[发明专利]一种酒店在线服务方法及其系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种酒店在线服务的方法及其系统，更具体的说是涉及一种基于计算机、互联网络的酒店在线服务方法及其系统。

背景技术

酒店目前提供的互联网服务品种是有限的，如室内互联网连接、在公共场所的无线连接和Internet连接的商务中心. 当客户和企业不使用这些服务时，那些宽带网络就是闲置的。因此，酒店缺乏一种方式来优化浪费的宽带和解决工作效率低下的问题。  

随着当今网络媒体和娱乐通过电视和机顶盒连接到互联网的新时代，酒店的服务也处在如何做好升级服务的路口，来满足客户的各种需求。因此，酒店为客人提供一套完整的互联网服务变得更为重要。

发明内容

本发明所要解决的技术问题就是利用互联网、计算机，通过检测与调节网络带宽，做到削峰填谷，提供不同类型的服务从而优化和更好的使用可用带宽，提供更多的酒店服务给客户（企业和个人）。

 

本发明采用的技术方案是：通过计算机、互联网建立一个酒店网上服务系统（HISMS），所述系统包括一个主系统和至少一个子系统，主系统的系统管理员维护整个系统，包括主系统和子系统；各个子系统的管理员经主系统管理员对帐号授权后对各自的子系统的进行维护；系统本身采用多用户和多层的设计架构，从而保证数据的完整性和安全架构；

主系统包括支持模块、服务模块、数据库模块；

所述支持模块包括：宽带监控模块、宽带优化与控制模块、商业智能报告模块；

所述服务模块包括：商家对客户模块、广告营销模块、商家对商家模块；

所述数据库模块包括：子系统账户管理模块、流量分配算法触发器；

各模块的相互调用关系是：支持模块中的宽带优化与控制模块调用宽带监控模块后自动调整带宽的使用，商业智能报告模块调用宽带监控模块的记录生成报告，商家对客户模块为企业客户提供互联网服务，广告营销模块包含了互联网门户网站，电子商务，广告和点播流媒体服务，商家对商家模块为个人消费者提供互联网服务，系统调用各项模块再通过数据库调度作业进行运算处理，其中：

所述数据库模块通过数据架构，数据库触发器，数据库调度作业，以及数据库相关组件，提供主系统和子系统的正常业务模块的使用；

所述宽带监控模块控制用户对带宽的使用；

所述宽带优化与控制模块通过设备自动分配可用带宽；

所述商业智能报告模块提供关于酒店设备、用户、以及时间段的带宽使用报告；

所述商家对客户模块进一步包括：

室内服务模块：在客房中提供室内互联网服务；

公共区服务模块：在公共区提供互联网服务；

事件服务模块：包括婚礼服务；

商务中心模块：在商务中心提供互联网服务；

所述广告营销模块进一步包括：

酒店互联网和电子商务网站模块：提供门户网站功能；

电视内容服务模块：提供互联网电视服务；

屏幕广告模块；

事件广告模块；

网络广告模块；

所述商家对商家模块进一步包括：

事件服务模块：为企业提供事件服务；

商务中心模块：在商务中心提供互联网服务；

所述子系统账户管理模块维护子系统添加管理员帐号以便操作常规的服务模块，和子系统的维护服务；

所述流量分配算法触发器主要根据带宽监控模块发回的返回值，通过预设算法即每个子系统最大的连接用户数*每路300k的流量进行计算判断每个子系统的带宽使用情况，经过比较再通过宽带优化与控制模块进行重新分配和控制。

 

 所述宽带监控模块中系统管理员可以通过返回值设置触发系统消息，当带宽使用总的出口数据量大于网络连接数*300KB时，视为不正常，系统可以通知系统管理员执行在系统上预先定义过的动作来控制带宽。

 

 所述商业智能报告模块可以根据带宽使用数据作出带宽使用预测。

 

 所述商家对客户模块包括：

室内服务模块：包括互联网有线连接模块和电视机顶盒连接网络电视模块；

公开区域服务模块：提供无线网络连接功能；

事件服务模块：提供婚礼服务功能；

商业中心模块：提供无线网络连接功能和有线网络连接功能，

各模块之间可以单独或一起使用。

 

 所述广告营销模块包括：

酒店互联网和电子商务网站模块；

电视内容服务模块；