[实用新型]基于云计算的客户终端及全交互客户服务操作提示系统

权利要求书

1.一种基于云计算的客户终端，它包括客户端控制器、显示屏和输入输出设备，其特征在于：在所述的输入输出设备上配有光提示装置。

2.根据权利要求1所述的基于云计算的客户终端，其特征在于：所述的输入输出设备包括纸币投入识别器、身份证刷卡器、银行卡刷卡器、手机卡发卡器、密码键盘、手机钱包刷卡器、凭条打印机或指纹识别器。

3.根据权利要求1所述的基于云计算的客户终端，其特征在于：所述的光提示装置由LED芯片或者液晶发光器件构成。

4.一种基于上述权利要求1所述客户终端而实现的基于云计算的全交互客户服务操作提示系统，其特征在于：它包括相互通信的客户终端、座席终端和云端服务器；所述的客户终端由客户端控制器、客户端输入输出设备构成，在所述的客户端输入输出设备上配有光提示装置；所述的座席终端由座席端控制器、座席端输入输出设备构成。

5.根据权利要求4所述的基于云计算的全交互客户服务操作提示系统，其特征在于：所述的云端服务器由全交互通信云端服务器和全交互控制云端服务器构成。

6.根据权利要求4所述的基于云计算的全交互客户服务操作提示系统，其特征在于：所述的客户终端为设置在公共营业厅、旅行社、银行网点、政府办事大厅的至少一台客户终端；所述的座席终端为同一公共营业厅、旅行社、银行网点、政府办事大厅中客户服务中心的至少一台座席终端。