[发明专利]用于管理酒店服务的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于管理酒店服务的方法。

背景技术

随着酒店行业的日益发展，传统的人工手动记账已经不能满足现代酒店管理的需求，快捷、方便、高效、准确的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理以及业务日益复杂，要求也在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店已是必需具备的管理方式。酒店客房服务系统可以针对酒店的具体业务来实现，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反应酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。

近些年来，随着Internet的普及和迅猛发展，人类社会已逐步从工业社会向信息社会过渡，越来越多的行业开始涉足信息化这个领域。信息化发展不但大量地提高了人类生活的品质，同时也深刻改变着人们的生活轨迹。

市场不断开放，酒店行业的竞争也日趋激烈，酒店的管理水平和服务质量是能否立足于市场的非常重要的因素之一，而信息化酒店管理就是能够提高酒店管理水平的一个重要手段。借助计算机技术，更高效地是管理精细化，从而提高投入产出比率，已经是任何酒店都需要考虑的一个问题。

西方国家拥有比较成熟的技术，其酒店信息化已经到达了一个非常成熟的阶段，信息化的使用早在上个世纪七十年代就已经在西方开始。到了上个世纪八十年代，国外酒店信息化模式已经基本成型。目前，国外酒店已经走向个性化发展的道路，出现了许多类型的酒店。同时，许多知名酒店也陆续出现，其信息化水平已经到达巅峰状态。

发明内容

基于本领域的实际需要，本发明提出了一种用于管理酒店服务的方法，其中所述酒店具有提供一个或多个相应设施的酒店实体，所述方法包括：为所述酒店实体和与所述酒店实体相关的设施维持一集中编排体系；经由多个渠道之一接收对和酒店实体的至少一个设施相关联的价格方案的请求；根据对和所述设施相关的价格方案的请求，基于集中编排体系中保存的数据生成一报价；以及根据对所述价格方案的请求，通过所述多个渠道的至少一个发送所述报价，其中，所述酒店实体雇用相应的人员，对报价的请求与酒店实体有关的一设施并且从所述酒店实体人员接收到，所述报价被发送到所述酒店实体人员。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，对报价的请求直接由顾客接收到。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，不使用仅由酒店实体持有的数据而生成所述报价。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，所述酒店包括销售人员，对报价的请求从一销售人员接收到，所述报价被发送到所述销售人员。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，所述报价是用集中编排体系中保存的实时数据生成的。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，集中编排体系接收对报价的请求所通过的渠道包括这样的渠道：通过所述渠道，所述报价一旦已生成就根据该请求而被发送。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，还包括以下步骤：接收对报价的接受情况并且临时分配和所述报价有关的至少一个设施。

根据本发明的一个实施例，在上述用于管理酒店服务的方法中，还包括以下步骤：接收对临时分配的至少一个设施的付款。

应当理解，本发明以上的一般性描述和以下的详细描述都是示例性和说明性的，并且旨在为如权利要求所述的本发明提供进一步的解释。

附图说明

附图主要是用于提供对本发明进一步的理解。附图示出了本发明的实施例，并与本说明书一起起到解释本发明原理的作用。附图中：

图1示意性地示出了根据本发明的用于管理酒店服务的方法的基本步骤的流程图。

具体实施方式

以下结合附图详细描述本发明的技术方案。其中，相同的标号用于表示相同的元素，且以下描述中的具体技术术语并不构成对本发明的技术方案本身的实质性限制。实际上，本领域的技术人员所熟知的各种变化都是允许的。

图1示意性地示出了根据本发明的用于管理酒店服务的方法的基本步骤的流程图。如图1所示，本发明的用于管理酒店服务的方法，其中所述酒店具有提供一个或多个相应设施的酒店实体，该方法主要包括：

步骤101，为所述酒店实体和与所述酒店实体相关的设施维持一集中编排体系；

步骤102，经由多个渠道之一接收对和酒店实体的至少一个设施相关联的价格方案的请求；