[发明专利]业务运营支撑系统、业务开通方法及设备

权利要求书

1.一种业务运营支撑系统，其特征在于，包括客户关系管理CRM服务器、调度服务器和计费服务器，其中：

CRM服务器，用于生成携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息的业务订单，并将该业务订单发送给调度服务器；

调度服务器，用于接收CRM服务器发送的业务订单，根据业务订单中携带的所述业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息，并将解析出的计费信息发送给计费服务器；

计费服务器，用于将接收到的计费信息进行存储，并在对该用户进行计费时，根据存储的计费信息进行计费。

2.如权利要求1所述的业务运营支撑系统，其特征在于，调度服务器接收到的业务订单中还携带有第二业务对应的业务标识信息，所述第二业务为所述第一业务对应的捆绑业务；

所述调度服务器在将计费信息发送给计费服务器后，根据所述第二业务对应的业务标识信息，确定出开通第二业务所需的业务处理服务器，针对确定出的每个业务处理服务器，根据该业务处理服务器对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出该业务处理服务器开通所述第二业务时所需的业务信息，并将解析出的业务信息发送给该业务处理服务器。

3.一种业务开通方法，其特征在于，包括：

调度服务器接收客户关系管理CRM服务器发送的业务订单，所述业务订单中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；

根据接收到的所述业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息；

将解析出的计费信息发送给计费服务器。

4.如权利要求3所述的业务开通方法，其特征在于，调度服务器接收CRM服务器发送的业务订单，具体包括：

调度服务器接收用户通过自助业务接入服务器发送的业务开通请求消息，所述业务开通请求消息中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；

根据CRM服务器所支持的接口协议，将所述业务开通请求消息发送给CRM服务器；

接收CRM服务器发送的业务订单，所述业务订单是所述CRM服务器根据接收到的业务开通请求消息中携带的业务标识信息生成的。

5.如权利要求3所述的业务开通方法，其特征在于，所述业务订单中还携带有第二业务对应的业务标识信息，所述第二业务为所述第一业务对应的捆绑业务；

所述业务开通方法还包括：

所述调度服务器根据接收到的所述第二业务对应的业务标识信息，确定出开通第二业务所需的业务处理服务器；

根据第二业务对应的业务标识信息，确定该业务标识信息对应的解析规则；

根据确定出的解析规则，从接收到的业务订单中解析出确定出的每个业务处理服务器开通第二业务时所需的业务信息；

将解析出的业务信息分别发送给对应的业务处理服务器。

6.如权利要求3所述的业务开通方法，其特征在于，所述调度服务器将接收到的业务订单进行存储。

7.一种调度服务器，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收客户关系管理CRM服务器发送的业务订单，所述业务订单中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；

第一解析单元，用于根据接收单元接收到的所述业务标识信息对应的解析规则，从接收到的业务订单中解析出计费信息；

第一发送单元，用于将解析单元解析出的计费信息发送给计费服务器。

8.如权利要求7所述的调度服务器，其特征在于，接收单元具体包括：

第一接收子单元，用于接收用户通过自助业务接入服务器发送的业务开通请求消息，所述业务开通请求消息中携带有用户请求开通的第一业务对应的业务标识信息；

发送子单元，用于根据CRM服务器所支持的接口协议，将接收子单元接收到的所述业务开通请求消息发送给CRM服务器；

第二接收子单元，用于接收CRM服务器发送的业务订单，所述业务订单是所述CRM服务器根据接收到的业务开通请求消息中携带的业务标识信息生成的。