专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]一种招采平台供应商评价系统-CN202310990343.6在审
  • 张培亮;李欣洋;车峰;张俊鹏;闫慧丰;赵文涛;刘雅轩;郭佳 - 山西建投云数智科技有限公司
  • 2023-08-08 - 2023-10-13 - G06Q30/08
  • 本发明属于招采平台技术领域,具体涉及一种招采平台供应商评价系统,包括正常流程系统、纠纷流程系统和自动流程系统;正常流程系统包括交易确认端和评价端,当购买方通过交易确认端确认交易完成后,购买方和供应商均能通过评价端进行评价;纠纷流程系统用于当购买方交易过程中出现交易异常,通过纠纷流程系统来处理纠纷;自动流程系统用于对正常流程系统和纠纷流程系统中的评价进行监管,当正常流程系统和纠纷流程系统中出现异常评价时。本发明通过在招采平台上设置供应商评价系统,以便购买方能够客观公正的评价供应商,避免供应商因交易矛盾而被恶意评价,进而可以避免供应商遭受的经济损失,同时也可以促进招采平台的发展。
  • 一种平台供应商评价系统
  • [发明专利]客服的服务质量评价方法和系统-CN201711077542.9有效
  • 李坤 - 广州杰赛科技股份有限公司
  • 2017-11-03 - 2020-11-13 - G06Q10/06
  • 本发明公开了一种客服的服务质量评价方法,所述方法包括:在待分析对话中提取客服的所有服务对白;根据标准服务流程的所有流程节点和所述所有服务对白获取所述所有服务对白的所有流程节点;计算所述所有服务对白的所有流程节点与标准服务流程流程匹配程度;根据所述流程匹配程度对所述客服进行服务质量评价。本发明的客服的服务质量评价方法提高了客服的服务质量评价的准确性和效率,同时本发明还提供了一种客服的服务质量评价系统。
  • 客服服务质量评价方法系统
  • [发明专利]客服的服务质量评价方法与系统-CN201711077744.3有效
  • 李坤 - 广州杰赛科技股份有限公司
  • 2017-11-03 - 2021-06-18 - G06Q30/00
  • 本发明涉及一种客服的服务质量评价方法,所述方法包括:在待分析对话中提取客服的所有服务对白;根据流程语料库获取与所有服务对白对应的流程节点;其中,流程语料库包括标准服务流程的所有流程节点、标准服务流程的所有流程节点的序号和语料;根据获取到的所有流程节点和所述序号获取顺序相似度;根据获取到的所有流程节点获取流程匹配程度;在获取到的所有流程节点中查找具有预设业务的流程节点;获取与具有预设业务的流程节点对应的业务执行记录;根据所有业务执行记录、流程匹配程度和顺序相似度对客服进行服务质量评价。本发明的客服的服务质量评价方法提高了服务质量评价的准确性,同时本发明还提供了一种客服的服务质量评价
  • 客服服务质量评价方法系统
  • [发明专利]客服的服务质量评价方法和系统-CN201711076483.3有效
  • 李坤 - 广州杰赛科技股份有限公司
  • 2017-11-03 - 2020-07-28 - G06Q10/06
  • 本发明公开了一种客服的服务质量评价方法,所述方法包括:在待分析对话中提取客服的所有服务对白;根据流程语料库获取与所述所有服务对白一一对应的流程节点,以得到所述客服的服务流程;其中,所述流程语料库包括标准服务流程的所有流程节点和对应于所述标准服务流程的各个流程节点的语料;根据获取到的所有流程节点和所述标准服务流程的所有流程节点的序号获取所述客服的服务流程与所述标准服务流程的顺序相似度;根据所述顺序相似度对所述客服进行服务质量评价。本发明的客服的服务质量评价方法提高了客服的服务质量评价的客观性和效率,同时本发明还提供了一种客服的服务质量评价系统。
  • 客服服务质量评价方法系统
  • [发明专利]基于区块链技术的能力评价方法-CN201711286221.X在审
  • 刘大宇;王如志;舒文芳 - 刘大宇;王如志
  • 2017-12-07 - 2018-04-20 - G06Q10/06
  • 本发明公开了一种基于区块链技术的能力评价方法。其步骤包括确定能力评价指标并进行能力评价指标参数设置,将所述能力评价指标的数据保存在区块链中,其次建立能力评价流程,并将所述能力评价流程的数据保存在区块链中。依据评价流程开启评价评价结果数据保存在区块链中。评审专家、用户、被评者以及公众进行反馈,反馈结果记录到区块链中,并且依据程序可以对所述能力评价指标的数据、所述评价流程的数据、所述评价结果的数据进行动态修正。基于区块链技术的能力评价方法可以更加客观全面的进行能力评价评价过程全透明,评价记录可追溯,可信度强。
  • 基于区块技术能力评价方法
  • [发明专利]语音交互装置的体验评估方法、装置、设备和存储介质-CN202310421198.X在审
  • 刘宝;胡静 - 安徽淘云科技股份有限公司
  • 2023-04-14 - 2023-07-07 - G10L15/01
  • 其中方法包括:确定待评估的目标语音交互装置,以及所述目标语音交互装置对应的交互数据;基于所述交互数据,确定所述目标语音交互装置在交互流程中的若干体验评价结果,所述若干体验评价结果包括所述交互流程中各交互节点的节点评价结果和/或所述交互流程的整体评价结果,所述交互流程包括交互挑起节点、用户响应节点、装置响应节点和装置引导节点;基于所述若干体验评价结果,确定所述目标语音交互装置的体验评估结果。本发明通过对交互流程的全流程和各交互节点进行体验评价,实现更为全面系统的体验评价,从而提高语音交互装置的体验评估准确性。
  • 语音交互装置体验评估方法设备存储介质

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