[发明专利]用于生成动态帮助文档的方法和系统

权利要求书

1.一种用于生成动态帮助文档的方法，包括：

获取与客户端-服务器应用相关联的多个问答配对；

基于关于所述多个问答配对的用户反馈，来确定所述多个问答配对的排名；

基于所述多个问答配对的排名，来确定第一优选问答配对；

使用所述第一优选问答配对来生成所述动态帮助文档；

基于关于所述多个问答配对的附加用户反馈，来更新所述多个问答配对的排名；

基于所述多个问答配对的更新排名，来确定第二优选问答配对；以及

通过将所述第一优选问答配对替换为所述第二优选问答配对，来更新所述动态帮助文档。

2.如权利要求1的方法，还包括：

导出所述动态帮助文档，以生成静态帮助文档。

3.如权利要求1的方法，其中确定所述第一优选问答配对包括：

根据所述多个问答配对的第一问答配对来确定高排名问题；

根据所述多个问答配对的第二问答配对来确定高排名回答；以及

结合所述高排名问题和所述高排名回答，以生成所述第一优选问答配对。

4.如权利要求3的方法，还包括：

使用自然语言比较，来匹配所述高排名问题和所述高排名回答。

5.如权利要求3的方法，还包括：

在生成所述动态帮助文档之前，确定所述第一优选问答配对相对于所述多个问答配对的受欢迎程度。

6.如权利要求1的方法，还包括：

响应于所述应用中的搜索查询，显示所述第一优选问答配对。

7.如权利要求1的方法，其中所述客户端-服务器应用是在线税务筹划应用。

8.一种计算机系统，包括：

处理器；

存储器；以及

帮助子系统，其驻留在所述存储器中，在所述处理器的控制下操作，并配置用于：

获取与客户端-服务器应用相关联的多个问答配对；

基于关于所述多个问答配对的用户反馈，来确定所述多个问答配对的排名；

基于所述多个问答配对的排名，来确定第一优选问答配对；

使用所述第一优选问答配对来生成所述动态帮助文档；

基于关于所述多个问答配对的附加用户反馈，来更新所述多个问答配对的排名；

基于所述多个问答配对的更新排名，来确定第二优选问答配对；以及

通过将所述第一优选问答配对替换为所述第二优选问答配对，来更新所述动态帮助文档。

9.如权利要求8的计算机系统，其中所述帮助子系统还配置用于：导出所述动态帮助文档，以生成静态帮助文档。

10.如权利要求8的计算机系统，其中为了确定所述第一优选问答配对，所述帮助子系统配置用于：

根据所述多个问答配对的第一问答配对来确定高排名问题；

根据所述多个问答配对的第二问答配对来确定高排名回答；以及

结合所述高排名问题和所述高排名回答，以生成所述第一优选问答配对。

11.如权利要求10的计算机系统，其中所述帮助子系统还配置用于：

使用自然语言比较，来匹配所述高排名问题和所述高排名回答。

12.如权利要求10的计算机系统，其中所述帮助子系统还配置用于：

在生成所述动态帮助文档之前，确定所述第一优选问答配对相对于所述多个问答配对的受欢迎程度。

13.如权利要求8的计算机系统，其中所述帮助子系统还配置用于：

响应于所述应用中的搜索查询，提供所述第一优选问答配对。

14.如权利要求8的计算机系统，其中所述客户端-服务器应用是在线税务筹划应用。