[发明专利]退货管理系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种退货管理系统及方法。

背景技术

对于企业而言，库存成本在企业的总成本中占有相当大的比重。如何有效控制库存，降低库存成本是企业减少总成本与提高利润的重要因素，因此库存管理在企业管理中显得尤为重要。

随着库存管理理论和实践的发展，出现了一些新的库存管理方法。例如供货商管理库存方法，其通过在买方和供货商之间构建信息系统来实现信息流动，由供货商管理两者的库存，买方不再持有经常性存货，其物料消耗状况可以利用信息系统及时传递至供货商，由供货商确定何时进行补货等问题，从而降低了买方的库存成本。

这种库存管理方法能够明显降低买方系统的库存水平，但是对于供货商而言，并没有降低其库存水平。例如，买方在有些情况下，比如存在不良货物时，需要进行退货作业，传统的作业方法是买方将退货退回给供货商后，供货商直接对所退货物作为废品报废。这样，不仅大大加大了产品成本，而且也增加了供货商的库存成本。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种退货管理系统，其可分析客户的退货原因，并对退货进行不同处理，节省产品成本和库存成本。

此外，还有必要提供一种退货管理方法，其可分析客户的退货原因，并对退货进行不同处理，节省产品成本和库存成本。

一种退货管理系统，包括应用服务器，所述的应用服务器连接有客户系统，所述的应用服务器用于处理所述的客户系统提出的退货请求，该应用服务器包括：记录模块，用于根据客户系统提出的退货请求记录客户的退货信息；退货单开立模块，用于开立退货单；退货模块，用于根据退货单对所退货物进行退货作业；判断模块，用于判断退货中是否有良品，以及判断退货中是否有废品；入库模块，用于当退货中有良品时将退货中的良品直接进行入库作业；报废模块，用于当退货中有废品时将退货中的废品直接报废；及重工模块，用于对退货进行重工作业。

一种退货管理方法，该方法包括如下步骤：根据客户所提出的退货请求记录退货信息；开立退货单；根据所述的退货单对所退货物进行退货作业；判断退货中是否有良品；当退货中有良品时，将退货中的良品直接入库；判断退货中是否有废品；当退货中有废品时，将退货中的废品直接报废；及对退货进行重工作业。

相较于现有技术，所述的退货管理系统及方法可分析客户的退货原因，并对退货进行不同处理，节省产品成本和库存成本。

附图说明

图1是本发明退货管理系统较佳实施例的应用环境架构图。

图2是本发明退货管理方法较佳实施例的流程图。

具体实施方式

如图1所示，是本发明退货管理系统较佳实施例的应用环境架构图。所述的退货管理系统包括应用服务器10。所述的应用服务器10与客户系统20相连，用于获取客户系统20的退货请求信息，管理客户的退货及对客户退货进行处理。该应用服务器10提供交互式用户界面，以便客户系统20能够通过该交互式用户界面提出退货请求。所述的应用服务器包括有记录模块110、退货单开立模块120、判断模块130、退货模块140、入库模块150、报废模块160及重工模块170。

所述的记录模块110，用于根据客户于客户系统20所提出的退货请求记录客户的退货信息。其中，所述的退货信息包括，但不限于，客户名称、退货单号、退货货号、退货种类、退货数量、退货单价、退货日期及退货原因等。

所述的退货单开立模块120，用于开立退货单，并确定退货单类型。其中，所述的退货单类型时根据退货原因来确定的，该退货单类型包括客户责任退货及非客户责任退货。所述的退货单包括，但不限于，客户名称、退货单号、退货货号、退货种类、退货数量、退货单价、退货日期、退货原因及退货单类型等。

所述的判断模块130，用于判断退货是否可再利用。其中，所述的判断模块130是根据退货原因来判断退货是否可再利用。当退货不可再利用时，则直接对退货进行报废处理。

所述的退货模块140，用于当退货可再利用时，根据退货单对所退货物进行退货作业。

所述的判断模块130还用于判断是否要对退货进行重工作业，以及当需要对退货进行重工作业时判断退货中是否有良品。

所述的入库模块150，用于当退货中有良品时，将退货中的良品直接进行入库作业。

所述的判断模块130还用于判断退货中是否有废品。

所述的报废模块160还用于当退货中有废品时，将退货中的废品直接报废。