[发明专利]知识信息交互服务方法、平台及站点

说明书

【技术领域】

本发明涉及网络技术领域，特别是涉及知识信息交互服务方法、平台及站点。

【背景技术】

知识信息交互平台，是用户自己根据具体需求有针对性地提出问题、并可以采用积分奖励机制发动其他用户的形式、来解决该问题的搜索模式。同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。

知识信息交互平台及时，可以让用户所拥有的隐性知识转化成显性知识，用户既是平台内容的使用者，同时又是平台的创造者，在平台累积的知识数据可以反映到搜索结果中。通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化。

市场迅速增长的知识信息交互需求需要相应的网络技术给予充分的支持，如2006年8月23日公开的中国发明专利申请第200510023955.X号，所述专利申请揭示了提问用户和解答问题用户之间利用网站交互系统进行问题解答的方案。其中，当提问用户在网站交互系统提出问题后，网站交互系统的后台对该问题进行审核，并且在知识库搜索相关答案，若审核及格，并且在知识库搜索到相关答案，则直接反馈给用户，若在知识库搜索不到相关答案，则通过各种通讯平台将该问题发送给其他注册用户进行问题解答，并将解答结果发送给提出问题的用户。所述第200510023955.X号专利申请所描述的知识信息交互技术，特点是利用本站点的用户在本站点范围内进行一定的问答活动。

另一种知识信息交互相关技术可参阅2008年5月14日公开的中国发明专利第200710107883.6号，所述第200710107883.6号专利申请揭示了一种利用互联网进行问题解答的方案。其中，需要在即时通信客户端(如qq、msn等)上安装一插件，为即时通信客户端增设问答功能，当用户需要提问时，则在即时通信软件上的相关用户界面上提出问题，该问题会传输到知识机器人服务器，知识机器人服务器向知识搜索服务器提交问题，知识搜索服务器在知识库搜索答案，当搜索到相关答案，会反馈其至即时通信客户端，另外若在知识库搜索不到答案，知识搜索服务器也可从交互网站获取相关答案，并反馈至用户；并且，用户也可以通过登陆交互网站提出问题，并由知识搜索服务器在知识库进行问题搜索。所述第200710107883.6号专利申请所描述的知识信息交互技术，特点是强调利用即时通讯软件的实时性让用户快速得到回答、以及强调问题的回答能够送达用户。

【发明内容】

本发明提供了一种利于知识信息交互的网络频道合作开展、使问答服务易于向整个网络推广、而且问答服务水平较高的知识信息交互服务方法、平台及站点。

具体技术方案如下：

本发明提供一种知识信息交互服务方法，其预先对接入问答交互平台的各种网络站点或网络应用进行资质认证，接入后的所述网络站点或网络应用享受问答交互平台提供的存储、带宽和服务，所述网络站点或网络应用通过站点或应用内的通用问答用户接口与问答交互平台进行数据互通，所述方法包括步骤：所述问答交互平台接收所述网络站点或网络应用的接入请求；所述问答交互平台验证所述有接入请求的网络站点或网络是否经过资质认证，在验证有资质认证时允许所述网络站点或网络应用接入；在所述网络站点或网络应用接入后，所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题；所述问答交互平台对所述提问进行分析和匹配，并在问答交互平台内知识库中找出所述问题的对应答案，或将所述问题推送至连接网络的用户交互界面、并接收所述用户交互界面返回的回答或回复；所述问答交互平台向所述网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复、或通过所述网络站点或网络应用中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

其中，所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题的步骤，包括：所述问答交互平台接收所述网络站点本站登录用户或网络应用自身登录用户通过通用问答用户接口提出的问题；或所述问答交互平台接收本平台登录用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题。

其中，所述向网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复的步骤包括：通过登录用户的个人中心页推送的方式、向所述网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复。