[发明专利]物流中转智能储物柜

说明书

所属技术领域

本发明涉及一种电子智能储物柜，尤其是一种在现代物流运送时，放置在终端的，送货员可集中暂存货物、用户可自助取物的电子智能储物柜。

背景技术

随着现代服务业、电子商务及物流的发展，人们经常要通过现代通讯手段如互联网、电话等远程下单购买一些东西，如快餐、网络购物等，一般的流程是物流工作人员直接将客户订购的物品送到购买者的手中，由于地址经常说不清或者购买者人员不在，送货员要电话确认、等待，有时送货员到了，客户又不在，有时客户在，而送货员又不在此区域，所以这种要求送货员和客户同时在某点碰面的送货方式给物流带来了很大的麻烦。随着电子商务的爆炸性成长，送货员送货数量爆增，希望一次送到的呼声越来越高，但送货员与客户碰不到的情形却频繁发生；客户要求送货员等待自己更是不可能，因为这种等待花费大量时间，而且会错过送货员下一客户的约定时间，这样由于某客户不在，而要来回跑几次是送货员常有的事，所以这种一个个客户送的方式效率十分低下，成本高；同时由于送货员要与客户电话沟通多次才能约定时间，有时由于客户迟到送货员又不想等，送货员的督催往往导致双方言语冲撞，这又严重影响了客户满意度。以上情形光增加人手是没办法解决的，因为随着人力成本的提高，物流的费用会越来越高；提高物流效率才是降低成本、提高客户满意度的最好办法。(注：本文中电子商务指广义的电子商务即既包括互联网购物，也包括电话购物等通过电子等通讯方式实现买卖双方远程下单的购物活动)。

发明内容

为了提供电子商务高效物流，提高物流效率，降低物流成本，提高客户满意度，本发明提供一种在终端(指接近消费者的地点)放置的送货员可集中暂存货物、用户可自助取物的电子智能储物柜。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：由大小不同的储物格子组成的普通储物柜，通过添加通讯模块、读卡器、显示器、条码枪、摄像头等由主控制器构成一个智能的中转储物柜。储物格由木材或金属制作，每个储物格有电磁开关，可接受主控制器控制开关；通讯模块可以采用移动或固定通讯模块，通过运营商短信和语音、数据通讯系统，与用户通讯进行身份认证；读卡器可采用非接触式IC卡读卡器，用于送货员身份识别；条码枪用来识别货物信息，方便货物查询和实现货物与客户电话信息等的关联；显示器一般为带触摸屏的液晶显示器，主要方便智能储物柜的维护使用做信息显示用，同时适当显示指定广告；摄像头目的是记录操作过程，以便解决各种纠纷用；主控制器一般用CPU(中央处理器)带一些外设组成，是整个智能储物柜的大脑；储物柜货物的放与取是通过手机号码来关联的，即通过货物与手机号码关联，而手机号码与用户关联来实现货物与用户关联。

本发明的实现原理是：智能储物柜的储物柜由若干种储物格组成，各种储物格的厚度(高度)是一样的，每个储物格都是一个长方体(或正方体)，其中标准储物格，简称标格，其横截面的长记为A，宽为B；一个竖格其横截面的长则为2A，宽为B；一个横格其横截面的长为2B，宽则为A；一个大格其横截面的长为2A，宽为2B；其他规格储物格根据货物大小而定制，不同的储物格用来放置大小不同的货物，根据终端客户的需求而灵活配置，每个储物格均有电磁开关，可接受主控制器控制独立开关该储物格的门。

每个智能储物柜的柜面显著位置印刷有开柜电话和投诉电话号码，开柜电话号码就是智能储物柜里的通讯模块的电话号码，开柜电话用于用户开柜取物用，若智能储物柜不同则开柜电话号码也不同，也就是一个智能储物柜对应一个不同的开柜电话号码；而投诉电话用于客户投诉建议用，是公司的一个客服号码。

首先在电子商务购物旺盛的写字楼或小区等靠近用户的地方放置一些本发明所指的智能储物柜，物流公司的送货员根据商务协议获得一个送货IC卡，持该送货IC卡可在智能储物柜中空的储物柜中放货或取回以前自己放的货。