[发明专利]电力短信语音催费服务系统

权利要求书

1.一种电力短信语音催费服务系统，包括数据源部分(a)、应用服务部分 (b)和客户端部分(c)；其特征是：所述的各个部分分别为：

a、数据源部分：为省公司营销系统服务器，应用服务部分根据需求从营销 系统服务器自动取得催费系统需要的数据，数据源部分确保数据的时效性和正 确性，并使催费系统日常数据零维护；

b、应用服务部分：包含由应用服务器(1)与数据库服务器构成的短信语 音催费服务器、语音平台(3)、短信转发平台(4)与短信mas机(5)；以及短 信语音催费服务器软件，其各自的功能为：

(1)、短信语音催费服务器：由省公司营销系统服务器数据接口调用数据 库的数据、或由控制语音平台拨打的电话，或由控制短信转发平台发送的短信 来接受客户端的服务请求；数据库服务器与省公司营销系统通过营销广域网连 接，短信语音催费服务器通过省公司营销系统的Tuxedo接口进行数据获取操作， 并获取的数据有抄表册列表，客户清单，欠费数据，余额不足数据；

(2)、语音平台：语音平台与短信语音催费服务器通过局域网连接，使用 UDP网络通讯协议，短信语音催费服务器向语音平台发送数字任务命令，语音平 台根据接收到的命令拨打用户电话，播放语音通知；

(3)、短信转发平台：短信转发平台与短信语音催费服务器通过局域网连 接，使用UDP网络通讯协议，短信语音催费服务器向短信转发平台发送数字任 务命令，短信转发平台根据接收到的命令向企业短信接口发送短信，企业短信 接口将短信发送给客户；

c、客户端部分，客户端在各支公司和供电所，客户端的功能是任务的管理、 任务执行结果的查询、工作计划的制定、基础数据的导入和操作人员的管理； 所述的客户端部分中的每个客户端(6)通过TCP/IP协议与应用服务部分的短 信语音催费服务器进行通讯；每个客户端向短信语音催费服务器发送语音通知、 短信通知、数据处理与数据查询命令，短信语音催费服务器对命令进行解析， 然后执行，并返回执行结果，同时对执行结果进行记录。

2.根据权利要求1所述的电力短信语音催费服务系统，其特征是：所述的 客户端作为系统的表现层，由系统操作人员直接使用，是操作人员完成工作意 图的操作窗口，是各种操作的集合；客户端不保存任何系统状态和系统数据， 所有的系统状态和系统数据都来自短信语音催费服务器。

3.根据权利要求1所述的电力短信语音催费服务系统，其特征是：所述的 短信语音催费服务器由应用服务器(1)与数据库服务器(2)构成并安装在同 一台服务器计算机中，系统使用的、产生与导入的所有的数据都保存在数据库 服务器。

4.根据权利要求1所述的电力短信语音催费服务系统，其特征是：所述的 短信语音催费服务器与客户端是通过营销广域网连接，使用TCP/IP网络通讯协 议，短信语音催费服务器和客户端之间通过系统预定义的命令协议进行协调工 作，工作方式有同步和异步两种。

5.根据权利要求4所述的电力短信语音催费服务系统，其特征是：所述的 同步是客户端发送给短信语音催费服务器一个命令，服务器立即执行，执行完 毕后返回执行结果，此次命令操作完毕；

6.根据权利要求4所述的电力短信语音催费服务系统，其特征是：所述的 异步是客户端发送给短信语音催费服务器一个命令，短信语音催费服务器接到 命令后把命令存储到命令缓冲队列，然后短信语音催费服务器返回一个确认命 令收到的结果给客户端，短信语音催费服务器的服务子线程将对命令缓冲队列 中的命令依次执行，与此同时，客户端不断的检测服务器对命令的执行结果， 知道获取到此结果或者命令执行超时，到此时此命令才执行完毕。

7.根据权利要求1所述的电力短信语音催费服务系统，其特征是：所述的 短信语音催费服务器软件含有语音催缴、短信通知、客户端请求服务与数据自 动刷新四个工作流程，该四个工作流程共同并存于系统中，而且互不干扰。