[发明专利]业务运营支撑系统、业务开通方法及设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种业务运营支撑系统、业务开通方法及设备。

背景技术

现有通信网络中的业务运营支撑系统(BOSS，Business & Operation Support System)由一个应用服务器来完成受理用户的业务开通请求和对用户进行计费等操作，若用户A请求开通业务A，则用户A首先向BOSS系统发送业务开通请求，该业务开通请求中包含业务A的业务标识，BOSS系统的应用服务器生成相应的业务订单，该业务订单中包含业务A的业务标识、业务A的生效时间、业务A的失效时间、用户A的号码，同时应用服务器将生成的业务订单进行存储，后续在对用户A进行计费时，应用服务器可以查询该用户的业务订单，进而对该用户进行计费。

综上可见，受理用户的业务开通请求和对用户进行计费都需要由BOSS系统的应用服务器来完成，而应用服务器的资源有限，这就使得BOSS系统的处理效率较低。

发明内容

本发明实施例提供一种业务运营支撑系统、业务开通方法及设备，用以解决现有技术中BOSS系统的应用服务器需要同时受理用户的业务开通请求和对用户进行计费，造成了BOSS系统的处理效率较低的问题。

本发明实施例技术方案如下：

一种业务运营支撑系统，包括客户关系管理CRM服务器、调度服务器和计费服务器，其中：CRM服务器，用于生成携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息的业务订单，并将该业务订单发送给调度服务器；调度服务器，用于接收CRM服务器发送的业务订单，根据业务订单中携带的所述业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息，并将解析出的计费信息发送给计费服务器；计费服务器，用于将接收到的计费信息进行存储，并在对该用户进行计费时，根据存储的计费信息进行计费。

一种业务开通方法，该方法包括步骤：调度服务器接收客户关系管理CRM服务器发送的业务订单，所述业务订单中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；根据接收到的所述业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息；将解析出的计费信息发送给计费服务器。

一种调度服务器，包括：接收单元，用于接收客户关系管理CRM服务器发送的业务订单，所述业务订单中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；第一解析单元，用于根据接收单元接收到的所述业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息；第一发送单元，用于将解析单元解析出的计费信息发送给计费服务器。

一种客户关系管理服务器，包括：接收单元，用于接收调度服务器发送的业务开通请求消息，所述业务开通请求消息中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；订单生成单元，用于根据接收单元接收到的业务标识信息，生成相应的业务订单，所述业务订单中携带有所述第一业务对应的业务标识信息；发送单元，用于将生成单元生成的业务订单发送给调度服务器。

一种计费服务器，包括：接收单元，用于接收调度服务器发送的计费信息；存储单元，用于将接收单元接收到的计费信息进行存储；计费单元，用于在对用户进行计费时，根据存储单元存储的计费信息进行计费。

本发明实施例技术方案中，BOSS系统包括CRM服务器、调度服务器和计费服务器，CRM服务器在生成携带有用户请求开通的业务对应的业务标识信息的业务订单后，将该业务订单发送给调度服务器，调度服务器在接收到CRM服务器发送的业务订单后，根据业务订单中携带的业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息，并将解析出的计费信息发送给计费服务器，计费服务器将接收到的计费信息进行存储，并在对该用户进行计费时，根据存储的计费信息进行计费，从而使得CRM服务器负责受理用户的业务开通请求，调度服务器负责将计费信息调度至计费服务器，计费服务器负责对用户进行计费，而不再是将受理用户的业务开通请求和对用户进行计费由一个应用服务器来完成，从而有效地提高了BOSS系统的处理效率。

附图说明

图1为本发明实施例中，BOSS系统结构示意图；

图2为本发明实施例中，业务开通方法流程示意图；

图3为本发明实施例中，调度服务器结构示意图；

图4为本发明实施例中，CRM服务器结构示意图；

图5为本发明实施例中，计费服务器结构示意图。

具体实施方式

下面结合各个附图对本发明实施例技术方案的主要实现原理、具体实施方式及其对应能够达到的有益效果进行详细地阐述。