[发明专利]交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器

权利要求书

1.一种交互式业务处理方法，其特征在于包括：

将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒；

接收机顶盒接口服务器转发的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息，将所述请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式，并存储所述机顶盒标识和转换后的请求页面；

将所述机顶盒标识和转换后的请求页面下发至所述机顶盒接口服务器，以便所述机顶盒接口服务器根据所述机顶盒标识下发所述转换后的请求页面至机顶盒；

接收包含机顶盒标识的同步请求信息，并根据所述机顶盒标识返回存储的请求页面，以便座席根据所述请求页面推送相关信息。

2.根据权利要求1所述的交互式业务处理方法，其特征在于所述将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒之前还包括：

将包含机顶盒标识和请求标识的第二请求信息存储到请求队列中，根据查询请求信息从所述请求队列中返回一个请求；

根据所述请求发送查询结果，接收根据所述查询结果发送的包含推送的页面路径和机顶盒标识的推送请求信息。

3.根据权利要求2所述的交互式业务处理方法，其特征在于所述将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒包括：

将所述推送的页面路径对应的页面信息转换成机顶盒识别格式，并将转换后的页面信息和机顶盒标识转发至机顶盒接口服务器，以便所述机顶盒接口服务器根据所述机顶盒标识下发所述转换后的页面信息至机顶盒。

4.一种座席接口服务器，其特征在于包括：

推送模块，用于将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒；

第一存储模块，用于接收机顶盒接口服务器转发的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息，将所述请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式，并存储所述机顶盒标识和转换后的请求页面；

发送模块，用于将所述机顶盒标识和转换后的请求页面下发至所述机顶盒接口服务器，以便所述机顶盒接口服务器根据所述机顶盒标识下发所述转换后的请求页面至机顶盒；

第一接收模块，用于接收包含机顶盒标识的同步请求信息，并根据所述机顶盒标识返回存储的请求页面，以便座席根据所述请求页面推送相关信息。

5.根据权利要求4所述的座席接口服务器，其特征在于还包括：

第二存储模块，用于在推送模块将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒之前，将包含机顶盒标识和请求标识的第二请求信息存储到请求队列中，根据查询请求信息从所述请求队列中返回一个请求；

第二接收模块，用于根据所述请求发送查询结果，接收根据所述查询结果发送的包含推送的页面路径和机顶盒标识的推送请求信息，并将所述推送请求信息发送至推送模块。

6.根据权利要求5所述的座席接口服务器，其特征在于所述推送模块包括：

转换单元，用于将所述推送的页面路径对应的页面信息转换成机顶盒识别格式；

转发单元，用于所述转换单元将转换后的页面信息和机顶盒标识转发至机顶盒接口服务器，以便所述机顶盒接口服务器根据所述机顶盒标识下发所述转换后的页面信息至机顶盒。

7.一种交互式业务处理系统，包括机顶盒，其特征在于还包括：

座席接口服务器，用于发送页面信息；接收包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息，将所述请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式，并存储所述机顶盒标识和转换后的请求页面；发送机顶盒标识和转换后的请求页面；接收包含机顶盒标识的同步请求信息，并根据所述机顶盒标识返回存储的请求页面；

机顶盒接口服务器，用于将来自所述座席接口服务器的页面信息推送至所述机顶盒；转发来自机顶盒的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息；根据所述机顶盒标识下发所述转换后的请求页面至所述机顶盒；

浏览器，用于发送同步请求信息，接收所述座席接口服务器返回的存储的请求页面。