[发明专利]听取留言的实现方法

说明书

技术领域

本发明公开了一种在IP PBX语音系统中利用SIP信令实现听取留言的方法。

背景技术

SIP(Session Initiation Protocol)协议是由IETF(国际互联网标准制定组织)制定的面向Internet会议和电话的信令协议。SIP技术基于因特网系统，接入方便、覆盖面广，需要的设备也非常简单，并且SIP协议易于扩展。

随着VOIP行业的迅速发展，越来越多的电话语音系统要求具备丰富的功能，以及良好的宾客体验感。但在VOIP电话语音系统实际应用中，在宾客体验上遇到了很多问题，其中之一就是现有的留言点灯系统不能区分语音留言和事务留言，面对不同类型的事务留言，如：传真服务器留言、语音留言、前台通知、洗衣房留言等，客户需拨打不同的服务号码才能听取相应的留言，操作极为不便，导致留言系统在使用中受到了极大的限制，如图1所示。

在传统的语音留言系统中，客户听取留言时，必须拨通相应留言的总机或服务台号码来收听，例如：当客户收到语音邮箱留言时，必须去手动拨通邮箱总机的号码；当客户收到前台通知时，必须去手动拨通前台服务号码；当客户收到传真时，必须手动拨通传真服务器的总机号码。这样，客户面对不同的留言需要去手动拨通不同的服务号码，给客户操作带来了极大的不便，宾客体验感极差。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提出一种新的听取留言的实现方法，该方法通过扩展SIP协议，利用Subscribe/Notify信令消息区分出各个事务留言，并向终端提供相应事务留言的服务号码，这样客户只需简单按下终端话机的MWI按钮，即可拨通事务留言的服务号码，听取留言，而不用客户手动拨打相应的服务号码来听取留言。

为达到上述目的，本发明的听取留言的实现方法包括以下步骤：

1)开启终端话机的Subscribe订阅功能，向IP PBX语音系统服务器发送Subscribe消息；

2)IP PBX语音系统服务器收到终端话机发送的Subscribe订阅消息后，向终端设备发送响应消息，并给终端发送Notify消息，在Notify消息中添加Message-Type和Message-No头部，使得向终端发送的Notify消息中带有未读留言数目、已读留言数目，以及服务类型、与服务类型对应的服务号码，若有未读留言，则点亮终端留言灯；

3)若终端话机留言灯被点亮，则用户只需按下终端话机的MWI按钮，终端设备根据Notify消息中的服务类型和服务号码，即可通过拨通事务留言的服务号码来听取留言。

本发明具有如下优点：

1.本发明对SIP协议进行扩展，在IP PBX语音系统中实现了简易听取留言的功能，使终端能够根据SIP消息，区分留言的服务类型和相应的服务号码，并点亮留言灯，用户只需简单操作即可读取留言或自动回拨相关的服务号码，给用户良好的业务体验。

2.本发明对SIP Notify信令的扩展符合RFC3265的规定，操作简单，能够适用于现有IP PBX系统。。

附图说明

图1为VOIP电话语音系统使用场景图。

图2和图3为本发明方法的信令流程。

具体实施方式

本发明是一种新的听取留言的方法，它使IP PBX语音系统能够方便快捷的听取留言信息。

具体实现过程如下：

1.开启终端话机的Subscribe订阅功能，向IP PBX语音系统服务器发送Subscribe消息；

2.服务器收到终端话机发送的Subscribe订阅消息后，向终端设备发送响应消息，并给终端发送Notify消息，在Notify消息中添加Message-Type和Message-No头部，其中Message-Type头部用于向终端设备传输服务的类型，Message-No用于传输服务类型对应的服务号码。这样向终端发送的Notify消息就会带有未读留言数目、已读留言数目，以及新增扩展的服务类型和相应服务号码，具体信令流程如图2和图3所示。若有未读留言，则点亮终端留言灯。

3.若终端话机留言灯被点亮，则用户只需按下终端话机的MWI按钮，终端根据Notify消息中的服务类型和服务号码，即可拨通与事务留言相对应的服务号码来听取留言，而不用手动拨打服务号码来听取留言。