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[实用新型]一种病房呼叫系统-CN201720986904.5有效
发明人：赵鹏;张卉 -专利权人：赵鹏
申请日： 2017-08-09 - 公布日： 2018-02-13 - 主分类号： H04M11/02 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种病房呼叫系统，该呼叫系统包括监控中心，所述监控中心连接有呼叫中心，所述监控中心包括单片机以及短信收发模块，单片机上连接有接收模块、第一语音模块、显示模块，所述短信收发模块和显示模块连接，所述呼叫中心包括输液自动呼叫单元、病人主动呼叫单元，所述输液自动呼叫单元包括输液检测模块、信息发送模块，所述病人主动呼叫单元包括信息触发模块、信息发送模块以及第二语音模块。该呼叫系统通过将呼叫中心分为输液自动呼叫单元、病人主动呼叫单元，提高了护士的工作效率，同时能够根据病人的情况及时将病人的需求发送给病人的亲友。
一种病房呼叫系统

[发明专利]实现交互式语音应答向软自动呼叫分配注册的方法及系统-CN200710075970.8有效
发明人：王文渊;杜永然 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-07-12 - 公布日： 2008-01-16 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明公开了一种实现交互式语音应答系统向软自动呼叫分配系统注册的系统，包括一交互式语音应答模块，用于发送呼叫注册信息、建立呼叫链路并实现交互式语音应答；及一软自动呼叫分配模块，用于接收所述呼叫注册信息及控制所述交互式语音应答呼叫本发明还公开一种实现交互式语音应答系统向软自动呼叫分配系统注册的方法。与现有技术相比，本发明通过Option操作，可以方便的完成IVR向SoftACD注册，完成下一代呼叫中心的语音交互式应答，解决目前下一代呼叫中心的IVR注册复杂、占用带宽等的问题，从而提高业务的用户满意度和市场占有率
实现交互式语音应答自动呼叫分配注册方法系统

[发明专利]一种电话自动呼叫的系统及方法-CN02158076.6有效
发明人：刘永红;谢春风;李慧强;冯源;曹立格特 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2002-12-24 - 公布日： 2004-07-07 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种电话自动呼叫系统，包括用于解释业务逻辑并根据业务逻辑要求调用资源层内的资源与电话呼叫进行交互的逻辑控制层、用于操作各种资源的资源层，并进一步包括用于接入电话呼叫并将其接续到板卡的呼叫接续模块，用于在电话呼叫到达时选择一个逻辑控制层实体为该电话呼叫服务、并透传逻辑控制层和资源层之间的交互消息的呼叫分配模块，用于为电话呼叫提供信道服务的板卡，其中呼叫接续模块通过话路连接到PSTN和板卡，呼叫接续模块、呼叫分配模块、逻辑控制层和资源层之间通过局域网连接。本发明还公开了这种电话自动呼叫系统的自动呼叫处理方法。本发明能提高系统的可靠性、稳定性和可扩展性。
一种电话自动呼叫系统方法

[发明专利]自动触发紧急呼叫的方法和系统及其移动终端-CN201110281689.6有效
发明人：朱明;李亮 -专利权人：三星电子(中国)研发中心;三星电子株式会社
申请日： 2011-09-16 - 公布日： 2013-03-27 - 主分类号： H04W4/22 文献下载
摘要：提供了一种自动触发紧急呼叫的方法和系统及具有自动触发紧急呼叫功能的移动终端。所述方法包括设置紧急呼叫功能；自动对用户行为进行分析；根据分析结果，确定紧急呼叫的等级或紧急情况的类型；根据确定的紧急呼叫的等级或紧急情况的类型，进行相应的紧急呼叫处理。所述方法还包括：自动对环境进行分析。所述方法可实现紧急情况的自动判断和紧急呼叫的自动完成。
自动触发紧急呼叫方法系统及其移动终端

[发明专利]一种金融服务用电话自动外呼系统-CN201910488161.2在审
发明人：张甄 -专利权人：安徽省鼎众金融信息咨询服务有限公司
申请日： 2019-06-05 - 公布日： 2019-09-20 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种金融服务用电话自动外呼系统，属于金融服务领域，包括业务管理模块、自动外呼模块、坐席话务模块、呼叫结果分类模块和数据库；所述业务管理模块用于对外呼系统各种数据和资源进行管理；所述自动外呼模块包括三种呼叫模式：预览式外呼、进展式外呼和检测式外呼，所述预览式外呼为手动拨打电话方式，所述进展式外呼为半自动拨打电话方式，检测式外呼为自动拨打电话方式；所述呼叫结果分类模块用于将呼叫结果进行分类，未接通的呼叫由软件自动挂单，已接通的呼叫由坐席人工判断。通过三种呼叫模式实现客户呼叫，检测式外呼先检测坐席是否空闲，有则自动呼出，若无则等待空闲以后呼出，合理分配呼叫时间。
呼叫金融服务坐席电话自动外呼业务管理模块检测电话方式呼叫模式结果分类自动外呼呼出预览接通空闲拨打电话客户呼叫人工判断手动拨打自动拨打话务数据库分类分配管理

[发明专利]一种呼叫中心坐席系统-CN201811005578.0有效
发明人：韩冰 -专利权人：中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司
申请日： 2018-08-30 - 公布日： 2020-06-19 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供的一种一种呼叫中心坐席系统，包括呼叫中心系统包括自动呼叫分配系统、计算机通信集成服务器、交互式语音应答系统、坐席终端，自动呼叫分配系统包括自动呼叫分配服务器、与自动呼叫分配服务器相通讯的坐席终端、向分配服务器发出问题请求的客户端，其特征在于，自动呼叫分配服务器包括处理器、问题库、坐席库和客户库，处理器基于算法，更新、调用、计算问题库、坐席库和客户库中的对象来决定客服分配；该系统通过将每个坐席按照对每一种类问题的回答质量进行分层
一种呼叫中心坐席系统

[发明专利]一种用于电话销售或电话回访的智能呼叫方法及系统-CN201710676094.8有效
发明人：陈琼林;罗平;陈宇佳 -专利权人：长沙市到家悠享网络科技有限公司
申请日： 2017-08-09 - 公布日： 2020-02-18 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明提供一种用于电话销售或电话回访的智能呼叫方法包括如下步骤：a)在企业客户关系管理系统中嵌入自动呼叫管理模块，所述自动呼叫管理模块创建呼叫任务并确定呼叫名单；b)所述自动呼叫管理模块根据所述呼叫名单的历史数据计算最大呼叫并发数和呼叫比；c)所述自动呼叫管理模块启动呼叫任务，根据闲置座席端数量计算实际呼叫数；d)所述自动呼叫管理模块与呼叫中心通信，所述呼叫中心对所述实际呼叫数中的每一客户进行呼叫；e)若客户接听，则所述呼叫中心回呼座席端，接听回呼的座席端由闲置调整为忙碌；若客户未接听，则呼叫中心删除该客户；f)重复步骤c)到步骤e)。本发明提供的智能呼叫方法能够实现快速、精准、高效地批量完成呼叫。
一种用于电话销售回访智能呼叫方法系统

[发明专利]基于VOIP实现传真呼叫自动屏蔽的系统及方法-CN201510946744.7在审
发明人：曹双进 -专利权人：上海市共进通信技术有限公司
申请日： 2015-12-16 - 公布日： 2016-05-18 - 主分类号： H04N1/32 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于VOIP实现传真呼叫自动屏蔽的系统及方法，其中系统包括功能控制模块和呼入处理模块，所述的呼入处理模块用以在自动屏蔽传真呼叫功能开启时基于VOIP对呼入电话进行处理并屏蔽其中的传真呼叫，其中方法包括根据用户输入对自动屏蔽传真呼叫功能进行设置；接收到来电时判断是否开启自动屏蔽传真呼叫功能，如果是，则基于VOIP对呼入电话进行处理、接通主被叫媒体通道；检测是否存在传真信号并屏蔽其中的传真呼叫采用该种基于VOIP实现传真呼叫自动屏蔽的系统及方法，完全由软件实现，不需要终端增加任何成本；操作简单、控制灵活；能有效控制垃圾传真的骚扰，减少资源浪费，具有更广泛的应用范围。
基于 voip 实现传真呼叫自动屏蔽系统方法

[发明专利]一种酒店自动化服务呼叫系统-CN201510145899.0在审
发明人：周美娟 -专利权人：太仓云联信息科技有限公司
申请日： 2015-03-31 - 公布日： 2015-07-29 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本发明公开了一种酒店自动化服务呼叫系统，包括：指令模块、语音呼叫模块、确认模块和语音应答模块，所述指令模块和所述语音呼叫模块分别电性连接所述确认模块和所述语音应答模块，所述指令模块和所述语音呼叫模块分别设置在房间中，用于旅客发出指令和语音呼叫，所述确认模块和所述语音应答模块分别设置在总台处，用于确认旅客的指令和应答语音。通过上述方式，本发明酒店自动化服务呼叫系统具有结构新颖、方便管理、方便维护、智能优化、效率提高等优点，在酒店自动化服务呼叫系统的普及上有着广泛的市场前景。
一种酒店自动化服务呼叫系统

[发明专利]一种针对WCDMA无线路由器的呼叫系统性能测试方法-CN200910021381.0无效
发明人：李亮;张炜 -专利权人：西安龙飞软件有限公司
申请日： 2009-03-05 - 公布日： 2009-07-29 - 主分类号： H04W24/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种针对WCDMA无线路由器的呼叫系统性能测试方法，包括如下步骤：1)主叫方按照预先设置好的呼叫脚本，自动的完成呼叫发起，并且对呼叫发起的总次数做记录；2)主叫方被测试系统接收到上述呼叫后进行应答，并按照主叫方呼叫数据对被叫方进行呼叫；3)被叫方被测试系统接收到呼叫请求，并进行应答，此时通话建立成功，并且自动对接收到的呼叫成功次数做记录；4)被测试系统的呼叫接通率按照下式得出：呼叫成功率＝(呼叫成功次数/呼叫发起总次数)×100％。
一种针对 wcdma 无线路由器呼叫系统性能测试方法

[发明专利]一种用于CDMA数字集群系统的组呼呼叫模式自动优化的方法-CN200710098221.7有效
发明人：周艳芳;耿兆森;洪慧芳 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-04-13 - 公布日： 2008-03-05 - 主分类号： H04Q7/28 文献下载
摘要：本发明公开一种用于CDMA数字集群系统的组呼呼叫模式自动优化的方法，包括：在系统安装时候，自动在调度归属寄存器的数据库中设置大组呼叫门限值和传统组呼叫门限值，并预设群组类型为系统默认组、强制增强组和强制传统组；在配置台、受理台、管理台完成群组放号、集团放号、用户放号以及创建群组、设置群组类型和将用户加入群组的操作；当系统的终端或调度员发起某群组呼叫时，所述调度归属寄存器判断该群组是否为强制传统组、强制增强组还是系统默认组，并根据比较条件对呼叫模式设置为传统式组呼或增强式组呼；系统的调度服务器根据对该群组呼叫模式的设置进行呼叫，并及时调整所述系统配置的参数。本发明解决系统的组呼呼叫模式无法自动优化问题。
一种用于 cdma 数字集群系统呼呼模式自动优化方法

[发明专利]打点滴智能控制系统-CN201010260980.0无效
发明人：胡明建 -专利权人：胡明建
申请日： 2010-08-24 - 公布日： 2011-08-24 - 主分类号： A61M5/14 文献下载
摘要：打点滴智能控制系统是专门为医院打点滴智能控制并带存储记录、提示和呼叫功能的产品。当注射液快用完时系统会自动的呼叫护士，如果护士太忙或实在脱不了身，系统会在注射液高位自动掐断并再一次呼叫护士，并记录呼叫的床位和时间，还发出提示声。
打点滴智能控制系统

[发明专利]酒店催退方法、装置、电子设备、存储介质-CN202210370192.X在审
发明人：周晓明;刘磊;王长春 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2022-04-08 - 公布日： 2022-07-29 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明提供一种酒店催退方法、装置、电子设备、存储介质，方法包括：自酒店管理系统，获取离店日期为当日的已入住用户，并生成催退名单；生成自动呼叫任务，所述自动呼叫任务指示于退房时间前设定时间段内，呼叫所述催退名单内的用户进行酒店催退；根据所述自动呼叫任务，配置酒店催退的自动对话模式；根据所述自动呼叫任务，对所述催退名单中的用户的电话号码进行配置；启动所述自动呼叫任务，以于退房时间前设定时间段内，呼叫所述催退名单内的用户进行酒店催退；根据所述催退名单内的用户基于所述自动呼叫任务的答复，向所述酒店管理系统发送所述催退名单内各用户确认退房或确认续房的确认信息。
酒店方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种呼叫自动转移方法、系统和业务控制点-CN200710166537.5有效
发明人：王斌 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-11-05 - 公布日： 2009-05-13 - 主分类号： H04Q3/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫自动转移方法，该方法包括：在主被叫话路接通后，检测呼叫转移触发事件；在检测到呼叫转移触发事件时，从预先与被叫电话号码绑定的电话号码中确定出转移号码，将呼叫转移给所确定的转移号码。本发明还公开了一种支持呼叫自动转移的业务控制点和呼叫自动转移系统。使用本发明能够话路接通的情况下，实现呼叫的自动转移，从而降低呼叫转移的复杂程度。
一种呼叫自动转移方法系统业务控制

[发明专利]呼叫溢流地址指针方法和设备-CN98805309.8无效
发明人：安东尼·J·德宗诺;罗格·A·萨姆纳;詹姆斯·J·布雷拉 -专利权人：罗克韦尔半导体系统公司
申请日： 1998-05-14 - 公布日： 2004-07-07 - 主分类号： H04M3/00 文献下载
摘要：提供了一种方法和设备，通过提供地址指针到主计算机(12)以实现电话呼叫的呼叫记录的定位，该电话呼叫由公共电话交换网(PSTN)(16)接收，并在利用电话录音的呼叫控制的呼叫分配系统(10)中由一源呼叫自动分配器(11A)溢流到目的地呼叫自动分配器(11B、11C)，其中主计算机(12)为源呼叫自动分配器(11A)和目的地呼叫自动分配器(11B、11C)提供服务，该呼叫记录被存贮在主计算机(12)的存贮器(28)中源呼叫自动分配器(11A)所指定的呼叫标识符下。
呼叫溢流地址指针方法设备