[发明专利]一种设备管理的方法及装置

权利要求书

1.一种设备管理的方法，其特征在于，包括：

网络设备在社交圈中发布维护需求信息；

接收所述社交圈中的技术服务人员发出的维护响应信息；

根据接收到的维护响应信息，从所述社交圈中的技术服务人员中选择一个技术服务人员作为维护人员，并向所述维护人员发送维护任务指令；

接收所述维护人员发送的维护配置命令，并根据所述维护配置命令进行配置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述网络设备在社交圈中发布维护需求信息之前，所述方法还包括：

所述网络设备在所述社交圈所属的社交网络上注册，并加入所述社交圈，并将注册信息及所述社交圈信息，保存在所述社交圈所属的社交网络的服务器上；

登录所述社交网络。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述根据所述配置命令进行配置之后，所述方法还包括：

所述网络设备向所述维护人员发送配置结果信息。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述维护响应信息包括技术服务人员的地理位置信息及技能信息；

所述根据接收到的维护响应信息，从所述社交圈中的技术服务人员中选择一个技术服务人员作为维护人员具体包括：

所述网络设备根据接收到的维护响应信息中的技术服务人员的地理位置信息，计算所述技术服务人员与所述网络设备的距离；根据接收到的维护响应信息中的技术服务人员的技能信息，判断所述技术服务人员是否胜任维护任务；

选择胜任所述维护任务，并且距离最近的技术服务人员作为维护人员；或者，

选择胜任所述维护任务，且技能最强的技术服务人员作为维护人员。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述维护任务指令中包含所述网络设备的名称和位置，还包含维护请求信息或者故障信息。

6.一种设备管理的装置，其特征在于，包括发布单元，接收单元，选择单元，发送单元和配置单元，其中：

所述发布单元，用于在社交圈中发布维护需求信息；

所述接收单元，用于接收所述社交圈中的技术服务人员发出的维护响应信息；

所述选择单元，用于根据接收到的维护响应信息，从所述社交圈中的技术服务人员中选择一个技术服务人员作为维护人员；

所述发送单元，用于向所述维护人员发送维护任务指令；

所述接收单元，还用于接收所述维护人员发送的维护配置命令；

所述配置单元，用于根据所述维护配置命令进行配置。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

注册加入单元，用于在所述社交圈所属的社交网络上注册，并加入所述社交圈。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，

所述发送单元，还用于向所述维护人员发送配置结果信息。

9.根据权利要求6至8任一项所述的装置，其特征在于，所述维护响应信息包括技术服务人员的地理位置信息及技能信息；

所述选择单元，具体用于根据接收到的维护响应信息中的技术服务人员的地理位置信息，计算所述技术服务人员与所述网络设备的距离；根据接收到的维护响应信息中的技术服务人员的技能信息，判断所述技术服务人员是否胜任维护任务，选择胜任所述维护任务，并且距离最近的技术服务人员作为维护人员，或者，选择胜任所述维护任务，且技能最强的技术服务人员作为维护人员。

10.根据权利要求6至9任一项所述的装置，其特征在于，所述装置包括：

保存单元，用于将注册信息及所述社交圈信息，保存在所述社交圈所属的社交网络的服务器上；

登录单元，用于登录所述社交网络。