[发明专利]语音辅助支付方法及平台

权利要求书

1.一种语音辅助支付方法，其特征在于：所述方法包括：

语音辅助支付平台获取终端用户的订单信息；

所述语音辅助支付平台根据所述终端用户的号码向银行查询所述终端用户的语音支付协议；

所述语音辅助支付平台确认所述终端用户签订所述语音支付协议后，将所述订单信息发送给所述银行；

所述语音辅助支付平台接收所述银行返回的支付结果，并将所述支付结果发送给所述终端用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述语音辅助支付平台根据所述终端用户的号码向银行查询所述终端用户的语音支付协议后，所述语音辅助支付平台判断所述终端用户是否签约所述语音支付协议；

如果所述终端用户没有与所述银行签署所述语音支付协议，所述语音辅助支付平台向所述终端用户发送未签约提示消息；所述终端用户在接收到所述未签约提示消息后，挂机等待银行呼叫以签约所述语音支付协议；所述银行外呼所述终端用户；以及所述终端用户通过语音提示的方式与所述银行签订所述语音支付协议。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述语音辅助支付平台根据所述终端用户的号码向银行查询所述终端用户的语音支付协议后，所述语音辅助支付平台判断订单支付金额是否超过限额；

如果所述语音辅助支付平台判断订单支付金额超过限额，所述语音辅助支付平台向所述终端用户发送超限额提示消息；所述终端用户在接收到所述超限额提示消息后，挂机等待银行呼叫；

所述语音辅助支付平台将所述订单信息发送给所述银行；

所述银行外呼所述终端用户，与所述终端用户确认所述订单信息；以及

如果所述终端用户确认所述订单信息，所述银行向所述语音辅助支付平台返回支付结果，所述语音辅助支付平台接收到所述银行返回的支付结果后，将所述支付结果发送给所述终端用户。

4.根据权利要求1-3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述订单信息包括商品信息、物流信息、支付方式和支付选用的银行中的至少一种。

5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于：所述方法进一步包括：在所述银行外呼所述终端用户之前，如果所述终端用户取消或修改所述订单；那么所述语音辅助支付平台通知银行取消本次外呼。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端用户的订单信息通过公共网传送到所述语音辅助支付平台，所述语音辅助支付平台通过全国IVR系统将所述订单信息发送给所述银行。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，省级的所述语音辅助支付平台将所述订单信息生成交易订单后，通过随路指令把生成的订单号和省级的所述语音辅助支付平台的平台号传送给全国IVR系统。

8.一种语音辅助支付平台，其特征在于：所述平台(400，600，800)包括：

信息接收模块(402，602，802)，用于接收终端用户发送的订单信息，以及接收银行返回的支付结果；

协议查询模块(404，604，804)，用于根据所述终端用户的号码向所述银行查询所述终端用户的语音支付协议；

信息发送模块(406，606，806)，用于所述协议查询模块(404，604，804)确认所述终端用户签订所述语音支付协议后，将所述订单信息发送给所述银行，以及在接收所述银行返回的支付结果后，将所述支付结果发送给所述终端用户。

9.根据权利要求8所述的平台，其特征在于，所述协议查询模块(604)还用于根据所述银行返回的查询结果判断所述终端用户是否签约所述语音支付协议；如果所述终端用户没有与所述银行签署所述语音支付协议，所述信息发送模块(606)向所述终端用户发送未签约提示消息；所述终端用户在接收到所述未签约提示消息后，挂机等待银行呼叫以签约所述语音支付协议。

10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述平台(800)进一步包括：

金额判断模块(805)，用于判断订单支付金额是否超过限额；如果所述金额判断模块(805)判断订单支付金额超过限额，所述信息发送模块(606)向所述终端用户发送超限额提示消息；所述终端用户在接收到所述超限额提示消息后，挂机等待银行呼叫。