[发明专利]一种获取用户感知的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域的用户感知(QoE，Quality of Experience)技术，特别是指一种获取QoE的方法及系统。

背景技术

当前技术中，网络侧比如数据交换机、移动数据交换设备、无线基站、无线基站控制器等会根据用户的签约信息、以及当前的网络资源状况，在用户发起数据业务时协商出本次业务的服务质量(QoS，Quality of Service)，也就是说，在用户发起数据业务时，就协商出本次业务的策略控制。这里，所述QoS包括：最大、最小带宽、时延、以及抖动等参数。由于整个因特网协议(IP，Internet Protocol)网络的QoS保障属于尽力而为的机制，因此，在业务过程中，随着使用用户数和业务量的变化、以及用户的移动等，用户实际的业务质量会发生变化，由于网络侧不能得到用户实际感知，因此，在业务过程中也无法做出进一步地调控，具体分析如下：

QoE受主观和客观两方面因素影响。其中，主观因素包括：价格以及使用者的背景等，客观因素则包括：从终端至接入到网络、再到业务应用中的多个跨厂家、跨网元的设备的运行状态等等。这里，所述使用者的背景包括：使用者的受教育程度、消费能力、以及消费习惯等。

目前，QoE的测量方法，主要包括以下三种：

1、测试终端的方法。具体地，在测试终端上安装测试软件，当业务结束时进行主观评分。这种方法的缺点是：测试终端的数量较小，不能完全反映出所有用户的QoE和网络状况。另外，这种方法只能定性地得到QoE，不能客观定量地反映出用户的QoE。

2、接入及网络的方法。具体地，将网络的关键绩效指标法(KPI，Key Performance Indicator)映射到用户的QoE上。这种方法的优点是易实施，但是，由于KPI为网元的性能指标，与QoE之间无法进行简单的数学关系映射，因此，该方法的缺点是不准确。

3、业务应用网元的方法。具体地，在业务侧准确测量业务成功率等KPI及业务质量参数。该方法是目前应用较多的一种方法，该方法的缺点是：运营商无法得到这些测量数据。

同时，上面描述的三种方法均是在业务结束后，才能进行分析，即：属于事后分析方法，因此，无法方便准确地获取用户感受的业务质量，从而导致目前没有根据QoE在业务过程中进行精细化管控的应用。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种获取QoE的方法及系统，能使网络侧及时、准确地获取终端的QoE数据。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供了一种获取QoE的方法，该方法包括：

在业务进行过程中，终端根据网络侧下发的QoE测量及上报策略，周期性测量自身的QoE数据，并上报给网络侧。

上述方案中，该方法进一步包括：

当终端发起业务时，网络侧向所述终端下发QoE测量及上报策略。

上述方案中，在向所述终端下发QoE测量及上报策略之前，该方法进一步包括：

网络侧根据所述终端对应的用户签约数据及网络策略配置，确定所述QoE测量及上报策略。

上述方案中，所述向所述终端下发QoE测量及上报策略，为：

通过在接入业务、或激活业务的过程中的控制面信令中，增加消息类型或字段的方式，向所述终端下发QoE测量及上报策略；或者，

在所述终端和网络侧建立承载后，通过媒体面消息交互的方式，向所述终端下发QoE测量及上报策略。

上述方案中，在上报给网络之前，该方法进一步包括：

所述终端将测量的QoE数据进行封装。

上述方案中，所述上报给网络侧，为：

将所述QoE数据随媒体面报文，一并上报给网络侧。

上述方案中，该方法进一步包括：

网络侧对收到的所述QoE数据，进行分析，并进行策略控制。

上述方案中，所述进行策略控制，为：

网络侧根据自身保存的用户签约数据、网络策略配置及分析结果，进行策略控制。

本发明还提供了一种获取QoE的系统，该系统包括：终端及网络侧；其中，

终端，用于在业务进行过程中，根据网络侧下发的QoE测量及上报策略，周期性测量自身的QoE数据，并上报给网络侧；

网络侧，用于向终端下发测量及上报策略，并接收终端上报的QoE数据。