[发明专利]一种基于QOE的故障定位方法和系统

权利要求书

1.一种基于用户体验QOE的故障定位方法，其特征在于，该方法包括：

建立面向业务的规则库，并据此建立面向业务的决策树；

收集决策树在故障定位中用到的用户关键信息；

根据用户关键信息找到QOE对应的决策树，触发决策树上节点的检查过程并生成诊断结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述规则库由规则组成，建立所述规则库的过程为：针对特定业务以规则的方式建立解决故障的细节；其中，每个规则就是针对一个故障解决单步骤的定位过程；

所述规则分简单规则和复杂规则；

规则的外部数据输入方式至少包括系统内关键性能指标KPI或KPI组合；

规则的输出方式包括正常、异常、无判断；其中，所述无判断指：本规则跟随的子节点不需要根据本规则节点的输出匹配。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

建立所述决策树的过程为：针对特定业务的用户QOE，针对QOE建立对应的故障定位决策树；

所述决策树是典型的N叉树结构，决策树的叶子节点即为所述规则；

所述决策树的叶子节点的组成逻辑和实际定位QOE故障的逻辑相同。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：收集全网终端上报的服务记录，并从中获取终端基本的性能信息和服务拓扑路径，以供故障定位使用。

5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述用户关键信息包括以下内容至少之一：

故障时间、用户ID、服务内容、服务路径、故障QOE类型。

6.一种基于QOE的故障定位系统，其特征在于，该系统包括决策树维护单元、用户关键信息收集单元、故障定位单元；其中，

所述决策树维护单元，用于建立面向业务的规则库，并据此建立面向业务的决策树；

所述用户关键信息收集单元，用于收集决策树在故障定位中用到的用户关键信息，并将收集到的用户关键信息通知给故障定位单元；

所述故障定位单元，用于根据用户关键信息找到QOE对应的决策树，触发决策树上节点的检查过程并生成诊断结果。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述规则库由规则组成，所述决策树维护单元在建立所述规则库时，用于：针对特定业务以规则的方式建立解决故障的细节；其中，每个规则就是针对一个故障解决单步骤的定位过程；

所述规则分简单规则和复杂规则；

规则的外部数据输入方式至少包括系统内关键性能指标KPI或KPI组合；

规则的输出方式包括正常、异常、无判断；其中，所述无判断指：本规则跟随的子节点不需要根据本规则节点的输出匹配。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述决策树维护单元在建立所述决策树时，用于：针对特定业务的用户QOE，针对QOE建立对应的故障定位决策树；

所述决策树是典型的N叉树结构，决策树的叶子节点即为所述规则；

所述决策树的叶子节点的组成逻辑和实际定位QOE故障的逻辑相同。

9.根据权利要求6至8任一项所述的系统，其特征在于，所述用户关键信息收集单元，进一步用于：收集全网终端上报的服务记录，并从中获取终端基本的性能信息和服务拓扑路径，以供故障定位使用。

10.根据权利要求6至8任一项所述的系统，其特征在于，所述用户关键信息包括以下内容至少之一：

故障时间、用户ID、服务内容、服务路径、故障QOE类型。