[发明专利]银行职员支持型窗口受理系统以及窗口处理方法

权利要求书

1.一种银行职员支持型窗口受理系统，其经由自动交易装置进行各种处理，其特征在于，

具有多个所述自动交易装置和店铺服务器的营业店铺系统经由网络与手续费系统服务器以及结算系统主机连接，所述营业店铺系统具有店铺服务器和与该店铺服务器连接的至少一个窗口受理终端，

该窗口受理终端是用于支持与包含存款、取款、税款公款、汇款中的至少一种在内的交易有关的银行高收银台窗口事务处理的终端，有相互间连接的银行职员用的服务台终端和顾客用终端，在所述服务台终端和所述顾客用终端间设置有金钱的支付介质的读取器以及自助扫描仪，所述自助扫描仪具有顾客的交易相关文件的读取、输送的功能、根据读取的结果判别是哪个事务手续的功能，

所述服务台终端具有如下功能：

接受来自所述顾客用终端的输入，生成事务手续支持画面并在该服务台终端显示的功能；

在所述事务手续支持画面中，附加与所述事务手续有关的信息以及与手续费有关的信息地生成案件处理数据，并显示该案件处理数据的功能，其中，与所述事务手续有关的信息包含通过所述金钱的支付介质的读取器以及所述自助扫描仪读取的所述交易相关文件以及所述金钱的支付介质的信息；

关于在该服务台终端显示的所述案件处理数据，通过核实击键接受修正的功能；

将所述案件处理数据登录到数据库的功能；以及

将该登录的案件处理数据发送到上位的信息处理设备，执行结算系统的处理的发送功能。

2.根据权利要求1所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

当在所述顾客用终端中设置了所述交易相关文件时，所述自助扫描仪通过对图像数据的识别处理，提取并生成所述事务手续处理所需的项目及其值的数据，将这些数据保持在缓冲器等存储单元，并将该交易相关文件输送到所述服务台终端。

3.根据权利要求2所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

所述窗口受理终端具有：判别所述事务手续的类别，进行是否需要使银行职员进行支持的判定，将该判定的结果显示在所述服务台终端的功能。

4.根据权利要求3所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

所述服务台终端在所述顾客用终端进行用于所述案件处理数据的内容确认的显示，从该顾客用终端接受确认的输入，在上位信息处理设备中执行该案件处理数据的手续。

5.根据权利要求3所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

所述服务台终端根据通过所述交易相关文件的OCR识别结果得到的文字码串的信息，进行滞纳手续费、处理手续费的自动计算。

6.根据权利要求3所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

在所述服务台终端中，按照每个所述交易相关文件，对所述OCR识别出的记账单的文字码串的信息实施核实击键，进行系统管理。

7.根据权利要求1所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

所述服务台终端具备：读取与所述顾客有关的本人确认资料，进行本人确认记录的自动生成的本人认证用扫描仪。

8.根据权利要求1所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

所述金钱的支付介质是存折，所述金钱的支付介质的读取器是存折读取器，

所述交易相关文件是记账单，

当向所述顾客用终端设置了所述存折时，通过所述存折读取器自动进行该存折的读入，

当向所述顾客用终端设置了所述记账单时，所述自助扫描仪自动进行所述记账单的读入。

9.根据权利要求8所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

所述服务台终端根据通过该所述记账单的OCR识别结果得到的文字码串的信息，进行滞纳手续费、处理手续费的自动计算。

10.根据权利要求8所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

在所述服务台终端中，针对每个所述记账单实施所述OCR识别出的该记账单的文字码串的印章核对，并针对每个所述记账单进行系统管理。

11.根据权利要求8所述的银行职员支持型窗口受理系统，其特征在于，

在所述服务台终端中，显示所述顾客的交易额的平衡。