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[发明专利]一种解锁屏幕的方法、装置及电子设备-CN201510458632.7在审
发明人：王毅 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2015-07-30 - 公布日： 2017-02-15 - 主分类号： G06F21/32 文献下载
摘要：本发明的实施例提供了一种解锁屏幕的方法、装置及电子设备，其中该方法包括当接收错误的屏幕解锁密码的次数大于预设值时，向用户提供通过验证信息方式进行解锁屏幕的验证解答信息，提示用户根据电子设备中的记录信息解答验证解答信息；接收用户解答验证解答信息时的录入信息，将录入信息与电子设备中所存储的记录信息进行匹配；当录入信息与记录信息匹配成功时，对电子设备的屏幕进行解锁操作，本发明的实施例能在不依赖外部环境的情况下，安全地为忘记屏幕解锁密码的用户找回屏幕解锁密码
一种解锁屏幕方法装置电子设备

[发明专利]一种智能运维方法和系统-CN202011542371.4在审
发明人：郭志红;柯晓霞;姚衍水;李杨婧 -专利权人：中国人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-12-23 - 公布日： 2021-03-26 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种智能运维方法及系统，方法包括：建立基于系统运维的知识库，知识库包括常规运维问题以及常规运维问题对应的解答结果；自动捕获用户在运维沟通平台中发送的应用系统报错图片，通过AI人工智能技术对图片进行识别处理，得到报错文本信息；将报错文本信息在知识库进行自动匹配，若匹配到对应解答结果则自动弹出答案页面；若未匹配到对应解答结果则对报错文本信息进行解答，同时将报错文本信息及其解答结果充入知识库。
一种智能方法系统

[发明专利]一种农技知识服务方法及系统-CN202110572743.6有效
发明人：孙想;朱华吉;吴华瑞 -专利权人：北京农业信息技术研究中心
申请日： 2021-05-25 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供一种农技知识服务方法及系统，包括：从问答社区中提取任一农技问题，以生成特征分类词向量；基于农技资源知识图谱库，根据特征分类词向量，获取关联资源数据和目标农技专家用户；将关联资源数据推送至问答社区；在预设时间段内，若农技问题未被解答，则将农技问题推送至目标农技专家用户。本发明提供的农技知识服务方法及系统，针对问答社区中的农技问题，在知识图谱库中准确及时地提取相关农业知识资源，并匹配到相应的专家，以及时解答农民用户所提问题，同时也将有价值的农业科技知识信息送达到需要的用户手中
一种农技知识服务方法系统

[发明专利]协助用户解题的方法、装置与计算机可读存储介质-CN202011523939.8在审
发明人：李健;许浙波;武卫东;陈明 -专利权人：北京捷通华声科技股份有限公司
申请日： 2020-12-21 - 公布日： 2021-04-20 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本申请提供了一种协助用户解题的方法、装置与计算机可读存储介质，该方法包括：接收客户端发送的目标题目信息，目标题目信息为包括目标题目的信息；识别目标题目信息，确定目标题目信息中是否包括目标题目的解答内容；在目标题目信息中包括解答内容的情况下，将第一目标信息发送至客户端，第一目标信息至少包括表征解答内容是否正确的信息；在目标题目信息中不包括解答内容的情况下，将第二目标信息发送至客户端，第二目标信息包括目标题目的解答思路该方法实现了引导用户按照解题思路进行按步骤答题，且不需要购买对应的硬件，只需要能够执行该方法的软件即可，解决了现有技术中的学习产品需要购买对应的硬件产品才能使用的问题。
协助用户解题方法装置计算机可读存储介质

[发明专利]支持组内转移的多队列帮助系统的实现方法和设备-CN200810112345.0无效
发明人：聂晶;毛新蕾 -专利权人：北京帮助在线信息技术有限公司
申请日： 2008-05-22 - 公布日： 2009-11-25 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：用于在在线服务时，通过创建不同专利领域的服务方队列，再对用户方所提出的问题进行分类并发送至相应专业领域的服务方装置，由服务方进行解答，当某个服务员无法对问题进行很好解答时，可以将服务切换至其他服务方装置本发明可以灵活方便的进行在线帮助；服务的专业性强，可帮助用户及时、快捷的解决问题；帮助服务更加周到。
支持转移队列帮助系统实现方法设备

[发明专利]一种基于用户交互的无线网络探测方法、装置和系统-CN201910889407.7有效
发明人：方东旭;周徐;张柠;蔡亮;柏田田;李俊;文冰松;马良;谢陶;王丽秋 -专利权人：中国移动通信集团重庆有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2019-09-19 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： H04W24/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于用户交互的无线网络探测方法、装置和系统，该方法包括：接收用户端上传的用户环境数据；从现网数据平台中查找与所述用户环境数据相匹配的现网数据，并对所述用户环境数据和相匹配的现网数据进行关联处理，得到关联数据；利用经过训练的问题分析神经网络对所述关联数据进行分析，得到问题分析结果和问题解决措施；将所述问题分析结果发送至所述用户端，并将所述问题解决措施发送至运维端。本发明能够方便地获取用户端上传的用户环境数据，便捷地查找并关联与用户环境数据相匹配的现网数据，利用经过训练的问题分析神经网络能够精准、快速地对所得到的关联数据进行分析，有效地提高了无线网络问题分析的准确率和分析效率
一种基于用户交互无线网络探测方法装置系统

[发明专利]基于区块链的知识问答的系统、方法和装置-CN202210722715.2在审
发明人：张如意 -专利权人：蚂蚁区块链科技（上海）有限公司
申请日： 2022-06-24 - 公布日： 2022-10-25 - 主分类号： H04L9/32 文献下载
摘要：区块链中存储有解答者的属性信息，管理设备包括主公钥，区块链中存储的加密问题信息是提问者设备通过基于主公钥和第一加密策略进行属性加密而获得；管理设备从区块链获取解答者的属性信息，基于属性信息生成解答者的第一属性列表，基于第一属性列表、主公钥和主私钥生成解答者对应的解答者子私钥，将解答者子私钥上传至区块链；解答者设备从区块链获取解答者子私钥和加密问题信息，使用解答者子私钥对加密问题信息进行解密，在第一属性列表符合第一加密策略的情况中，解密成功，得问题信息；解答者设备接收解答者输入的答案信息，并上传到区块链；提问者设备从区块链获取答案信息。
基于区块知识问答系统方法装置

[外观设计]双屏词典笔的翻译学习动态图形用户界面-CN202230718111.1有效
发明人：崔瀚之 -专利权人：深圳高通半导体有限公司
申请日： 2022-10-28 - 公布日： 2023-06-13 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：双屏词典笔的翻译学习动态图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：用于双屏扫描词典笔显示图形用户界面。3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的内容。6.图形用户界面的用途：用于提供文本翻译、语音翻译和英语学习、扫题解答功能的交互界面。7.图形用户界面的变化状态说明：主视图为双屏词典笔开机的主界面，主界面有设置、语言学习、习题解答的分类图标和扫描翻译、语音翻译、生词本按钮以及二维码、电池、WIFI、授权图标；在“主视图”界面中，通过在左屏纵向滑动分类图标
双屏词典翻译学习动态图形用户界面

[发明专利]一种智能客服方法和装置以及设备-CN202010093545.7在审
发明人：肖龙源;李稀敏;蔡振华;刘晓葳 -专利权人：厦门快商通科技股份有限公司
申请日： 2020-02-14 - 公布日： 2020-06-12 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：其中，所述方法包括：为在网络购买商品的用户分配网络客服，和读取该用户在网络购买商品过程中产生的疑问的文本信息，和采用上下文词向量方式，对该文本信息进行词向量化，和对该经词向量化后的文本信息进行分词，和为该经分词后的文本信息匹配解答文本，以及根据该解答文本，通过该网络客服对该用户进行解答。通过上述方式，能够实现准确定位用户在网络购买商品过程中产生的疑问的情况，进而网络客服能够及时给用户反馈有效的解答，用户体验较好。
一种智能客服方法装置以及设备

[发明专利]应用主题显示方法及装置-CN202111068052.9在审
发明人：桓乐乐 -专利权人：北京鲸鲮信息系统技术有限公司
申请日： 2021-09-13 - 公布日： 2021-12-24 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本发明提供一种应用主题显示方法及装置，包括：创建主题解析插件；将所述主题解析插件导入应用中；通过主题解析插件获取要显示的主题包的选择信息，根据所述选择信息获取要显示的主题包的属性；根据要显示的主题包的属性进行应用界面渲染通过在创建的主题解析插件，可选择用户自制的主题包，并通过主题解析插件解析选择的主题包的属性，根据属性对应用界面进行渲染显示，实现按照用户需求样式渲染应用界面，丰富了应用界面展示样式。
应用主题显示方法装置

[发明专利]一种辅助教学方法及系统-CN201811369583.X有效
发明人：魏誉荧 -专利权人：广东小天才科技有限公司
申请日： 2018-11-16 - 公布日： 2022-11-22 - 主分类号： G06F16/735 文献下载
摘要：本发明属于教学辅导技术领域，公开了一种辅助教学方法及系统，其方法包括：建立包括多个教学视频片段的视频库，并标记所述教学视频片段的知识点；获取用户输入的待解答知识点；将所述待解答知识点与所述视频库中的教学视频片段匹配，得到匹配的教学视频片段作为目标教学视频片段；向用户推送所述目标教学视频片段。本发明通过建立包括多个教学视频片段的视频库，并标记教学视频片段对应的知识点，当用户输入待解答知识点时，可根据教学视频片段标记的知识点准确地找到对应的教学视频片段，以供用户学习该待解答知识点的讲解，而无需借助人工答疑才能辅助解答
一种辅助教学方法系统

[发明专利]一种基于中小学信息平台的教师资料管理系统-CN202011164648.4在审
发明人：徐丹;白世亮 -专利权人：广州宏途教育网络科技有限公司
申请日： 2020-10-27 - 公布日： 2021-01-22 - 主分类号： G06Q50/20 文献下载
摘要：一种基于中小学信息平台的教师资料管理系统，涉及教学管理领域，该系统包括教师端、用户端、教育局端及数据库，所述的教师端、用户端及教育局端均与数据库连接，通过教育局端进行疑难问题的发布，从而所有的教师端均可以查看这些问题，并选择对这些问题进行解答，实现了教学资源的共享，同时服务器自带推荐功能，可以实现疑难问题的推送，从而避免了该疑难问题长期无法解答的情况的发生；通过各训练模块的设计，可综合训练和提高学生的知识水平。
一种基于中小学信息平台教师资料管理系统

[发明专利]一种客服系统的交互方法与设备-CN201611038815.4在审
发明人：许玲;王珺 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2016-11-11 - 公布日： 2018-05-25 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本申请的目的是提供一种客服系统的交互方法与设备；获取应答用户基于请求用户的交互需求信息确定的应答信息；对所述应答信息进行内容检测；若所述内容检测通过，将所述应答信息提供至所述请求用户。与现有技术相比，本申请实现了对应答信息的预检测，即在所述应答用户做出的应答信息到达对应请求用户之前即进行拦截并检测，筛选出合格的应答信息提供至对应的请求用户，从而过滤掉解答错误、或是解答不规范的应答信息，从源头上避免请求用户获取到该解答错误、或是解答不规范的应答信息，进而能够有效降低不合格的应答信息对请求用户的线上业务以及服务提供商带来的不良影响。
应答信息请求用户客服系统内容检测应答用户服务提供商需求信息检测申请过滤拦截筛选源头

[外观设计]手机的图形用户界面-CN201730124855.X有效
发明人：苏洋;渠海鹏;丁雷 -专利权人：优信互联（北京）信息技术有限公司
申请日： 2017-04-14 - 公布日： 2017-10-27 - 主分类号： 14-03 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称手机的图形用户界面。2．本外观设计产品的用途本外观设计产品用于运行程序及通讯等。3．本外观设计产品的设计要点在于手机屏幕显示的图形用户界面的界面内容。通过在顶部的搜索栏输入关键词，用户可以直接搜到关于买车方面的问题及解答；点击右下角的“提问”按钮，用户可以在软件中提问并得到相关解答。用户通过向上滑动操作可以将软件界面向上拉动，出现使用状态图2所示的界面。用户在使用状态图1中点击上部“卖车”按钮，即可显示卖车问答界面，如使用状态图3所示。通过在顶部的搜索栏输入关键词，用户可以直接搜到关于卖车方面的问题及解答。用户在使用状态图1中点击上部“付一半”按钮，即可显示“付一半”业务的问答界面，如使用状态图4所示，通过在顶部的搜索栏输入关键词，用户可以直接搜到关于“付一半”业务方面的问题及解答。
手机图形用户界面

[发明专利]一种计算人工客服问题解决率的方法及系统-CN202310006839.5在审
发明人：段佳旺;江岭;郭涛 -专利权人：成都晓多科技有限公司
申请日： 2023-01-04 - 公布日： 2023-03-07 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明公开了一种计算人工客服问题解决率的方法及系统，属于人工客服服务质量评估技术领域，该方法包括：将客服与用户的对话信息按时间进行排序，并提取其中用户提出的需要解决的问题语句；将所述问题语句以及客服答复语句进行配对，组成问答语句；判断问答语句中客服答复语句是否已经解决了用户问题语句中的问题；将已解决的问答语句数量除以总的需要解决的问题语句数量获得问题解决率。本发明对用户语句进行筛选，只提取其中需要回答的问题语句，将关注度从用户语句中的杂讯转移开，只对明确的问题语句做解决与否的判断。使得模型本身的判断能力也会有所增强，结果的噪音变小，随机性减弱。使得对人工客户用户满意度的评估更加客观。
一种计算人工客服问题解决方法系统