[发明专利]电视机故障远程诊断的方法、电视机及系统

说明书

技术领域

本发明属于电视机技术领域，特别涉及一种电视机故障远程诊断的方法、电视机及系统。

背景技术

随着IC技术的发展，电视机内部结构越来越集成化。由于硬件高度集成化和模块化后，电视机出现硬件故障的概率越来越低。然而随着电视机软件系统越来越复杂，安装的应用程序越来越多，电视机出现数据损坏等软件问题的概率大大增加。现阶段电视机出现软件问题故障需售后工程师上门服务才能解决问题，这样不但维修周期长，而且造成企业人力成本的增加。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种电视机故障远程诊断的方法，旨在解决现有技术中需人工维修，造成维护成本较高的技术问题。

为了实现发明目的，本发明提供一种电视机故障远程诊断的方法，包括以下步骤：

监控电视机中应用软件的运行状态；

在电视机应用软件出现故障时，将故障信息写入应用日志中，并通过通用代理与服务器建立网络连接，将所述应用日志传送至服务器。

优选地，在电视机应用软件出现故障之前还包括以下步骤：

调用包含应用程序响应评测功能的应用程序编程接口对电视机操作系统的运行性能进行检测；

将检测到的操作系统性能数据发送至服务器。

优选地，在执行所有步骤之后还包括以下步骤：

根据接收到的故障恢复指令，对发生故障的应用软件进行恢复。

优选地，在电视机将检测到的操作系统性能数据发送至服务器之后包括：

根据接收到的系统清理指令，对电视机内存中的操作系统冗余数据与垃圾信息进行清理。

本发明还提供一种电视机，其包括：

监控模块，用于监控电视机中应用软件的运行状态；

故障处理模块，用于在电视机应用软件出现故障时，将故障信息写入应用日志中，并通过通用代理与服务器建立网络连接，将所述应用日志传送至服务器。

优选地，上述电视机还包括：

运行性能检测模块，用于调用包含应用程序响应评测功能的应用程序编程接口对电视机操作系统的运行性能进行检测；

性能数据发送模块，将检测到的操作系统性能数据发送至服务器。

优选地，上述电视机还包括：

故障恢复模块，用于根据接收到的故障恢复指令，对发生故障的应用软件进行恢复。

优选地，上述电视机还包括：

系统清理模块，用于根据接收到的故障恢复指令，对电视机内存中的操作系统冗余数据与垃圾信息进行清理。

本发明还提供一种电视机故障远程诊断的系统，其包括电视机和服务器，所述电视机包括：监控模块，用于监控电视机中应用软件的运行状态；故障处理模块，用于在电视机应用软件出现故障时，将故障信息写入应用日志中，并通过通用代理与服务器建立网络连接，将所述应用日志传送至服务器。所述服务器用于与所述电视机建立网络连接，接收电视机发送的应用日志，根据关键字判断其中的故障是否符合告警条件，若是，则产生告警信息；若否，则在数据库中查找是否有相同关键字的故障，如果有则自动反馈处理故障的方法到电视机。

优选地，所述服务器还用于发送故障恢复指令和系统清理指令至电视机。

本发明建立一个基于网络的通道，可将电视机故障数据、用户体检数据以及机器实时操作数据传送到服务器，以供远程服务工程师在服务器端根据不同的数据进行相应的操作，很快解决电视机故障并使电视机工作在最佳状态。本发明可实现在服务器端对电视机进行维护，不需人工上门维修电视机，因此降低了维护成本，并且提升了维护效率。

附图说明

图1为本发明一实施例中电视机故障远程诊断的方法的流程图；

图2为本发明一实施例中电视机故障远程诊断的方法对电视机操作系统性能数据进行检测的步骤流程图；

图3为本发明一实施例中电视机的结构示意图；

图4为本发明一较佳实施例中电视机的结构示意图；

图5为本发明一较佳实施例中电视机的结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明的核心思想在于通过网络提供一种能够远程服务就可以解决软件故障问题的方法，同时用户可以定期对电视机运用状况进行体检，然后检验数据上传到服务器，远程服务工程师可以根据上传的数据来判断电视机使用状况，并提出一些优化电视机系统操作的建议。