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[发明专利]智能车险报案方法、系统、计算机设备及存储介质-CN201810770372.0在审
发明人：董毅;宋娇;严江浩;彭小明;蒋楠 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-07-13 - 公布日： 2019-01-18 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种智能车险报案方法、系统、计算机设备及存储介质，涉及智能车险技术领域，用于降低人力成本，且及时快速的处理报案。智能车险报案方法包括：获取报案人的语音，根据报案人的语音确认报案人身份，生成对应于报案人身份的报案信息；识别报案人的语音以获取报案人的报案地址，输出报案地址以供报案人核对，将核对后的报案地址写入报案信息；识别报案人的语音以获取遇险车辆的车牌号码，输出车牌号码以供报案人核对，将核对后的车牌号码写入报案信息；记录报案时间和报案类型，并写入报案信息；根据报案信息生成出险流程号，输出通知信息以通知查勘员进行出险上述智能车险报案方法适用于智能车险报案系统中。
智能车报案信息车牌号码核对写入计算机设备存储介质语音报案系统人力成本输出通知语音确认输出身份遇险记录

[发明专利]车险语音报案处理方法、系统、计算机设备及存储介质-CN201811142918.4在审
发明人：董毅;宋娇 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-09-28 - 公布日： 2019-01-15 - 主分类号： H04M1/27 文献下载
摘要：本发明提供一种车险语音报案处理方法、系统、计算机设备及存储介质涉及计算机技术领域，便于报案人快速联系查勘员。该车险语音报案处理方法包括：获取报案人的语音，根据所述报案人的语音确认报案人身份，生成对应于所述报案人身份的报案信息；根据所述报案人的语音确定报案类型，并将所述报案类型写入所述报案信息；根据所述报案类型，判断是否需要分配查勘员出险，若是，将所述查勘员与所述报案人建立通话连接；对所述通话连接对应的通话进行录音。上述车险语音报案处理方法适用于车险领域。
语音车险计算机设备报案信息存储介质计算机技术领域建立通话通话连接语音确认身份写入录音通话分配

[发明专利]一种基于单车事故的自助报案方法及自助报案系统-CN202111645501.1在审
发明人：李勇 -专利权人：合众新能源汽车有限公司
申请日： 2021-12-30 - 公布日： 2022-04-08 - 主分类号： H04L67/12 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于单车事故的自助报案方法及自助报案系统。上述的自助报案方法包括：响应于发生单车事故，报案终端向车载设备发送数据请求，以请求上述车载设备返回报案所需的信息数据；上述车载设备响应于接收到上述数据请求，基于上述数据请求收集所需的信息数据，输出上述信息数据至上述报案终端；上述报案终端根据上述车载设备返回的信息数据生成报案请求，并将上述报案请求上传至报案服务器以完成自助报案。本发明还提供了基于单车事故的自助报案系统及其中的车载设备和报案终端。根据本发明，能够在车辆发生简单的单车事故后，自动完成自助报案，节省用户填写、收集相关资料的时间，缓解用户因事故引发的不安情绪，提升用户体验感。
一种基于单车事故自助报案方法系统

[发明专利]批量报案方法、装置、设备及存储介质-CN202010925559.0在审
发明人：贺文涛 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2020-09-03 - 公布日： 2020-12-11 - 主分类号： G06F16/22 文献下载
摘要：本发明涉及批量报案技术领域，提供一种批量报案方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括以下步骤：若接收到报案文件，则基于报案文件对应的时间信息，生成报案文件的批次号信息，并将报案文件和批次号信息存储到数据库的临时表中；基于批次号信息，获取临时表中报案文件的ID列表，并将批次号信息和ID列表中的数据ID存储到数据库的异步表中；基于批次号信息和数据ID，确定异步表中对应的目标报案数据，并基于生产者线程，将目标报案数据加入报案队列中；基于消费线程，对目标报案数据进行重复性校验，并输出目标报案数据对应的报案结果。本发明通过异步批量处理，实现批量报案，此外，本发明还涉及区块链技术，隐私信息可存储于区块链中。
批量报案方法装置设备存储介质

[发明专利]一种通过车载设备进行车险辅助报案的方法及其系统-CN202111027836.7在审
发明人：张良君;陶莉;张仕翰 -专利权人：张良君;陶莉;张仕翰
申请日： 2021-09-02 - 公布日： 2021-12-10 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种通过车载设备进行车险辅助报案的方法及其系统，方法包括保单录入步骤、保单分析步骤、行车信息采集步骤、事故判断步骤、报案步骤、保单确认步骤和案情跟踪步骤。系统包括保单录入单元、保单分析单元、行车信息采集单元、事故判断单元、报案单元、保单确认单元和案情跟踪单元。所述报案单元包括报案提示单元、自动报案单元和报案执行单元。本发明的通过车载设备进行车险辅助报案的方法及其系统，具有可优化车险报案流程、自动采集报案相关信息、及时有效地传递给保险公司、简化交互过程、使得车险报案更加便捷等优点。
一种通过车载设备进行车险辅助报案方法及其系统

[发明专利]风险控制方法、装置、设备及可读存储介质-CN201811182667.2在审
发明人：许永夫;卢伟 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-10-11 - 公布日： 2019-04-19 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明提供一种风险控制方法，包括：接收用户在报案平台提交的第一报案信息，确定所述第一报案信息是否满足预设理赔规则；若所述第一报案信息满足预设理赔规则，则获取所述第一报案信息中的风险指标及各风险指标的权重；计算各风险指标的权重和，确定权重和是否大于第一预设阈值；若所述权重和大于第一预设阈值，则确定所述第一报案信息对应案件为欺诈报案，并发送提示信息至至报案平台，以提醒审核员在报案平台进行人工审核。本发明基于风险评估规则实现了在人工审核前根据各风险指标判断报案是否为欺诈报案，从而从而对欺诈的风险进行有效的控制，并能够实时有效拦截不法分子的欺诈报案。
报案信息风险指标预设权重和欺诈可读存储介质风险控制人工审核风险控制装置风险评估接收用户提示信息权重拦截发送审核案件

[发明专利]保险报案处理方法、装置、计算机可读介质及电子设备-CN202011178838.1在审
发明人：齐梓辰;何静;李永峰;倪旻 -专利权人：泰康保险集团股份有限公司;泰康人寿保险有限责任公司
申请日： 2020-10-29 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种保险报案处理方法、保险报案处理装置、计算机可读介质及电子设备，涉及保险数据处理技术领域。该保险报案处理方法包括：通过开放域对话数据接收客户端的输入信息，以通过输入信息确定用户意图类型；当检测到用户意图类型为保险报案意图时，向客户端发送保险报案意图对应的第一封闭域对话数据，以从客户端获得对话信息；通过对话信息生成保险报案信息，以对保险报案信息进行验证，将验证通过的保险报案信息进行上报；向客户端发送保险报案信息和保险报案信息的验证结果，以供客户端显示。本发明实施例能够通过对用户意图类型的识别获取对话信息，自动生成报案信息，减少人力时间成本，能够提高报案处理的效率。
保险报案处理方法装置计算机可读介质电子设备

[发明专利]一种车险智能报案方法、系统、电子设备及介质-CN202310119927.6在审
发明人：李宝;马飞;李思涛;李天池;陈想;韩珊珊;刘萍 -专利权人：中国人民财产保险股份有限公司
申请日： 2023-02-13 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： G06Q10/0633 文献下载
摘要：本发明提供一种车险智能报案方法、系统、电子设备及介质，属于语音识别及处理领域，车险智能报案方法包括：获取客户报案的电话号码；根据电话号码从客户关系管理系统中获取客户信息及车辆保单业务信息；根据客户信息及车辆保单业务信息，生成确认车牌语音信息，并向客户播放，以确认报案车牌号；获取客户发送的地址语音信息，并采用智能语音识别技术及自然语言处理技术，根据所述语音信息确定出险地址；根据客户信息、出险地址、报案车牌号、报案车牌号对应的商业保单号及交强险保单号生成报案信息，以完成车险报案。本发明能够自动引导用户完成车险报案，无需人工操作报案，提高了车险报案的效率。
一种车险智能报案方法系统电子设备介质

[发明专利]基于报案信息的修理厂推荐方法和装置-CN201610860654.0在审
发明人：周群让 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2016-09-28 - 公布日： 2018-03-09 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明一种基于报案信息的修理厂推荐方法，所述方法包括接收客户的报案请求，根据所述报案请求获取对应的报案信息，根据所述报案信息确定与所述报案信息对应的推荐类型，根据确定的所述推荐类型查找与所述报案信息匹配的修理厂标识整个推荐的过程是自动根据报案信息进行推荐的，省时省力，且不依赖于个人的认知，提高了推荐的准确性。此外，还提出了一种基于报案信息的修理厂推荐装置。
基于报案信息修理厂推荐方法装置

[发明专利]一种多渠道报案数据集中方法、系统、设备及介质-CN202310179946.8在审
发明人：刘萍;李天驰;田园;李思涛 -专利权人：中国人民财产保险股份有限公司
申请日： 2023-02-17 - 公布日： 2023-04-28 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明公开一种多渠道报案数据集中方法、系统、设备及介质，涉及保险理赔数据处理领域。该方法包括：获取外部渠道的报案请求；外部渠道包括：电话渠道和应用程序渠道；应用程序渠道包括：微信渠道和中国人保应用程序渠道；对报案请求进行解析，得到解析结果；根据解析结果确定报案场景；基于报案场景和解析结果，生成赔案数据；基于赔案数据生成报案数据和报案号，并将报案号发送至外部渠道；报案数据包括：保单数据和赔案数据；保单数据是根据保单号从承保系统中获取得到的。
一种多渠道报案数据集中方法系统设备介质

[发明专利]服务器、案件分配方法及系统、事件分配方法及系统-CN201711146536.4有效
发明人：林萧山;方方 -专利权人：上海哔哩哔哩科技有限公司
申请日： 2017-11-17 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G06Q50/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种服务器、案件分配方法及系统、事件分配方法及系统，包括：接收举报案件，所述举报案件包括举报理由及举报内容属性；根据所述举报理由及举报内容属性判断所述举报案件是否进行众裁；在所述举报案件进行众裁时，则将所述举报案件更新存储至举报案件池中的众裁列表中。本发明提供的一种服务器、案件分配方法及系统、事件分配方法及系统，能够有效地提高举报案件分配效率，并能根据举报案件的属性将举报案件分配至相应的用户中，以营造良好的网络社区现象，提升用户体验。
服务器案件分配方法系统事件

[发明专利]报案信息及服务需求信息的提取方法、装置、设备及介质-CN201810128651.7有效
发明人：李杭泰;单若诚 -专利权人：贵州小爱机器人科技有限公司
申请日： 2018-02-08 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种报案信息及服务需求信息的提取方法、装置、设备及介质。包括：获取报案信息，报案信息中包括至少两种信息类型的案件关联信息；使用与信息类型匹配的信息提取技术，提取报案信息中包括的至少两种信息类型的案件关联信息；根据提取的案件关联信息，生成与报案信息匹配的信息提取结果本发明实施例的技术方案解决了无法实现智能从用户的描述中提取案件的基本属性，只能针对单个内容进行录入，不可连续录入所有内容，用户体验较差的问题，达到了自动提取报案信息，避免用户在报案时分别填写不同类型的报案信息的繁琐操作，降低用户学习使用报案软件的成本，提高用户体验，节省录入案件的复杂度，提高报案及服务效率的效果。
报案信息服务需求提取方法装置设备介质

[发明专利]车险报案信息的识别方法、装置和计算机设备-CN201910463418.9在审
发明人：刘彦阳;肖迷侠;唐海波 -专利权人：珠海市岭南大数据研究院
申请日： 2019-05-30 - 公布日： 2019-09-10 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本申请涉及一种车险报案信息的识别方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取车险报案信息；车险报案信息包括报案用户的通信号码、车祸发生位置以及车祸发生时间；通过运营商网络获取与通信号码对应的通信数据，根据通信数据确定在车祸发生时间时报案用户的定位位置、预设时间范围内通话双方的最小距离；根据车祸发生位置以及报案用户的定位位置，确定第一距离评分值；根据最小距离，确定第二距离评分值；根据第一距离评分值、第二距离评分值以及预设系数值，识别车险报案信息的真实度。采用本方法，实现了对车险报案信息的全面跟踪评估，有利于提高车险报案信息的识别准确度。
报案信息车险车祸计算机设备定位位置发生位置通信号码通信数据最小距离预设运营商网络存储介质通话双方准确度真实度跟踪评估申请

[发明专利]一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用-CN202010275936.0在审
发明人：周亮;邬同舟;黄晓艳 -专利权人：武汉虹信技术服务有限责任公司
申请日： 2020-04-09 - 公布日： 2020-08-14 - 主分类号： G06F16/9035 文献下载
摘要：本发明公开了一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用，该方法包括：获取报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，跳转至报案信息对应的接待信息处理界面，通过所述接待信息处理界面接收与该报案信息相关的警情信息并生成已接待信息单；根据所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，跳转至报案信息对应的业务处理界面，通过所述业务处理界面接收针对该报案信息的处理意见；本发明通过自助叫号排队的方式，促使报案群众有序的进行报案、咨询、求助等活动，防止因为窗口拥堵而造成的业务效率低下问题，提高了接警效率。
一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用

[发明专利]一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备-CN202010708703.5在审
发明人：陈长江 -专利权人：支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请日： 2020-07-22 - 公布日： 2020-10-30 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备。其中，方法包括：代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，所述第一视频呈现有所述用户提供的第一报案信息。所述视频分析平台提取所述第一视频中的第一报案信息，以将所述第一报案信息发送至报案受理平台。所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理。
一种报案处理方法客户端平台电子设备

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