[发明专利]一种基于软交换技术的呼叫代答方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及呼叫代答业务的通信领域，特别涉及一种基于软交换技术的呼叫代答方法及系统。

背景技术

呼叫代答(Call PickUp)业务是一种重要的电信业务，具体实现如下：主叫用户A呼叫某一群内用户B，B用户振铃，如果B不在或者不能应答，这时与B属于同一Centrex群的用户C听到B的终端铃声后，用自己的电话通过拨号操作的方式代用户B应答这个呼叫，用户C与A通话，B用户终端停止振铃。根据用户C的拨号方式，呼叫代答业务可以细分为同组代答和指定代答两种。同组代答是指用户C属于一个代答组，组内有若干终端振铃，C通过拨同组代答业务接入码，可以代答该代答组内第一个被呼入的呼叫。指定代答是指用户B被呼入振铃，C通过拨“指定代答业务接入码”+“用户B的号码”从而代答B用户的呼叫，B，C用户属于同一个Centrex群。

呼叫代答业务在传统的电路域中有着广泛的应用，特别是在集团客户的同一个办公室内。随着IP及软交换技术在通信领域的应用，基于IP的呼叫代答业务也逐渐走向市场前端。当前的基于SIP(会话发起)协议的呼叫代答业务的实现方法，有如下缺陷：

1、当B用户振铃，而给主叫用户送“200OK”消息将A用户进入通话态，如果B用户未应答(包括未被代答)时，仍然会多出A用户呼叫B用户的话单，造成计费不准确；

2、由C用户发起“Update”时，需要终端定制，通用性差；

3、将A用户与B用户匹配后的媒体(SDP)带给C用户，与C用户进行媒体交互不一定能够成功(比如B支持A律，A用户支持A律、μ律，C用户支持μ律，但返回的媒体可能为A律，则与C用户交互SDP会失败)；

4、对仅仅是SIP业务的用户之间的代答，仍然需要增加媒体资源节点，使组网结构复杂，使系统的故障点增多，不利于提高系统的稳定性，而且经济性也不好。

由上面可以看出，当前需要一种基于VOIP实现呼叫代答业务的技术方案。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于软交换技术的呼叫代答方法及系统，引入媒体匹配单元以及媒体配置单元，有效地实现SIP协议的代答业务；B用户振铃时不需要额外的媒体资源，直接通过SIP协议的18x信令的透传转发，由A终端自己放回铃音，并不是通过媒体资源节点放回铃音，有效地简化了网络结构，可以有效提高系统的稳定性和可靠性；同时B用户不被应答时，A不会产生话单；Update操作由通信系统发起，不需要对用户终端进行额外的定制。

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于软交换技术的呼叫代答方法，应用于包括业务控制单元的呼叫代答系统，

包括以下步骤：

a、所述业务控制单元收到代答用户的代答接入码后，确定代答的被叫用户所对应的主叫用户的媒体属性；

b、所述业务控制单元通过媒体配置单元得到所述主叫用户的媒体属性，与媒体匹配单元产生的所述代答用户的媒体属性进行媒体交互；其中，所述媒体配置单元用于产生主叫用户的假的媒体描述，所述媒体匹配单元用于完成近端、远端媒体的能力匹配；

c、所述业务控制单元将主叫用户媒体流改向至代答用户，向该主叫用户通知该代答用户的媒体属性，并应答该代答用户发起的所述代答呼叫。

进一步地，上述方法还可包括，当所述业务控制单元应答所述代答呼叫后，所述业务控制单元停止所述被叫用户侧的振铃。

进一步地，上述方法还可包括，所述步骤a中包括，

如果所述业务控制单元在收到代答用户的代答接入码后，分析出是同组代答，则该业务控制单元确定该代答用户所属代答组的排队队列中第一个呼入的、终端正在振铃的被叫用户所对应的呼入主叫用户的媒体属性；

如果所述业务控制单元在收到代答用户的代答接入码后，分析出是指定代答，则该业务控制单元确定该代答用户拨号指定的、终端正在振铃的被叫用户所对应的呼入主叫用户的媒体属性。

进一步地，上述方法还可包括，所述步骤b中包括，

B1、所述业务控制单元从媒体配置单元取出支持全部能力的媒体属性；

B2、所述媒体匹配单元产生与所述代答用户媒体属性匹配的全部能力的媒体属性，返回给所述业务控制单元；

B3、所述业务控制单元给所述代答用户发送“200OK”消息，消息中携带所述匹配后的全部能力的媒体属性；

B4、所述代答用户给所述业务控制单元发送“ACK”响应消息。

进一步地，上述方法还可包括，当所述主叫用户的媒体属性不为空，而且代答用户的媒体属性不为空时，所述步骤b中还包含以下步骤：