[发明专利]一种实现回呼业务的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及计算机网络技术领域，更具体地说，涉及一种实现回呼业务的系统及方法。

背景技术

目前的电话回呼主要通过IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)、SMS(Shot Message Service，短消息业务)、Web(网页)等方式实现。

在IVR方式中，首先通过拨打特定IVR接入号码接入IVR语音服务器，并在语音提示下输入需要拨打的电话(被叫方)以及发起呼叫的电话(主叫方)，其中主叫方可以是拨打IVR接入号码的电话；IVR语音服务器将主叫方和被叫方电话号码发送给回呼(Call back)服务器，由回呼服务器发起对两个电话号码的呼叫，从而实现回呼。然而在该方式中，需要拨打电话发起呼叫，从而可能产生长途话费和国际话费(跨国提供服务的场合)，若要降低费用就需要在世界各地提供IVR接入服务，成本较高。

在SMS方式中，首先通过发送SMS短信的终端向特定的短信平台(以特定的短信接入码标识)发送短信，短信内容中包括被叫方和主叫方号码；短信平台将两个电话号码发送给回呼服务器，由回呼服务器发起对两个电话号码的呼叫，从而实现回呼。该方式中，在跨国提供服务时也需要在世界各地提供短信接入服务，成本较高。

在Web方式中，首先使用浏览器访问提供回呼号码输入的Web页面，在页面中输入主叫、被叫电话号码，Web服务器将两个电话号码发送给回呼服务器，由回呼服务器发起对两个电话号码的呼叫，从而实现回呼。该Web方式要求使用者必须具备上网条件，由于大多数手机只能访问WAP而不能访问Internet，因此手机用户使用极为不便。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对上述现有回呼技术费用较高、使用不便的问题，提供一种新的实现回呼业务的系统及方法。

本发明解决上述技术问题的技术方案是，提供一种实现回呼业务的系统，包括有WAP网关以及回呼服务模块，还包括有WAP应用服务模块，所述WAP应用服务模块用于接收移动终端经由WAP网关提供的的主叫电话号码和被叫电话号码、并将所述主叫电话号码和被叫电话号码传送到回呼服务模块，所述回呼服务模块根据所述主叫电话号码和被叫电话号码建立主叫电话和被叫电话间的呼叫连接。

在本发明所述的一种实现回呼业务的系统中，所述回呼服务模块通过回呼网关对主叫电话和被叫电话分别发起呼叫，并连接所述两个呼叫实现主叫电话和被叫电话间的呼叫连接。

在本发明所述的一种实现回呼业务的系统中，所述WAP应用服务模块通过TCP/IP协议将主叫电话号码和被叫电话号码传送到回呼服务模块。

本发明还提供一种实现回呼业务的方法，包括以下步骤：

(a)通过WAP网关接收来自移动终端的主叫电话号码和被叫电话号码，并将所述主叫电话号码和被叫电话号码发送到回呼服务模块；

(b)所述回呼服务模块根据所述主叫电话号码和被叫电话号码建立主叫电话和被叫电话间的呼叫连接。

在本发明所述的一种实现回呼业务的方法中，所述步骤(b)进一步包括：

(b1)通过回呼网关对主叫电话和被叫电话分别发起呼叫；

(b2)连接所述两个呼叫实现主叫电话和被叫电话间的呼叫连接。

本发明的一种实现回呼业务的系统及方法，通过使用WAP网络传输主叫电话号码和被叫电话号码方式实现回呼，实现了回呼在WAP网络中的应用，方便了移动终端用户使用回呼业务。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1是本发明一种实现回呼业务的系统的结构示意图；

图2是图1中回呼服务模块建立呼叫连接的示意图；

图3是本发明一种实现回呼业务的方法的流程图。

具体实施方式

如图1所示，是本发明一种实现回呼业务的系统的结构示意图。本发明的系统包括WAP网关12、WAP应用服务器13以及回呼服务模块14，其中WAP应用服务器13分别与WAP网关12和回呼服务模块14连接。