所述第一仲裁员、所述第一组参与者和所述第一信道中的至少一个：轻量级目录访问协议信息、状态表信息、网络邻近度信息、智能挖掘模式、来自管理员的输入、与所述第一会话有关的自学算法、与所述第一会话有关的连接顺序、第二仲裁员的不可用性、连接强度或服务质量、以及第二信道的过载。

充当代理连接可包括与所述第一组参与者的成员直接协商与所述第一会话有关的信息。该操作还可包括确定与第一策略相关联的成功度量。所述第一策略与下述至少一个相关联：选择所述第一会话、选择所述第一仲裁员、选择所述第一组参与者和使得所述第一仲裁员充当代理连接。这些操作还可包括至少部分基于成功度量确定第二策略。这些操作还可包括选择与第二统一电话服务器相关联的第二统一电话会话。这些操作还可包括选择与所述第二会话相关联的第二仲裁员。这些操作还可包括选择与所述第二会话相关联的第二组参与者。这些操作还可包括使得第二仲裁员充当用于与所述第二组参与者相关联的第二信道的代理连接。选择所述第二会话、选择所述第二仲裁员、选择所述第二组参与者以及使得所述第二仲裁员充当代理连接中的至少一个至少部分地基于所述第二策略。