[发明专利]一种事件的处理方法及系统

权利要求书

1.一种事件的处理方法，其特征在于，所述方法包括下述步骤：

采集并存储与指定事件相关的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息；

按照预设的映射条件，构建所述满足第一预设条件的通讯数据信息及所述满足第二预设条件的屏幕操作信息之间的映射关系；

根据用户选择的映射条件，显示与所述映射条件对应的映射关系中的所有信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设的映射条件包括指定时间段、指定业务系统、指定电脑、指定人员、指定事件。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集并存储与指定事件相关的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息的步骤具体为：

预先设置采集通讯数据信息的第一预设条件；

采集与指定事件相关的满足所述第一预设条件的通讯数据信息；

预先设置获取屏幕操作信息的第二预设条件；

获取与所述指定事件相关的满足所述第二预设条件的屏幕操作信息；

存储与所述指定事件相关的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集并存储与指定事件的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息的步骤具体为：

采集与指定事件相关的所有的通讯数据信息及屏幕操作信息；

设置采集通讯数据信息的第一预设条件及获取屏幕操作信息的第二预设条件；

存储满足所述第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取与所述指定事件相关的包括音/视频信息的多媒体信息；

按照预设的映射条件，构建所述多媒体信息、所述满足第一预设条件的通讯数据信息及所述满足第二预设条件的屏幕操作信息之间的映射关系。

6.一种事件的处理系统，其特征在于，所述系统包括：

信息获取单元，用于采集并存储与指定事件相关的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息；

第一映射建立单元，用于按照预设的映射条件，构建所述满足第一预设条件的通讯数据信息及所述满足第二预设条件的屏幕操作信息之间的映射关系；以及

显示单元，用于根据用户选择的映射条件，显示与所述映射条件对应的映射关系中的所有信息。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述预设的映射条件包括指定时间段、指定业务系统、指定电脑、指定人员、指定事件。

8.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述信息获取单元具体包括：

第一条件设置单元，用于预先设置采集通讯数据信息的第一预设条件；

通讯数据信息采集单元，用于采集与指定事件相关的满足所述第一预设条件的通讯数据信息；

第二条件设置单元，用于预先设置获取屏幕操作信息的第二预设条件；

屏幕操作信息获取单元，用于获取与所述指定事件相关的满足所述第二预设条件的屏幕操作信息；以及

第一存储单元，用于存储与所述指定事件相关的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息。

9.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述信息获取单元具体包括：

第一信息获取单元，用于采集与指定事件相关的所有的通讯数据信息及屏幕操作信息；

条件设置单元，用于设置采集通讯数据信息的第一预设条件及获取屏幕操作信息的第二预设条件；

第二信息获取单元，用于获取满足所述第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息；以及

第二存储单元，用于存储满足所述第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息。

10.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

多媒体信息获取单元，用于获取与所述指定事件相关的包括音/视频信息的多媒体信息；以及

第二映射建立单元，用于按照预设的映射条件，构建所述多媒体信息、所述满足第一预设条件的通讯数据信息及所述满足第二预设条件的屏幕操作信息之间的映射关系。