[发明专利]基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及网络通信，尤其涉及电子商务应用领域，目的在于公开一种基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法。

背景技术

电子商务是指采用数字化电子方式进行的商务数据交换和开展商务交易的活动，它是在网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合与集成的背景下应运而生的一种相互关联的，在网络上展开的动态商务活动。网络和信息的共享是电子商务的基础。三网(互联网、电话网、广播电视网)是电子商务系统(E-business System，eBS)的3种网络应用基础。

基于网络应用的电子商务组织形式，基本可以概括为以供应链为核心的以下商业模式：

1.代理模型(Brokerage)

2..广告模型(Advertising)

3.信息中介模型(Infomediary)

4.商贸模型(Merchant)

5.厂商模型(Manufacturer)

6.会员模型(Affiliate)

7.团体模型(Community)

8.订阅模型(Subscription)

不同的商业模型组合在一起作为电子商务供应链商业策略的一部分，通过不同的网络以B toB、B to C、C to C等组织方法被实现。

网络信息技术促进了电子商务的发展，三网融合带来电子商务应用进入协同商务阶段。协同商务(collaboration business)给电子商务的业务模型和运作机制带来变革，表现为跨网络、跨行业经营的供应链扩展，网络将是供应链组织存在的主要形式，供应链关系也发生了前所未有的变化。在这种背景下，组织边界开始变得模糊起来。电子商务为客户提供服务的流程需要跨越网络和行业组织，且经常发生变化。组织流程逐渐外向化，组织之间的边界弱化，流程的融合成为组织生存和发展的基础，由此又带来了流程管理的复杂性，跨组织流程的重组开始引起人们的关注。

目前电子商务供应链关系之间重复的、分隔的、不集成的业务处理方式要求跨组织的流程设计和重组。这将涉及跨组织流程上各环节之间的通信协作，以合理调配供应链资源，集成电子商务的各种应用，更好地实现并行运作，提高组织流程对客户需求的快速响应能力。因此，必须从优化电子商务应用实现模型的角度：考虑对通信流程的重组，以便消除重复、低效的信息传递(hand-offs)流程，完成供应链跨网络组织的耦合。

电子商务信息集成平台建立在面向呼叫对象模型的组件技术和URL程序设计与通信协议标准的基础之上。网络通信系统为网络环境下的电子商务应用系统集成提供了良好的可遵循的规范和技术支撑。电子商务交互通信系统遵循面向对象的“呼叫流程”组件开发模式，遵循对信息系统与自动化系统完全开放的OPC通讯协议标准；同时网络通信系统应具有位置独立性和语言独立性的特点，以遵循电子商务应用的交互性和加入数据库管理系统的灵活性。基于网络通信系统的电子商务应用，将信息通讯流程和成熟的网络电子商务、以及操作过程和实际应用结合起来，从而支撑应用与服务对象的开放性、安全性、和可靠的智能电子商务服务体系。

WebCall定义：利用WebCall提供的点击拨号业务，用户可以在Web网页上发起呼叫，发起呼叫的一方可以是跨网络终端。WebCall是一个独立的组件，与网络属性无关，从而实现应用和呼叫控制的分离，有利于新业务的引入。

如图1所示：WebCall位于现有网络的Web网页上，现有网络的WebCall链接单元通过信息管理系统与应用服务器进行交互。从而提供应用业务或综合业务，WebCall与应用服务器之间的接口为API。WebCall与现有网络的网元之间的协议采用相关的网络通讯协议。

WebCall支持开放式的业务结构所有网络功能实体均接入统一业务平台，并由该平台统一向外提供标准化接口，参照关于OSA的定义和规定，实现对业务能力的标准化和接口标准化；便于灵活扩展和操作维护，是根据快速提供应用业务的理念提出的通信系统结构，包括：

●业务应用：抽象网络通信能力，通过对WebCall功能调用生成各种业务，；

●业务接口：API业务接口，业务能力服务器通过部署WebCall和发布业务接口，接受来自应用服务器的业务接口请求；

●业务能力：应用服务器实现WebCall定义通信流程的框架，包括呼叫控制、用户接口、通用消息、计费、帐户管理等业务能力。

●协议适配：实现WebCall协议栈，提供对各种网络接入通信协议接口。