[发明专利]情境性相关引擎

说明书

技术领域

本发明总地涉及通信，具体而言涉及智能电信系统。

背景技术

当计算和/或电信设备的用户为工作会话做准备时，该用户通常需要打开一个或多个文件、文档、应用、博客、微博客、共享点和/或web链接来进行工作会话。无论该工作会话由单个用户的工作产品构成还是它是两个或更多个体之间的实时或离线协作这都是成立的。虽然有组织的文件夹和文档命名规约是已知的，但工作会话所需的材料可能分布在文件夹、设备、应用等等之间。这意味着用户必须定位到为工作会话做准备所需的有关材料。这在以下情况下则更困难：工作会话是重现的事件，尤其是在各次发生之间具有较长时间间隔的那种，在这种情况下用户可能记不住所有材料都位于何处以及它们是如何被命名的。另一个复杂之处在于，随着技术的迅速变化，用于工作会话的设备、应用或文件可能丢失，或者过去的版本可能不再可得，因为用户转移到了新版本或替换设备、应用或文件格式。结果，当在所有的用户的设备、应用和文件之间进行时，对用于工作会话的信息的管理成为了令人生畏的任务。

有许多系统尝试使材料定位更容易。

例如，Microsoft的Windows^TM内的Explore^TM能力使得用户可以进行关键字搜索来尝试按名称和/或关键字定位材料。

另一个机制是文件的日期、时间和名称信息，以便能够定位特定的版本。

在诸如WebML^TM之类的web技术内，用户可以建立情境性超文本链接(contextual hypertext link)。根据维基百科，存在这种情境性超文本链接的宏观和微观视图。在“大方面的超文本设计”(Hypertext Design in the large)中，web应用架构者通过标识页面和单元、链接它们并将单元映射到结构纲要的主要条目和关系，来“在大方面”定义超文本的结构。这样，他开发出“骨架性”的站点视图，并随后反复地改进它。在“小方面的超文本设计”(Hypertext Design in the small)中，web应用架构者接下来通过分别考虑每个页面和单元来集中于对超文本的“小方面”设计。在这个阶段，他可在页面之间添加非情境性链接，整合应当被包括在一个单元内的属性，并且引入新的页面或单元用于特殊要求(例如，用于定位对象的替代索引页面、用于搜索期望信息的过滤器，等等)。这些WebML^TM结构是预定义的、固定的、情境性的超链接结构。这些链接不自动适应于变化并且要求web架构者或设计者随着(一个或多个)web页面变化而对结构做出修改。

对于特殊范围的任务，存在尝试像人类智能那样动作的机器学习、模糊逻辑和/或人工智能(“AI”)模型。这包括情境相联信息或其他关联文件管理系统。

仍需要使得文档、通信、有关应用等等易于查找和起动的工作流管理系统。

发明内容

本发明的各种实施例和配置解决了这些和其他需求。本发明总地涉及监视用户动作并且响应于所监视的动作而执行各种操作的智能通信系统。

在第一实施例中，提供了执行以下操作的系统和方法：

(a)作为非通信工作流的当前和/或将来实例的一部分，取回令牌，该令牌包括到与工作流的当前和/或将来实例相关联的信息的指引(reference)并且是基于工作流的先前实例的；

(b)利用该至少一个指引取回与工作流的当前和/或将来实例相关联的信息；以及

(c)在用户的通信节点上显示所取回的信息。

在第二实施例，提供了执行以下操作的系统和方法：

(a)在工作流的一实例期间监视用户的行为和/或用户与所选计算设备的交互，以确定在工作流期间访问的工作流信息之间的关联和/或用户的情境；以及

(b)更新与工作流相关联的令牌，以反映在工作流期间访问的工作流信息之间的关联和/或用户的情境，以便该令牌描述工作流在特定时间点的状态。