[发明专利]通信业务质量检测方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信业务质量检测方法和系统。

背景技术

随着移动通信技术的飞速发展，目前已出现3G、4G等移动通信技术。新通信技术的出现，极大促进了移动通信业务的发展。目前移动通信业务包括视频通话、网上冲浪、即时聊天等诸多业务。面对如此繁多的业务种类，如何准确检测和评价业务质量，是通信运营商所面临的一个重要问题。这是因为业务质量关系到用户对运营商的选择，只有准确掌握业务质量的真实情况，才能不断改善用户的业务体验，获得用户支持。

传统检测和评价业务的方法是通过分析影响用户通信质量的KPI(Key Parameters Indication，关键性能指标)，来反映用户的业务质量。但是KPI只是网络运行状态的总体评价指标，并不能反映单个用户在通信过程中的业务质量，而且在实际网络运行过程中发现，网络KPI指标运行良好的情况下，实际用户的感受却并不良好，这也在一定程度上说明了网络KPI不能反映用户的业务质量。

现有技术的业务质量检测一般借助测试工具，通过测试工具对业务质量进行路测，来评价当前网络的业务质量。例如由测试终端MOS(Mean Opinion Score，平均意见得分)盒组成的语音测试工具，就是通过选择测试路线，利用测试终端进行语音呼叫，并通过MOS盒记录通话过程中的MOS分值来反映通话质量的。这种测试一方面存在测试成本大、测试范围有限、测试环境难以评估实际网络环境的缺陷，另一方面，用户实际通话质量是无法通过测试手段进行评估的。

为了解决测试工具测试时所存在的缺陷，现有技术还包括其他一些业务质量的检测和评价方法，其主要手段是首先拟合出业务评价函数，之后在网络侧检测业务在保持过程中的业务质量指标，如丢失的业务数据包数目、错误的业务数据包数据，最后以这些业务质量指标作为评价函数的输入，输出一个评价值来反映业务的质量。这种检测和评价方法有赖于业务质量指标检测的准确性。由于业务质量最终的表现只存在于用户终端，因此在网络侧对业务质量直接进行检测是缺乏准确度的。例如，在网络侧统计下行的丢包和误包时，需要统计小区更新过程、切换过程等空口过程，然后用这些过程折算成丢包数和误包数，这个折算过程本身就是不准确的，从而在网络侧进行的业务质量检测结果也是不准确的。另一方面由于终端实现性差异，即使两款终端业务具有相同的业务质量指标，两者实际的业务质量也可能不一样，因此，在网路侧进行的业务质量检测实际上难以反映终端的实际业务质量，这种业务质量的检测和评价方法准确性和可信度并不高。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种通信业务质量检测方法和系统，以解决现有技术在检测通信业务质量时所存在的准确度和可信度不高的问题。

本发明采用以下技术方案解决上述技术问题：

一种通信业务质量检测方法，上述方法包括以下步骤：

网络侧发送业务质量检测启动命令给移动终端；

上述移动终端根据收到的启动命令，对相应的业务进行质量检测，并将检测结果上报给上述网络侧。

上述启动命令中包含以下信息：

需要启动质量检测的业务类型、检测结果上报模式、以及可选的检测结果上报周期。

上述需要启动质量检测的业务类型包括语音通话业务、视频通话业务、数据域业务。

上述业务质量检测结果上报模式包括周期性上报和业务结束后上报。

上述移动终端采用以下方法对业务质量进行检测：

根据上述需要启动质量检测的业务类型，对相应的业务进行质量检测；

将检测结果以上述启动命令中的上报模式上报给上述网络侧。

根据上述的通信业务质量检测方法：

当上述上报模式为业务结束后上报时，上述移动终端在业务结束后将检测结果上报给上述网络侧；

当上述上报模式为周期性上报时，上述移动终端根据上述启动命令中包含的检测结果上报周期，将检测结果上报给上述网络侧。

上述检测结果中包含上述移动终端所检测的业务类型以及反映上述业务类型质量好坏程度的业务质量检测值。

上述的通信业务质量检测方法，还包括以下步骤：

上述网络侧发送业务质量检测停止命令给上述移动终端；

上述移动终端根据收到的上述停止命令，停止相应的业务质量检测。

上述移动终端根据收到的上述停止命令，停止相应的业务质量检测步骤具体包括：

上述移动终端提取上述停止命令中包含的需要停止质量检测的业务类型，判断是否正对相应的业务进行质量检测；