[发明专利]知识信息交互服务方法、平台及站点

权利要求书

1.一种知识信息交互服务方法，其特征在于，包括：

预先对接入问答交互平台的各种网络站点或网络应用进行资质认证，接入后的所述网络站点或网络应用享受问答交互平台提供的存储、带宽和服务，所述网络站点或网络应用通过站点或应用内的通用问答用户接口与问答交互平台进行数据互通，所述方法包括步骤：

所述问答交互平台接收所述网络站点或网络应用的接入请求；

所述问答交互平台验证所述有接入请求的网络站点或网络是否经过资质认证，在验证有资质认证时允许所述网络站点或网络应用接入；

在所述网络站点或网络应用接入后，所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题；

所述问答交互平台对所述提问进行分析和匹配，并在问答交互平台内知识库中找出所述问题的对应答案，或将所述问题推送至连接网络的用户交互界面、并接收所述用户交互界面返回的回答或回复；

所述问答交互平台向所述网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复、或通过所述网络站点或网络应用中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题的步骤，包括：

所述问答交互平台接收所述网络站点本站登录用户或网络应用自身登录用户通过通用问答用户接口提出的问题；或

所述问答交互平台接收本平台登录用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

所述向网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复的步骤包括：通过登录用户的个人中心页推送的方式、向所述网络站点或网络应用发送所述问题的答案或回复。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：

所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题之后，在所述问答交互平台对所述提问进行分析和匹配之前，包括：

所述问答交互平台根据所述接收的问题提交验证请求；

所述问答交互平台根据所述问题请求在平台的用户文本文件cookie中获取所述用户登录时在平台保留的令牌token；

所述问答交互平台启动第一登录验证流程并将所述令牌向所述网络站点或网络应用发送；

所述问答交互平台接收所述网络站点或网络应用根据所述令牌进行第二登录验证流程所得到的验证结果；

所述问答交互平台在所述验证结果通过时，正式接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题，使所述问答交互平台对所述提问进行分析和匹配。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

在所述网络站点或网络应用接入后，在所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提出的问题之前，包括：

所述问答交互平台接收用户通过所述网络站点或网络应用中通用问答用户接口提交的登录请求；

所述问答交互平台将所述登录请求重定向至所述网络站点或网络应用，触发所述网络站点或网络应用根据所述重定向的登录请求而使用本网络站点或网络应用登录窗口接收用户登录信息；

所述问答交互平台接收所述网络站点或网络应用根据所述用户登录信息而回调重定向至本平台的该用户令牌；

所述问答交互平台接收根据所述令牌使用回调页面，将所述令牌设置到本域用户文本文件中。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

在所述网络站点或网络应用接入后，还包括：

所述问答交互平台接受网络站点或网络应用对平台知识库的操作，包括所述网络站点或网络应用对按照预定策略对自身用户在平台上累积的知识、信息数据进行过滤、管理、加工以及进一步挖掘工作；

所述问答交互平台在平台接受网络站点或网络应用对平台知识库的操作后，将平台上积累的知识、信息类数据向平台浏览型用户呈现。