[发明专利]用于保持通话会话状态的方法和系统

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求于2011年1月19日提交的并且标题为“用于保持通话会话状态的方法和系统”的美国申请第13/009,831号的权益，以及于2010年1月19日提交的标题为“用于保持通话消息状态的方法和系统”的美国临时申请第61/296,301号的权益，两者以引用方式被全部并入。

技术领域

本发明通常涉及通话应用领域，并且更具体地涉及用于保持通话应用领域中的通话状态的新颖且有用的方法及系统。

背景

网络应用和互联网协议语音(VOIP)中的创新为通过传统的电话服务提供的性能带来了相当大的变化。将电话语音对话与网站互动相整合的新颖的服务和平台已被引入。同时，SMS(短消息服务)或者MMS(多媒体消息传送服务)消息——更一般地称为文本消息传送或者多媒体消息传送的使用，也已变为世界范围的主要的通信形式。然而，由于消息传送系统的单个消息本性，SMS消息受限于与互联网应用的整合量。SMS消息具有受限的字符限制，以及相应地具有可以与单个消息相关联的有限的数据量。根据发明者所发现的，问题的根源在于没有用于保持通话消息状态的方法或者系统，以使单个消息可以与其它消息相关联。另外地，当改变通信信道时，在通过电话互动期间建立起的信息和应用状态不被保持。由此，在通话应用领域中需要创建用于保持通话会话状态的新颖且有用的方法和系统。本发明提出了这类新颖且有用的方法和系统。

附图简述

图1和2是第一优选实施方式的方法的图式表征；

图3是优选实施方式的HTTP cookie变体的图式表征；

图4是优选实施方式的API资源变体的图式表征；

图5是优选实施方式的调节电话消息的图式表征；

图6是优选实施方式的将通信会话与语音会话相关联的图式表征；

图7和8是第二优选实施方式的方法的图式表征；

图9是第一和第二优选实施方式的变体的图式表征；以及

图10是优选实施方式的系统的图式表征。

优选实施方式的描述

本发明的优选实施方式的以下描述并不意在将本发明限制于这些优选实施方式，而是使得在本领域中的任何技术人员能够制造和使用该发明。

如图1和2中所示出的，优选实施方式的用于保持通话状态的方法包括初始化通话设备和应用服务器之间的通话通信的通信会话S110；通过通话平台的呼叫路由器来路由通话通信S120；存储用于电话设备和应用服务器的通信会话的会话状态S130；以及在应用服务器和呼叫路由器之间通信地传输已存储的会话状态S140。该方法起作用以保持不同的通话通信实例之间的通信会话的状态。该方法优选地使得过去的通信的状态信息可用于应用服务器，和/或为网站提供存储关于特定的“通话访问者”的数据的机构(例如，在消息传送或者过去的通信信息中涉及的设备)。在一个优选实施方式中，该方法使用通话通信的HTTP Cookie来保持应用状态。该方法优选地在能够处理基于语音通话的应用的系统诸如在于2009年4月2日提交的已公布的美国公开号为2009/0252159且标题为“用于保持通话会话的系统和方法”中所描述的通话平台上实施，该公布的全部内容以引用方式被并入。该方法可以可选地通过具体用于通话消息传送的系统来实施或者通过与通话平台或者任意合适的系统通信的应用服务器来实施。该方法可以与通话消息传送一起使用，通话消息传送包括短消息服务(SMS)消息、多媒体消息传送服务(MMS)、传真或者任意合适的通话消息传送。通信会话优选地包含应用状态可以保持在其中的多个通话消息。该方法可以可选地或另外地与语音会话(即，电话呼叫)、视频呼叫或者任意合适的通信协议一起使用。该方法可以与语音会话一起使用以保持电话呼叫期间和/或相同的呼叫者和被呼叫者之间的多个呼叫之间的状态。虽然在本文档中，通话消息传送以及更具体的短消息服务(SMS)通常被用作优选的通话协议，但除了或者替代通话消息传送或者SMS，可以使用使用任意合适协议的任意合适的可选的通话通信形式，例如MMS(多媒体消息传送服务)、传真或者语音。