[发明专利]一键救援服务系统以及方法在审

申请号：	201110448833.0	申请日：	2011-12-28
公开（公告）号：	CN102572687A	公开（公告）日：	2012-07-11
发明（设计）人：	陈磊;王丽芳	申请（专利权）人：	上海博泰悦臻电子设备制造有限公司
主分类号：	H04W4/02	分类号：	H04W4/02;H04W4/10;H04W4/22
代理公司：	上海泰能知识产权代理事务所 31233	代理人：	宋缨
地址：	200235 上海市长宁区***	国省代码：	上海;31
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摘要：
搜索关键词：	救援服务系统以及方法
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【权利要求书】：

1.一种一键救援服务系统，包括用户终端和呼叫中心服务平台，其特征在于，所述用户终端包括一键触发模块和请求发送模块；所述一键触发模块用于触发所述请求发送模块发送救援请求；所述请求发送模块通过救援信道向所述呼叫中心服务平台发送带有用户终端标识的救援请求；所述呼叫中心服务平台包括请求接收模块和搜索模块；所述请求接收模块用于接收所述请求发送模块发送的带有用户终端标识的救援请求；所述搜索模块根据用户终端标识搜索用户终端所在的地理位置。

2.根据权利要求1所述的一键救援服务系统，其特征在于，所述呼叫中心服务平台还包括获取模块和救援信息发送模块；所述获取模块用于实时获取救援信息；所述救援信息发送模块用于向所述用户终端发送救援信息；所述用户终端还包括救援信息接收模块和救援信息提醒模块；所述救援信息接收模块用于接收所述救援信息发送模块发送的救援信息；所述救援信息提醒模块用于提醒用户所述的救援信息。

3.根据权利要求2所述的一键救援服务系统，其特征在于，所述救援信息提醒模块为用于显示救援信息的显示器。

4.根据权利要求2所述的一键救援服务系统，其特征在于，所述救援信息提醒模块为用于播报救援信息的扬声器。

5.根据权利要求1所述的一键救援服务系统，其特征在于，所述请求发送模块与请求接收模块之间采用3G网络进行通信链接。

6.一种一键救援服务方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1)用户通过按键触发用户终端；

(2)用户终端向呼叫中心服务平台发送带有用户终端标识的救援请求；

(3)呼叫中心服务平台接收到带有用户终端标识的救援请求后，根据用户终端标识搜索用户终端所在的地理位置。

7.根据权利要求6所述的一键救援服务方法，其特征在于，所述救援请求通过救援信道发送。

8.根据权利要求6所述的一键救援服务方法，其特征在于，所述步骤(3)后还包括以下步骤：

(4)呼叫中心平台实时获取救援信息；

(5)呼叫中心服务平台向用户终端发送救援信息；

(6)用户终端接收救援信息，并将该救援信息告知用户。