[发明专利]一种云端预约系统及其服务预约方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种云端预约系统及其服务预约方法，特别涉及一种可经由网络进行在线服务预约及表单填写的云端预约系统及其服务预约方法。

背景技术

由于现代人生活步调快速，做事讲求效率，希望对于时间能有高度掌握。然而在日常生活不难发现到许多地方都会出现夸张的人潮在排队。例如：到医院挂号候诊要排队，上银行办理业务也要排队、到邮局寄送信件要排队、更甚至逛街购物也要排队，尤其是一些热门的名店更经常是大排长龙。但是现场排队等候却浪费了现代人不少宝贵时间，而且大家在排队等候的时间往往远超过实际接受服务的时间。

除了到何处都需要排队外，当民众到银行或邮局等处办理事务时，更必须填写办理事务的表单，填写完后拿至办理事务的柜台时，必须进行身份的核对工作，有些银行或邮局的服务员又必须再次进行表单复制填写的动作，如此繁覆的程序，相当的耗时又费力。

再者，目前各地设置了相当多间的银行、邮局或医疗院所等，而一般民众无法得知每间处所目前正进行排队的人数多寡，因此就只能任意选一间进行事务的办理。于此情况下，若一民众选择了一间A银行办理事务，其等待人数为50人，而B银行的等待人数却只有25人，以此对比下，民众必须多花约两倍的时间来完成事务的处理，相当的浪费时间。

据上述，一般民众到银行或邮局等处办事时，从填写表单、排队、身份确认至事务办理，须花费相当多的时间，且民众又无法事先得知哪间银行或邮局的等待人数多寡，使得民众无法有效率的办妥事务。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：鉴于上述现有技术的问题，本发明提供一种云端预约系统及其服务预约方法，以解决一般民众欲前往银行、邮局或医疗院所等地进行事务办理或看诊，必须现场排队、表单重复填写及无法事先知道等待人数以造成时间浪费的问题。

本发明的技术问题通过以下的技术方案予以解决：

一种云端预约系统，适用于电子装置，其包含操作界面及处理单元，操作界面显示于电子装置的屏幕中，以提供使用者执行服务预约动作，其包含输入模块及编辑模块，输入模块提供使用者输入识别信息及服务项目；编辑模块根据识别信息及服务项目产生表单，以提供使用者进行数据编辑，处理单元连接操作界面，以根据完成编辑后的表单产生输出信号，并经由网络将输出信号传送至多个外部服务平台的其中之一，以完成服务预约动作。

优选地，处理单元还将输出信号传送至打印输出装置，以通过打印输出装置将完成编辑后的表单打印输出。

优选地，操作界面还包含查询模块，以提供使用者点选后进入地图界面，地图界面用于显示各外部服务平台的提供服务类型、所在位置、目前服务人数及平均需等待时间。

优选地，操作界面还包含选取模块，以提供使用者选择其中一外部服务平台，使处理单元将输出信号传送至使用者所选取的外部服务平台。

优选地，选取模块还提供使用者选择预约日期。

优选地，本发明所述的云端预约系统还包含储存单元，其连接处理单元，以储存完成编辑的表单。

优选地，外部服务平台接收输出信号后储存完成编辑的表单，并发送服务提示信息至电子装置。

优选地，服务预约动作完成后，处理单元产生虚拟号码并显示于屏幕，以提示使用者。

优选地，识别信息包含身份证号码或统一编号。

一种服务预约方法，适用于云端预约系统，包含下列步骤：提供操作界面的输入模块让使用者输入识别信息及服务项目；通过操作界面的编辑模块根据识别信息及服务项目产生表单，以提供使用者进行数据编辑；以及利用处理单元根据完成编辑后的表单产生输出信号，并经由网络将输出信号传送至多个外部服务平台的其中之一，以完成服务预约动作。

承上所述，本发明的云端预约系统及其服务预约方法，具有一或多个下述优点：

(1)此云端预约系统及其服务预约方法，可提供民众利用网络输入身份证号后事先进行在线预约交易/挂号及表单填写，等到了民众要前往预约交易/挂号的处所的日期时，可通过该处所发出信息通知民众该于何时前往进行报到以办理事务或看诊。且该处所可以民众事先所填的表单及输入的身份证号，来事先进行身份核对及服务项目确认等动作，如此一来，可使得民众不需现场排队，也省去表单须不断重复填写等问题，以加快事务办理之速度，避免时间之浪费。

(2)此云端预约系统及其服务预约方法，还可提供民众事先查询各银行、邮局或医疗院所的地理位置及等待人数等等信息，可方便的让民众选择要与哪间处所进行服务预约，或是前往等待人数较少的处所，如此一来，可有效的提升民众处理事务的效率，以减少不避要的等待时间。