[发明专利]基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法

权利要求书

1、基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是(1)基于WebCall的电子商务系统输入用户对象和电子商务应用服务提供对象的ID号码识别信息，(2)根据电子商务应用实现的要求，用户终端呼叫请求电子商务服务商提供的应用服务；(3)电子商务系统根据呼叫请求ID号码，通过包含回拨URL(Uniform Resource Location，统一资源定位符)信息的WebCall，向对象终端提供反向呼叫；(4)电子商务系统根据用户ID号码识别信息确认用户的真实性，(5)通过所包含URL的WebCall呼叫，将电子商务应用服务商提供对象的网络路由提供给有效用户对象终端，则系统通过WebCall认证，(6)用户对象与电子商务应用服务商提供对象进行电子商务工作流程。

2、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是电子商务系统工作流程的方法通过如下分层结构实现：

1)客户层客户端通过嵌入浏览器的WebCall链接向最终用户显示被请求的信息；

2)中间层中间层又分为两层，即Web层和业务逻辑层；Web层使用WebCall组件将客户端的请求发送给业务逻辑层处理，并把处理结果发送给客户端；业务逻辑层由若干运行在WebCall服务器中的应用的服务器端可被管理组件)，负责处理客户端的请求；

3)系统层运行电子商务系统软件，应用数据库系统。

3、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是电子商务系统分为若干个应用子系统，每个应用子系统使用系统会话将CTI和ACD功能组件封装在一起。应用子系统会话负责管理业务对象，并向信息管理系统提供对应用子系统的访问接口，还处理底层对象的交互过程，由此屏蔽了复杂的对象交互。

4、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是工作流程中的业务调用与访问实现过程：

WebCall系统首先调用信息管理系统访问会话管理方法；然后，管理方法通过参数确定相应的应用子系统，查找相应的应用子系统会话，调用其相关方法；最后，子系统会话通过电子商务系统应用子接口调用功能组件。

5、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是通过在系统中设置WebCall网络通信组件，借助于WebCall的CTI呼叫机制访问网络电子商务系统主机，客户端利用嵌入浏览器中的WebCall控件通过点击呼叫有效地访问电子商务应用系统。通过鉴定用户ID号码实际信息的真实有效性及并提供电子商务应用服务。

6、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是基于WebCall的电子商务系统的平台的一种响应是从网络上由客户发起的WebCall请求，一种是通过公用电话网以WebCall形式与客户电话终端进行的PSTN号码验证信息交换；系统通过对WebCall从客户电话终端返回的PSTN号码有效验证信息与客户服务帐号(用户可信赖身份识别ID号码)进行比对，再由WebCall建立基于PSTN的电话信息安全传输路由，以简单操作完成客户服务帐号的安全资金支付。

7、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是基于WebCall的电子商务应用中安全交易工作流程的对象是人、POS终端、系统服务器；扩展的电子商务WebCall应用的安全交易模型包括：针对电话、手机(含SMS通信)、TV互动机顶盒和客户委托第三方(运营商)资金支付的安全电子交易。

8、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是WebCall扩展信息框架结构的目录服务，允许涉及电子商务应用供应链的相关对象共享系统知识、数据和关系。

9、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是WebCall在得到客户对象呼叫信息的同时，通知电子商务广告发布(服务提供对象)平台向客户发布相应的广告信息或由WebCall直接发起呼叫，将客户对象与广告业务服务对象之间建立通信连接，并记录呼叫ACD信息。

10、根据权利要求1所述的基于WebCall的电子商务信息交互与实现方法，其特征是基于WebCall的电子商务安全交易工作流程，通过开放网络进行安全资金支付的方案，WebCall为客户服务帐号(用户可信赖身份识别ID号码)提供安全电子交易保障；系统预先将客户对象的PSTN电话号码和对象的支付帐号捆绑，生成系统客户服务帐号。