[发明专利]酒店信息互动平台

说明书

技术领域      

    本发明涉及一种计算机系统信息平台，尤其涉及一种酒店信息互动平台。

背景技术

酒店业的蓬勃发展致使竞争激烈，使得各个酒店需要通过多种途径加大自身宣传，推出各类优惠促销活动、提供酒店客人各类贴心服务。传统的线下营销手段受到成本、实效等的影响；公共网络的宣传虽然针对较为广泛的人群，但缺失精准度；常规的客房服务已成为大众化的配置。一般酒店除了入住休息外，还提供了电脑上网服务，但这种服务只是简单的提供互联网供客人上网，并非真正意义的信息互动平台。

发明内容

本发明的目的是要提供一种使用方便，有效配合酒店常规服务的多功能酒店信息互动平台。

本发明是这样实现的：酒店信息互动平台，包括PC机（Personal Computer，个人电脑）、互联网、软件系统，其特征在于所述软件系统包括酒店系统和信息互动平台，所述酒店系统包括PMS（Property Management System，酒店管理系统）、PS（Purchasing System ，采购系统）、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、CRS（Central Reservation System，中央预订系统），所述信息互动平台包括中央数据服务器集群、分布式服务器和客户终端三级架构，所述中央数据服务器集群即中央数据库服务器集群，所述分布式服务器即门店信息娱乐服务器，所述客户终端包括数码房终端和酒店前台演示机；其数据流转方式双向分发和收集：中央数据库服务器集群将信息分发到门店信息娱乐服务器，再由门店信息娱乐服务器分发到数码房终端和酒店前台演示机；数码房终端和酒店前台演示机的输入设备收集反馈信息并传送至门店信息娱乐服务器，再由门店信息娱乐服务器将收集的信息传送至中央数据库服务器集群。

本发明区别于传统酒店数码房仅提供电脑供住客上网，是一种利用酒店现有的互联网、宽带局域网、各类酒店经营系统，向酒店住客提供包括计算机应用、互联网浏览娱乐、酒店客房服务、自主服务等多种服务于一身的信息互动平台体系。

其具体的结构、工作原理、工作流程及优点如下：

1．平台架构

酒店信息互动平台，自下而上可分为中央数据服务器集群、分布式服务器和客户终端三级架构。中央和酒店客户终端以Internet为媒体，在其上架设安全的VPN专有信息通道（Virtual Private Network，虚拟专用网络），从而实现了中心与酒店端的资源发放、统一远程监管和数据回收等功能。中央服务器可智能选择最优时段（酒店网络压力最低期间）向酒店客户端推送应用服务、影音、游戏以及服务信息等资源。

2. 平台数据传输方式

对于“多点”部署方式的酒店客户端，中央服务器可进行统一的管理监控。手动/自动发送即时、定时信息，完成系统更新升级、软硬件引起的故障等工作，摆脱了人工到场的方式，在提高效率的同时，降低了人力资源成本。对发布更新等操作实现了事物控制，异常状况下可及时回滚恢复，保证了安全性。对发布信息进行了优先级划分，即可智能调度不同紧急度的工作任务或发布系统通知，灵活性得到了大幅提升。信息的发送范围可自主选择，从全网、区域、集团到最细粒度的单个酒店，使得发送目的地可随需而变。在中央服务端提供了可视化编辑工具，降低发布信息时手工编辑、维护的出错风险。

酒店服务器的数据定时向中央端回传，实现了可运营分析的目的，有效的支持了系统性能和服务质量的提升。回传的方式也可由中心控制，可选择定时/及时的回传方式，从而避免了传输过程中带来的网络压力以及对服务端造成过大负荷。

3. PC端恢复机制

对于客房PC可能出现的故障，酒店服务器有一整套的恢复处理方案，共分为五个级别：

一级全盘保护系统；

  二级恢复机制——系统一键还原；

  三级恢复机制——全自动比对更新；

  四级恢复机制——终端U盘（USB flash disk，USB闪存盘）恢复系统；

五级：保持系统应用软件持续更新并自动备份。

4.   优点

酒店服务器与数码客房PC端组成的局域网，实现了安全有效的网络服务。局域网的内无流量限制的特性，不仅节省了酒店网络资源，还为住客提供了更高速的网络服务。

  局域网的设计对酒店整体网络的安全性提供了保证，实现了所有终端PC的网络通讯使用统一的入口，避免由于终端单独暴露于公网而带来的安全隐患。可有效的屏蔽网络的恶意攻击，过滤非法信息的流入。