[发明专利]非同步问题咨询解决方案服务的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机领域的人工智能、技术知识工程学，具体是通过网络进行文本搜索、文本解析、决策判断，智能回答用户要求的方法和装置。

背景技术

1.市场背景

目前的搜索服务商(如Google、百度)采用http形式和用户交互，在所定时间内给予用户答复，然而当处理信息量大，解析困难的情况下，http方式(通常用户不会等待10秒以上)的处理时间限制了进一步高质量的服务。

搜索服务商的服务不是从用户要求出发，而是从自己存储中的信息出发，寻找出大量包含关键字的结果，而这些数量通常只是服务商在所定时间，所定存储中根据关键字匹配后的得到的数量，而这数量对用户来说没有实际意义。

搜索服务提供商，采用机械的搜索并以权重的方式来判断信息是否有价值，然而权重通常是信息本身的价值，却不一定是其对用户的要求的价值。

搜索服务提供商，为了在所定时间内提供服务，通常都采用的大规模的存储(storage)和快照(cache)方式，然而这种机械方式以消耗大量电子元件和电力为代价，这样的运营方式对地球环境产生了巨大的压力。

搜索服务只能够对关键字进行搜索服务，不能够为用户解决实际问题，例如用户想寻找『目前最有投资价值的股票』，用户无法通过一次搜索查询而获得所需要的答案。

某些搜索服务提供商发现了上述问题，但由于技术能力有限无法找到解决方案，其中有采用通过人力回答用户提问的原始方法，然而这种方法从技术的进步性来没有评论价值。

有鉴于此，市场需要一种

1.不受应答时间限制，

2.不受存储空间限制，

3.从用户角度出发给予用户解决方案，

4.自动智能的，

提供对用户高质量搜索结果以及解决方案的服务。

2.技术背景

Yoav Shoham教授(斯坦福大学)提出了面向特工(以下使用Agent)程序的基础论文(Agent Oriented Programming)0004-3702/93/1993--Elsevier Science Publishers B.V，在本发明的人工智能的实现中，采用了部分基础算法、设计思想和理论观点。

美国专利US20030217097A1 SEARCH AGENT FOR SEARCHING THE INTERNET公开了利用上述论文中搜索Agent的方法来检索互联网，这种方法是将搜索Agent程序上传到目标网站，然后将目标信息下载到本地，但是该方法需要直接使用被检索方服务器的CPU等资源，事实上因为商业安全等问题，无法和诸多服务提供商达成这样的协议，因此该方法至今没有在商业上成功。

美国专利US2006265361A1公开了一个自动帮助用户决策旅游计划的方法，该方法能够按照用户的模糊要求，寻找网络资源，自动为用户制定最经济的旅游计划，包括最便宜的机票、最便宜的酒店、最便宜的日期、最近的购物场所，但是该方法只能使用在旅游计划，而且其决策方法全部固定，没有智能和自我学习功能，本发明的目的是解决通用问题，而采取的方法以及权利要求，与US2006265361A1专利没有冲突之处。

3.参考引用

本发明运用到Semantic WEB技术，具体可以参考

“Creating the Semantic Web with RDF：Professional Developer′s Guide”John Wiley&Sons，Inc.New York，NY，USA2001 ISBN：0471402591。

OWL：http://www.w3.org/2004/OWL/

本发明在Yoav Shoham教授提出的论文基础上，通过和第三方协议，利用第三方公开或者收费的WEB服务，和US20030217097A1所述方法不同的是，在本地(包括通过网络连接具有所有权的远程服务器)运行搜索处理，在智能分析的基础上，实现提供更高质量的搜索结果以及解决方案的服务。

发明内容

本发明的主要目的是，从用户实际需要出发，提供用户所要求的解决方案服务。

本发明的又一目的是，不使用巨量的存储设备，消耗大量的电力而提供解决方案的服务。

本发明的又一目的是，对信息进行文本文脉解析提供对用户有意义的解决方案，而不是提供根据网站实力排名而产生的权重高的信息。