[发明专利]实时监听装置及方法

权利要求书

1.一种实时监听装置，包括监听中心和监听网关，其特征在于，进一步包括：

实时监听质量调节模块，设置在所述监听中心的监听中心后台监听坐席上，用于向流量控制模块发送流量控制消息；以及

流量控制模块，响应于所述实时监听质量调节显示模块发送的所述流量控制消息，对所述实时监听装置监听的数据包进行流量控制，其中，

所述流量控制消息中进一步携带有：流量控制模块标识、文件名标识。

2.根据权利要求1所述的实时监听装置，其特征在于，所述流量控制模块进一步包括监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块，其中，

所述监听中心前台流量控制模块用于将部分或全部的非实时监听数据包缓存在所述实时监听装置的前台的硬盘上，在实时监听结束后，将缓存的所述非实时监听数据包发送到所述实时监听装置的后台；以及

所述监听网关前台流量控制模块用于将部分HI2消息终止在所述监听网关，不再向所述监听中心上报。

3.一种实时监听方法，其特征在于，包括：

步骤S302，预先设置实时监听质量的质量等级；

步骤S304，通过监听中心后台监听坐席(204)的实时监听质量调节模块选择当前实时监听质量所属的质量等级；

步骤S306，所述监听中心后台监听坐席(204)向监听中心前台流量控制模块(202)和监听网关前台流量控制模块(208)发送携带有质量等级标识的流量控制消息；

步骤S308，响应于所述流量控制消息，所述监听中心前台流量控制模块(202)和/或所述监听网关前台流量控制模块(208)根据所述质量等级标识对监听的数据包进行相应的流量控制操作，其中，

所述流量控制消息中进一步携带有：流量控制模块标识、文件名标识。

4.根据权利要求3所述的实时监听方法，其特征在于，所述监听中心前台流量控制模块(202)和/或所述监听网关前台流量控制模块(208)根据所述流量控制模块标识判断其自身是否为所述流量控制消息的接收方；根据所述文件名标识判断需要实时监听的话路，并区别实时监听数据包和非实时监听数据包；根据所述质量等级标识判断所述当前实时监听质量所属的质量等级。

5.根据权利要求4所述的实时监听方法，其特征在于，在所述当前实时监听质量小于第一质量阈值的情况下，其所属的质量等级为第一级；在所述当前实时监听质量大于第一质量阈值小于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第二级；在所述当前实时监听质量大于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第三级。

6.根据权利要求5所述的实时监听方法，其特征在于，在所述质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为所述第一级的情况下，所述流量控制模块标识为所述监听中心前台流量控制模块(202)，并且在所述步骤S308中，所述流量控制操作包括：

所述监听中心前台流量控制模块(202)根据所述需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；

所述监听中心前台流量控制模块(202)调节指针，使得所述非实时监听数据包每隔一个发送到监听中心前台监听数据存储模块(205)进行存储；以及

将所述实时监听数据包和没有发送到所述监听中心前台监听数据存储模块(205)的非实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块(206)进行发送。

7.根据权利要求5所述的实时监听方法，其特征在于，在所述质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为所述第二级的情况下，所述流量控制模块标识为所述监听中心前台流量控制模块(202)，并且在所述步骤S308中，所述流量控制操作包括：

所述监听中心前台流量控制模块(202)根据所述需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；

所述监听中心前台流量控制模块(202)调节指针，使得所述非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块(205)进行存储；以及

将所述实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块(206)进行发送。