[发明专利]业务管理系统及其方法

说明书

技术领域

本发明涉及业务管理系统及其方法。本发明特别是涉及生成表示构成业务的多个业务工序间依存关系的工序流程的系统及其方法。

背景技术

以前，为了提高业务进展管理效率，生成由多个业务工序构成的业务的工序流程。例如，图1表示各个业务工序是否依存于在其他业务工序生成的工序信息。图1(a)称为设计结构矩阵等(参照非专利文献1)。在该图中，横轴表示依存关系的依存源，纵轴表示依存关系的依存目的地。就是说，业务工序B依存于业务工序A。此外，业务工序A及业务工序F相互依存。以前，采用设计结构矩阵，改变操作者的组织等。例如，重新排列图1(a)所示的多个操作工序便得到图1(b)。看看图1(b)即可轻易地判断操作工序A及F彼此依存。因此，例如，把这些工序编成同一组织就可以提高操作效率。同样地，可以轻易地判断出，操作工序B，C，D，E及G是密切依存的。因此，例如，把它们编成同一组织就可以提高操作效率。

但是，在像汽车开发那样具有多个业务工序的复杂依存关系的情况下，项目管理者难以掌握全部业务工序的依存关系。因此，以前，雇用工序管理顾问，由该顾问编制表示业务工序的工序信息和业务工序间有无依存关系的表(例如，参照非专利文献1)。具体地说，顾问必须会见各个操作者，在操作上要花费大量的时间和费用。另外，比如，即使判明有适当的依存关系，在技术革新显著的技术领域，每种制品依存关系不同，此外，有时即使设计稍有改变，依存关系也会改变。因此，在实际业务上，往往不明确查明业务工序之间的依存关系，便原样不变地列出时间安排。

此外，作为确定业务工序间依存关系特别困难的理由，可以举出某个业务工序不等其上游工序完成便已开始的事实。图2表示在汽车开发业务中，各个业务工序间关系的具体示例。该图的横向表示时间的行进方向。就是说，制品计划工序首先开始，接着是外部/内部设计和结构设计等工序。在该图的示例中，某业务工序的下游工序，不一定要等待该业务工序完成才开始。例如，在本图中，外部/内部设计工序在制品计划完成之前就已经开始了。此时，上游工序的成果，在开发途中阶段便提供给下游工序。

非专利文献1：Yassine，A.and Braha，D.：Complex ConcurrentEngineering and the Design Structure Matrix Method，ConcurrentEngineering Research & Applications，Volume 11，N0.3 Sept.2003.

但是，在像汽车开发这样的大规模的业务中，在对于工序信息引入成熟度和与成熟度相应的依存关系的概念的情况下，业务整体的依存关系变得更加复杂。因此，业务整体管理变得极其困难，往往不明确查清业务工序间的依存关系便原样不变地拟定时间安排。结果，项目的进展无法可视化，此外，还有发生追加工数的风险无法管理的问题。

发明内容

因此，本发明目的在于，提供一种可以解决上述问题的系统、方法及程序。该目的通过组合权利要求书中独立项所记载的特征达到。此外，从属项规定本发明的更有利的具体示例。

为了解决上述问题，在本发明中提供一种系统以及用该系统管理业务的方法及程序，上述系统是多个业务工序的各个操作者，根据在其他业务工序中生成的工序信息，生成该业务工序的工序信息，进而向其他业务工序提供，以此行进业务管理的系统，各工序信息分别对应于可以与其他工序信息识别的识别信息，其中，该系统具有：请求接收部，其从一个上述业务工序的操作者接收开始上述一个业务工序所需要的工序信息的请求；请求显示部，其向其他操作者显示所接收的上述请求；回答接收部，其从上述其他操作者接收上述其他操作者所承担的各个业务工序中生成的各个上述工序信息中的、上述请求的工序信息的识别信息的回答；和生成部，其在收到上述工序信息的识别信息的回答时，生成表示上述一个业务工序依存于生成该工序信息的业务工序的依存信息。

另外，上述发明概要，并未列举本发明所请求的全部特征，这些特征群的子组合也构成本发明。

按照本发明，可以比以前更有效地管理业务的进展。

附图说明

图1是表示各个业务工序是否依存于在其他业务工序生成的工序信息的图；

图2表示在汽车的开发业务中，各个业务工序间的关系的具体示例；

图3表示信息处理系统10的整体结构；

图4表示业务管理系统40的功能结构；

图5表示信息记录部450的数据结构的一个示例；