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[发明专利]一种车辆报修方法和系统-CN201811598719.4在审
发明人：尹艺迪;许媛;仝菲 -专利权人：北京骑胜科技有限公司
申请日： 2018-12-26 - 公布日： 2020-07-03 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种车辆报修方法及系统。所述方法包括：获取用户的车辆报修指令；响应于用户的车辆报修指令在用户终端上显示第一报修界面，所述第一报修界面包括至少一个一级报修选项；所述至少一个一级报修选项至少包括以下一种或者多种的组合：车辆报修部位、其他；其中，所述至少一个一级报修选项包括至少一个二级报修选项；用户点击二级报修选项后，生成对应于二级报修选项的车辆报修信息发送给服务器；或者，用户点击一级报修选项中的其他，获取用户输入的报修信息发送给服务器本发明采用了一种包含二级报修选项的报修方法，用户可以通过终端设备对车辆损坏部位及原因进行精准报修。
一种车辆报修方法系统

[发明专利]报修事件的处理方法、装置、存储介质及电子设备-CN201811045087.9有效
发明人：夏光灿;王涛;刘倍儒;汤建中;宋哲钧;黄春平;王笑笑;韦道裕;郭正兴;李斌;熊新;张存均;丁凡;贺俊孟;赵硕 -专利权人：上海携程商务有限公司
申请日： 2018-09-07 - 公布日： 2020-11-17 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提供一种报修事件的处理方法、装置、存储介质及电子设备，所述处理方法包括如下步骤：获取用户的报修信息；根据所述报修信息确定报修事件的报修类型及关联于所述报修事件的用户的ID；根据所述报修类型以及用户的ID获取存储于数据库中的与该报修类型以及用户的ID相匹配的埋点数据；基于已获取的埋点数据还原用户操作流；基于已还原的用户操作流处理所述报修事件以得到报修结果；向客户端发送所述报修结果。本发明使得用户的报修事件可以得到自动处理，从而简化报修事件的处理流程；在减轻后台服务团队的工作压力，同时也可以提升用户体验。
报修事件处理方法装置存储介质电子设备

[发明专利]故障报修方法、装置及家电维护服务系统-CN201811286204.0在审
发明人：李肖肖 -专利权人：奥克斯空调股份有限公司
申请日： 2018-10-31 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种故障报修方法、装置及家电维护服务系统。其中，所述故障报修方法包括：接收所述家电设备按照预设时间间隔上报的运行数据；基于接收到的所述运行数据进行故障判定，以获得待报修故障；根据所述待报修故障及所述家电设备绑定的用户信息生成报修单，并推送所述用户终端；若接收到所述用户终端反馈的与所述报修单对应的确定报修指令，则将基于所述报修单生成的确认报修单发出，以启动报修。及时且自动的发现家电设备存在的故障，及时的报修。且无需用户填写报修单，流程简单，报修信息更加准确，便于维修，提高用户的使用体验。
故障报修家电设备维护服务系统用户终端运行数据用户信息生成预设时间间隔家电便于维修故障判定绑定推送指令上报反馈发现

[发明专利]一种在线报修服务系统-CN201811098388.8在审
发明人：傅常顺;范超远;韩志峰;王彬;刘世强 -专利权人：新开普电子股份有限公司
申请日： 2018-09-20 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种在线报修服务系统，包括PC管理后台模块、完美校园手机客户端、web在线报修模块、报修管家手机客户端、基础数据模块、工作台模块、系统管理模块、报修工单管理模块、数据统计分析模块、收费订单管理模块本在线报修服务系统由PC管理后台模块与报修用户和维修师傅之间通过手机客户端都建立起了联系的桥梁，极大简化了报修用户的报修流程，解决了固定地点指定报修，学校后勤工作不及时、水平低的问题，大大方便了用户的报修过程；通过PC管理后台模块与完美校园手机客户端、报修管家手机客户端以及web在线报修模块之间的双向连接，使得报修用户可以随时掌握自己的报修进程。
手机客户端服务系统管理后台管理模块校园手机客户端订单管理模块基础数据模块数据统计分析系统管理模块工作台模块报表查询固定地点双向连接维修桥梁进程

[发明专利]小区智能物业管理系统-CN201610456002.0在审
发明人：杨桢;周敏;卢卫英;杨国辰 -专利权人：成都博盛信息技术有限公司
申请日： 2016-06-22 - 公布日： 2016-11-09 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明涉及小区智能物业管理系统，包括云服务器、客户终端、物业终端；用户通过所述客户终端向所述云服务器发送报修申请信息；所述云服务器根据所述报修申请信息，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；所述云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，向所述用户当前位置所在区域的物业终端派发任务单，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息；所述云服务器实时接收所述客户端发送的维修进度信息，解决了现有技术中物业设置报修无法实现现场报修，不方便用户进行实时报修，实时检测，进而能够及时获知用户需要报修的信息，尽快进行维修。
小区智能物业管理系统

[发明专利]基于物联网的小区智能管理系统-CN201610456003.5在审
发明人：杨桢;周敏;卢卫英;杨国辰 -专利权人：成都博盛信息技术有限公司
申请日： 2016-06-22 - 公布日： 2016-11-09 - 主分类号： G06Q50/16 文献下载
摘要：本发明涉及小区智能物业管理系统，包括云服务器、客户终端、物业终端；用户通过所述客户终端向所述云服务器发送报修申请信息；所述云服务器根据所述报修申请信息，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；所述云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，向所述用户当前位置所在区域的物业终端派发任务单，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息；所述云服务器实时接收所述客户端发送的维修进度信息，解决了现有技术中物业设置报修无法实现现场报修，不方便用户进行实时报修，实时检测，进而能够及时获知用户需要报修的信息，尽快进行维修。
基于联网小区智能管理系统

[发明专利]一种基于手机APP的家电维修服务系统-CN201710710245.7在审
发明人：不公告发明人 -专利权人：合肥康东福双信息科技有限公司
申请日： 2017-08-21 - 公布日： 2017-11-24 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开一种基于手机APP的家电维修服务系统，包括手机APP、服务器、管理客户端；手机APP、服务器、管理客户端通过互联网进行通讯；手机APP，包括注册模块、定位模块、文字报修模块、拍照报修模块和显示模块，进行用户注册，确定用户位置，故障家电可文字报修，或拍照报修，反馈家电报修结果；服务器，包括文字报修处理模块、拍照报修处理模块、家电识别模块、电子地图模块、家电数据库、维修业务数据库、用户数据库；管理客户端，包括报修接待模块、数据库管理模块、分析统计模块，家电报修受理，分派家电维修员，数据库管理、分析用户报修情况。本发明基于手机APP，用户能及时报修家电故障，充分利用现有家电维修资源。
一种基于手机 app 家电维修服务系统

[发明专利]一种用户侧电力设备的运维系统及方法-CN202010836837.5在审
发明人：陈磊;张颖琦;严新伟;倪小杰;李子钰;马英欣;赵硕;马梦思;周艺选;王振宇;张需峰 -专利权人：国家电网有限公司;国网河北省电力有限公司;国网河北省电力有限公司正定县供电分公司
申请日： 2020-08-19 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种用户侧电力设备的运维系统及方法，涉及电力设备运维管理技术领域；系统包括用于用户使用的第一终端、用于电工使用的第二终端、服务器和通信装置以及故障报修模块，所述服务器通过通信装置分别与第一终端和第二终端连接并通信，故障报修模块，用于用户通过第一终端在地图上选择报修设备并形成报修信息，第一终端将报修信息发送至服务器并完成故障报修，报修信息包括故障类型、报修人、联系电话、报修设备地址、故障描述和现场照片的信息；方法包括故障报修步骤，用户通过第一终端在地图上选择报修设备并形成报修信息，第一终端将报修信息发送至服务器并完成故障报修；其通过第一终端、第二终端、服务器和通信装置以及故障报修模块等，实现提高了运维工作效率。
一种用户电力设备维系方法

[发明专利]一种报修方法及报修系统-CN202310510492.8在审
发明人：刘小成;陈峰峰;刘皓;蒋思虎 -专利权人：四川虹美智能科技有限公司
申请日： 2023-05-08 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06Q10/20 文献下载
摘要：本发明公开了一种报修方法及报修系统，通过添加故障分类，提前分类远程可修复故障和线下修复故障，远程可修复故障可以及时修复，提升维修的效率；通过添加产品信息与用户及故障关联机制，依赖电子保修卡进行报修，用户报修时无需填写产品信息；通过添加故障结果自动查询机制，将客户报修的故障自动进行筛查，将自动筛查故障的报修进度和结果展示给用户，提升用户的报修满意度。
一种报修方法系统

[发明专利]一种基于联网设备的环境安全维护系统-CN202310732314.X在审
发明人：白春红 -专利权人：河北润博星原科技发展有限公司
申请日： 2023-06-20 - 公布日： 2023-09-01 - 主分类号： F24D3/02 文献下载
摘要：本发明涉及物联网领域，尤其涉及一种基于联网设备的环境安全维护系统，该系统包括监测器，用以对室温进行实时监测，并将数据上传，一键报修终端，用以发送报修请求至用户信息服务器，用户信息服务器，用以预先储存一键报修终端对应的用户信息；客服服务器，用以接收报修请求，并根据报修情况判断报修请求转办方式；转办服务器，用以对需要转办的报修请求进行研判，并将经过研判后得到的报修请求发送至维修终端，维修终端，咨询用户意见，根据用户意见选择维修方式本发明使得用户及时准确的对房间内采暖设施进行报修，保障了采暖设施的正常工作，提高了维修工作效率和用户服务质量。
一种基于联网设备环境安全维护系统

[发明专利]一种综合分析报修信息的用户故障定位方法-CN201510033628.6在审
发明人：吴琳;杨清;李富云;谭勇桂;陈春霞;吴雪琼;何安宏 -专利权人：国电南瑞科技股份有限公司;云南电网有限责任公司
申请日： 2015-01-22 - 公布日： 2015-05-06 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种综合分析报修信息的用户故障定位方法，该综合分析报修信息的用户故障定位方法通过综合分析报修用户的户号、户名、电话号码和报修地址等报修信息，与本地存储用户档案进行智能匹配，在具备低压建模的情况下，实现报修用户故障的快速且准确定位，指导调度员快速完成故障判断，对提高电力抢修效率，缩短停电时间、减少经济损失、改善服务质量等方面都具有很重要的现实意义。
一种综合分析报修信息用户故障定位方法

[发明专利]一种显示设备和语音报修方法-CN202211194210.X在审
发明人：王娜;董逸晨 -专利权人：海信视像科技股份有限公司
申请日： 2022-09-28 - 公布日： 2023-03-24 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本公开涉及一种显示设备和语音报修方法，涉及语音识别技术领域。其中，该显示设备包括：用户输入接口，被配置为：接收用户语音；控制器，被配置为：对用户语音进行文本转换得到用户语音对应的语音文本，并检测语音文本中是否包括报修关键词在语音文本中不包括报修关键词，且存在否定词的情况下，检测否定词的属性；在否定词的属性为目标属性的情况下，确定语音文本存在报修意图，确定是否存在与用户语音对应的第一报修指令；在确定存在与用户语音对应的第一报修指令的情况下，执行报修指令。本公开实施例用于解决现有语音报修不灵活，反馈不及时的问题。
一种显示设备语音报修方法

[发明专利]物业报修系统、方法、装置及设备-CN202010416718.4在审
发明人：王金廷 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2020-05-15 - 公布日： 2021-12-03 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本申请公开了物业报修相关系统、方法、装置及设备。其中，物业报修系统通过智能音箱向服务端发送针对第一用户的语音报修数据的物业报修请求，展示服务端回送的维修工单信息；服务端通过人工智能算法，根据语音报修数据，确定报修要素信息；根据报修要素信息，生成维修工单信息，并确定目标第二用户；终端设备向目标第二用户展示维修工单信息。采用这种处理方式，使得将智能音箱作为物业报修设备，根据语音报修数据，自动确定报修要素信息，避免人工对问题进行理解和分类；因此，可以有效提高物业报修处理效率，降低人工成本。
物业报修系统方法装置设备

[发明专利]供电报修的抢修方法及装置-CN201811004403.8有效
发明人：邢永 -专利权人：邢永
申请日： 2018-08-30 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种供电报修的抢修方法及装置，其中，该方法包括：获取用户报修信息，用户报修信息包括用户地址、用户电表号、用户手机号码、用户身份证；基于预设的数据库确定与用户报修信息相关的故障问题集合，数据库中分级存储有不同电表采集的用电状态信息；根据故障问题集合确定与用户报修信息相匹配的故障信息，所述故障信息包括用于显示用电状态的3D区域图形和与所述用户报修信息相匹配的故障问题，并根据故障问题的分类将用户报修信息发送至相应的抢修部门。该方法可以有针对性地确定用户的故障问题，使得确定的故障问题更加精准、全面，且可比较准确地确定故障问题的发生原因，方便抢修部门快速准确地实施抢修，提高抢修效率。
供电报修抢修方法装置

[发明专利]报修方法及其装置和计算机可读存储介质-CN201810728919.0在审
发明人：杨莉;许德胜;江宇;许江;张东山 -专利权人：万翼科技有限公司
申请日： 2018-07-04 - 公布日： 2018-12-14 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种报修方法，所述报修方法包括以下步骤：在接收到第三方应用发送的报修请求时，通过所述第三方应用向发送所述报修请求的终端反馈报修填写页面；在接收到所述第三方应用发送的填写的报修填写页面时，根据填写的报修填写页面生成报修单；将所述报修单发送至维修人员关联的终端。本发明还公开了一种报修装置和计算机可读存储介质。本发明便于用户对居住属性的房屋建筑本体及公共区域的主建质量、装饰装修工程质量、家电、家具的报修，节省了用户报修的时长，提高了用户体验；简化了企业内部先统一接单再转派单的步骤，提升了工作效率。
第三方应用发送计算机可读存储介质页面装饰装修工程报修装置房屋建筑工作效率公共区域企业内部页面生成用户报修用户体验终端反馈时长家具终端关联家电维修居住统一

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