[发明专利]销售支持服务

说明书

发明领域

本发明涉及商品的销售支持服务，特别是关于电子装置的销售支持服务。

技术背景

在现今，配备触摸屏(英文名称：touch screen)的电子装置是普遍地存在和用以作为手提电话﹑电脑等。

该等电子装置是非常昂贵及具复杂的功能，导致它们不可能被提供与潜在客户，以在购买它们前充份试用其功能。

发明内容

本发明的一个目的是为该等电子装置的客户提供销售支持服务，以方便客户在购买其之前或之后，使用其功能。

附图说明

图1是一名客户服务代表的电脑的屏幕显示器上所显示的资料及图像的简图。

具体实施方式

根据本发明的一个实施方案，其提供了一个配备触摸屏2的电子装置1。

电子装置1可以被供应予一个使用者以作短期试用，譬如，7日，于该该电子装置1被售卖给该使用者之后。在该试用期内，使用者可退回电子装置1，以获取全数退款，如果电子装置1的表现令使用者不满意。

每一次当电子装置1的开关制被打开，它会以一个保密的形式，自动记录被打开的持续时间，和如果它曾多次被打开，它会将所有被它所记录下来的被打开的持续时间全部加起来，以获取一个总和，和进一步将该总和与一个预先设定的极限X，比方说：两小时，作比较，和一旦该总和达到该预先设定的极限，该电子装置1会记录下该预先设定的极限被达到的日期及时间。该日期会被用作试用期(前述的退款要求可无条件获接纳)，又或是保修期的开始日期(前述的退款要求不再获接纳，但可提供维修服务)。

这样，使用者被给予一个短时间以检查该电子装置1性能，在使用者可确实准备好使用该电子装置1前，或购买该电子装置1前，不会启动试用期或保修期。在另一可选择的优选实施方案中，该电子装置1为一个可携带的装置，该电子装置1不会记录下上述的持续被打开时间，当该电子装置1知道其正被一条电线接驳至一个充电器或电脑，方法是通过感应有外来的电压被施加予其可以被外间接触的电气接触点，其可以是一个USB接口或充电接口，又或者电子装置1通过USB的电气联系，核实该电脑的身份,通过向该电脑供应一个随机产生的密码，然后该电脑将该随机密码加密及产生一个结果，而电子装置1再自行加密该随机密码以证实该结果的正确性。于是乎该持续被打开时间不会被加到该总和里，于是乎使用者有额外的时间以检查该电子装置1性能，但不能作正常地使用电子装置1，这是为了让使用者检查的时间有弹性。

再者，电子装置1亦可以监察其本身的内存被使用者所使用了的储存量，和一旦被使用了的储存量达至或超逾一个预先设定的极限Y，便自动地触发试用期或保修期的开始, 就算电子装置1的被打开的持续时间全部加起来的总和低于上述预先设定的极限X。详细的说，每一次有一个档案其可以是音乐，电影，应用程序，被传送至电子装置1的内存内，电子装置1会判断全部用于储存所有该等档案的内存的储存量，是否达至或超逾一个预先设定的极限Y。 若果该预先设定的极限Y被达至或超逾，电子装置1会记录下该极限被达到的日期及时间。该日期会被用作试用期或保修期的开始日期。又或是，电子装置1在因应使用者的要求而将一个档案存入其内存前，会先判断储存所有该等档案的内存的储存量，是否会因储存该个档案而达至或超逾该个预先设定的极限Y，如果是的话，便会于触摸屏2向使用者显示警告讯息以通知使用者，待使用者进一步同意才将该个档案储存入内存。

电子装置1会计算该产品的试用期或保修期的终结日期，通过将一个预先设定的数目的日子， 加于该被记录的开始日期，和电子装置1会将该被记录的开始日期和时间，和终结日期，显示于触摸屏2，当其收到一个特定命令，或一个使用者按某个按钮。

而且，一旦电子装置1被接驳至互联网，它会自动传送该被记录的试用期或保修期的开始日期，和其所计算的试用期或保修期的终结日期，与及一个被储存于电子装置1和用于识别电子装置1的身份的序号和产品型号，以一种保密的方式，直接或间接地给电子装置1的销售者，通过将该等资料传送到，比方说，储存于该电子装置1的内存的该销售者的一个电子邮件地址。