[发明专利]一种呼叫处理方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种呼叫处理方法、装置及系统。

背景技术

彩铃是“个性化多彩回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone)的简称，它是一项由被叫用户为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定的具有特殊音效(例如音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音的业务。彩铃可以充分展现用户的独特个性与品位，让通讯过程充满乐趣。

当主叫用户呼叫被叫用户时，若被叫用户无应答，主叫用户挂机后一段时间内，由于忙于其他事情，可能会忘记再次呼叫被叫用户，致使一些重要事情耽误处理，而现有技术中没有自动提醒的机制，无法自动提醒主叫用户再次呼叫被叫用户。

发明内容

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法、装置及系统，用以在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况下，实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的提醒。

本发明实施例提供的一种呼叫处理方法包括：

当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；

获取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。

本发明实施例提供的一种彩铃中心，包括：

媒体服务器，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；以及，获取主叫用户设备发送的提醒指示信息并转发给彩铃业务服务器；

彩铃业务服务器，用于获取媒体服务器转发的主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。

本发明实施例提供的一种呼叫处理系统包括：

核心网，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，判断主叫用户设备是否开通了无应答提醒彩铃业务，如果是，则触发彩铃中心；

彩铃中心，用于当主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答时，为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。

本发明实施例，当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，判断主叫用户设备是否开通了无应答提醒彩铃业务；当主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答时，为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作，从而实现了在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况下，实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的自动提醒，避免用户耽误事情的及时处理。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种呼叫处理系统的结构示意图；

图2为本发明实施例一提供的一种呼叫处理方法的具体流程示意图；

图3为本发明实施例二提供的一种呼叫处理方法的具体流程示意图；

图4为本发明实施例三提供的一种呼叫处理方法的具体流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种呼叫处理方法的总体流程示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法、装置及系统，用以在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况下，实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的提醒。

为了拓宽业务功能，本发明实施例提出了一种呼叫处理方案，可以实现无应答提醒彩铃功能，即在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况下，通过彩铃方式提示用户设置提醒指示，并进而实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的提醒。

首先主叫彩铃用户可以选择是否开通无应答提醒彩铃功能。开通后，主叫用户在拨打被叫后，当过了特定时间(例如：40s，具体时间可根据需要进行设置)后，系统默认被叫无应答。这时彩铃系统给主叫播放提醒彩铃，例如“您拨打的用户可能无人接听，请选择提醒时间”。主叫用户按键，选择多长时间(例如50分钟)后提醒主叫再次呼叫被叫。

例如，主叫用户按键50#，则系统50分钟后会发短消息提醒主叫再次呼叫被叫。彩铃播放时间默认为55s(即最大等待时间)，40s后系统播放主叫提醒彩铃，但是如果这期间，被叫接听电话，则系统按正常流程处理。挂机后也不会提醒主叫用户。若被叫无应答，主叫用户按键50分钟后系统提醒主叫再次拨打被叫，如果在这期间被叫呼叫主叫用户或主叫用户自己想起再次呼叫被叫用户，则系统自动清除提醒记录，不再提醒主叫用户。